Les leaders efficaces chercher les opportunités dans un contexte de changement, plutôt que de chercher la stabilité dans un marché en évolution rapide. La capacité de conserver une forte présence dans un marché comme les déplacements de sable autour de vos pieds mène au succès à long terme.
Il est essentiel d'avoir un plan face au changement. Toutefois, en raison d'un environnement mouvant et demandes du marché, votre plan peut nécessiter une adaptation tout au long du processus de changement.
Un chef de file dans un environnement en mutation rapide doit être ouverte à:
* Réglage d'un plan où la majorité des membres de votre personnel et les gestionnaires de confiance en désaccord avec l'approche et nous croyons qu'il ne sera pas couronnée de succès. Parfois, des circonstances imprévues ou des influences internes ou externes au fil du temps peut faire un plan bien pensé impraticable. Lorsque cela se produit, compter sur votre direction et le personnel et d'écouter leurs idées sur la façon d'ajuster le plan.
* Accepter les informations de tous les niveaux de l'organisation sur la façon dont un changement est en progression et être flexible et créatif pour répondre aux besoins du personnel pendant le processus de changement. Les changements sont souvent ressenti le plus immédiatement et profondément par votre personnel de première ligne. Cela peut causer beaucoup de stress et même entraîner la perte de personnel. L'écoute de personnel vous aidera à un chef de file savoir quand et comment le plan doit être ajusté, ainsi que d'aider le chef de file de comprendre les sentiments du personnel sur le changement que l'avancement du programme. Par l'écoute, le leader peut également assurer le soutien approprié et les récompenses sont disponibles pour le personnel.
* Accepter les commentaires des clients sur la façon dont le changement est en progression et trouver des moyens de minimiser tout impact négatif sur les relations avec la clientèle. Supposons qu'un client n'est pas satisfait du service qu'ils ont reçu au cours de la mise en œuvre d'un nouveau système informatique, il ou elle pourrait se voir offrir un crédit pour les services à être utilisés dans l'avenir. Ce geste, il est plus probable qu'ils resteront un client fidèle, après le changement est terminé. Il est essentiel de veiller à ce que le changement est, ou d'améliorer, le service à vos clients. Si non, vous changez dans la mauvaise direction.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Organizational-Change---Leaders-Need-Flexibility&id=1329903
lundi 31 janvier 2011
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