Le 5-Step Cadre stratégique pour la connaissance culturelle de l'organisation

Il ya 5 étapes à la création d'une organisation diversifiée et culturellement.

Étape 1) Évaluation et la compétence culturelle:

Ne votre client et des évaluations des parties prenantes incluent des informations sur les principaux groupes culturels de votre collectivité? Qui est là et qui est l'accès à nos services et produits? Ce qui va changer dans notre communauté?

Sélection des produits et services et la compétence culturelle:

Qui a mené la recherche, a développé le service ou le produit?
Comment les chercheurs / développeurs du programme de contrôle de la compétence culturelle dans la conception du programme? Quels groupes ont été inclus dans les études? Des répétitions été fait dans les diverses communautés? Les matériaux disponibles dans d'autres langues que l'anglais? Qui a fait la traduction? Ont-ils été testés? Les dirigeants de l'équipe de gestion et de prêts à travailler avec d'autres pour adapter le service ou le produit?

Stratégie:
Tenir des groupes de discussion et entretiens avec des informateurs pour atteindre toutes les populations dans la communauté de l'entreprise. Numéros de données = (quantitative) Opinions (qualitative)

Produire des données qualitatives, qui sont les opinions et les idées de tous les membres de la communauté et l'inclure avec les numéros acquise grâce à des enquêtes et des évaluations.

Stratégie:
Avez-membres de divers groupes aidé l'organisation à l'analyse et l'interprétation des données? Valeurs et modes de vie? Les croyances religieuses, philosohical et spirituelle? Facteurs économiques? Facteurs de l'éducation? Les facteurs technologiques? Liens de parenté et des liens sociaux? Facteurs politiques et juridiques?

Étape 2) Construction des capacités organisationnelles (les ressources et la volonté) et la compétence culturelle:

Votre organisation engager tous les secteurs de votre main-d'œuvre et de la communauté? Certains groupes sont pas adéquatement représentées ou «à la table?" Quels sont les groupes culturels sont reconnaissant en vous vos clients et à savoir la main-d'œuvre, socio-économiques - le fossé entre les grands et les riches ont, races, religions, géographiques et urbaines, rurales, les habitants, de towners, ethniques, des gens qui travaillent et vivent sur des systèmes institutionnalisés ; personnes dans les services correctionnels, les ex-délinquants.

Stratégie:
Tenir compte non seulement les normes, mais tous les besoins des gens et veut. Qu'est-ce que nous avons besoin de connaître et d'apprendre à leur sujet? Pensez globalement à ce que leurs expériences de vie sont et comment les intégrer dans les services et les produits que nous fournissons.

Étape 3) la planification et la compétence culturelle:

Votre adresse de l'organisation du plan stratégique des besoins des diverses populations dans votre organisation et les clients et les intervenants dans votre communauté?
Votre plan stratégique intégrer les concepts de la compétence culturelle et la langue?

Nous devons reconnaître le «isme» qui influe sur notre pensée, être et faire. Comment allons-nous en tant qu'organisation de répondre à ces «isme» forces: le racisme, le sexisme et le classisme? Il ya des préjugés conscients et inconscients de notre organisation et chez nos clients, les intervenants et la communauté.

Stratégie:
Développer au sein de votre plan stratégique très clair systèmes écrite sur les questions qui font la promotion d'une culture organisationnelle de la diversité, la sensibilité et la compétence.

Stratégie:
Élaborer un plan stratégique sur la façon dont vous répondrez à et développer des relations avec les collègues, clients et parties prenantes et devenir un défenseur et de partager la façon dont vos interventions seront de travail parce que vous êtes en tenant compte des besoins individuels.

Étape 4) Mise en œuvre et la compétence culturelle:

Avez-vous déterminé qui doit faire quoi et quand? Est-ce que qui en mesure de s'adapter pour répondre aux besoins de divers groupes?

Étape 5) l'évaluation et la compétence culturelle:

Avez-vous défini l'équipe, de la culture de l'organisation et des clients avec précision? Avez-vous développé des collaborations avec les acteurs et les populations ciblées? Avez-vous prévu et a encouragé les buy-in? Avez-vous fourni une rétroaction en temps opportun et les résultats en termes clairs et formats utiles transmis par des méthodes adaptées à la culture?

"Jo Romano est un parc national, et communautaire Certified Professional Coach, le changement organisationnel Consultant et animateur d'un enregistrement cohérent d'atteindre des performances optimales grâce à la planification stratégique et de collaboration novatrices et une approche systémique de la gestion d'une organisation apprenante.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-5-Step-Strategic-Cultural-Framework-For-Organizational-Proficiency&id=2753789