Analyse des réseaux sociaux de la communication organisationnelle - Partie 2

Dans la partie 1, nous avons proposé une nouvelle technique qui permettra d'évaluer les communications et les interactions lors de l'élaboration d'un système de gestion ou de processus. Dans cette partie, nous verrons comment une analyse des réseaux sociaux efficaces peuvent être utilisés de façon à évaluer et à déterminer la qualité et la portée des interactions de groupe d'organisation.

Social Network Analysis utilise une présentation graphique des interactions entre individus, groupes, départements, etc, pour évaluer une variété d'éléments de communication.

Social Network Analysis utilise ces cartes pour voir des éléments tels que qui parle à qui, la direction de la communication (un-à-tête, d'une façon ou deux voies de communication), la qualité de la communication, si la communication est positive ou négative, comment le message est transmis (face à face, e-mail, courrier postal, etc au sein d'une structure de l'organisation), la structure du message aux différents publics, etc

Fundamentals Analyse de Réseaux Sociaux

Social Network Analysis, pour certains, peut être très complexe et très détaillée, même sur une analyse rudimentaire. Cependant, la construction de base est simple, car elle peut être appliquée pour évaluer un large éventail de sujets ou de domaines. Son objectif principal est d'aider à découvrir les lacunes sociales ou de la communication dans une organisation, pas seulement dans le message et à qui il est adressé, mais dans la qualité et la nature de la façon dont le message est transmis.

Fondamentalement, un plan est élaboré des interactions au moyen de trois composantes comme blocs de construction. Une carte mentale ou d'un graphique simple aperçu des individus ou des groupes et les connexions entre eux comme suit:

     * Les personnes ou groupes: On les appelle les «nœuds» (les noms, les ministères, les équipes, etc)
     Contact * ou de la communication: Il s'agit de la connexion ou le lien entre les nœuds
     * L'élément de transfert de base est un "Dyade:" Une dyade est deux nœuds et un lien qui représente une relation entre les individus / groupes. C'est le flux continu d'information et de communication entre les individus.

Étude de cas

Nathan a réalisé une analyse des réseaux sociaux avec un professionnel d'affaires qui avait de très bonnes compétences techniques et a été informé de son organisation, ses règles, procédures et règlements. Ce professionnel a été entreprise dans le processus de revitalisation d'un domaine spécialisé de son entreprise. Les liens de communication et des ganglions ont été examinés et une carte graphique développée des différents nœuds et les liens qu'il avait au sein de l'organisation (gestionnaires, superviseurs et employés). Une tentative a été faite pour déterminer également la qualité et la nature des nœuds et de liens. En quelques minutes, en utilisant un tableau blanc, un certain nombre de lacunes de communication et de graves problèmes de liaison ont été découverts.

Leçon apprise

Cet exercice a fait remarquer que des personnes clés n'ont pas été liés soit à une routine ou correctement. Il a trouvé ses principaux alliés potentiels qu'il ne communique pas avec, ni eu de communication régulièrement si un tout. Un plan a été mis en place pour améliorer le style et la nature des communications avec les noeuds les plus importants (directeurs, surveillants, employés).

La qualité des liens a été modifiée pour combler les lacunes identifiées. De cette brève analyse de réseaux sociaux, il a commencé des actions de communication et le développement de son programme de meilleurs rapports avec les niveaux de gestion dont il avait besoin.

La ligne de fond

Développer une analyse des réseaux sociaux peut montrer, lorsqu'il est combiné avec le contenu du message, quoi, et où les éventuels problèmes, les lacunes, la mauvaise communication, etc peuvent exister avec les domaines d'amélioration potentiels. Social Networking analyse peut être utilisée pour améliorer le message, qui devrait présenter ce, liens avec des groupes essentiels, les individus, les ministères, etc Il peut montrer les liens nécessaires pour assurer que le message circule à la vitesse correcte ou lorsque différents types de réactions peuvent être appliquée.

Ce court article ne traite que brièvement sur les éléments d'analyse des réseaux sociaux. Le processus de gestion exige une approche à long terme et en tant que tels, les lignes et la qualité de la communication et les connaissances au sujet de votre message sont essentielles pour améliorer les chances de succès.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Social-Network-Analysis-of-Organizational-Communication---Part-2&id=5203668