La performance organisationnelle - aller au-delà de la finance

Nous recevons souvent séduit en pensant que les paramètres financiers sont les seuls indicateurs de la performance organisationnelle vrai et l'efficacité. Avons-nous atteint nos budgets? Avons-nous atteint ou dépasse (ou manque) de notre chiffre d'affaires, marge brute, le bénéfice net, ou nombre EBITDA? Ces articles, pour importantes qu'elles soient, sont vraiment des mesures de résultats. Ils indiquent que, quand tout est dit et fait, voici comment nous avons procédé à l'encontre de notre plan. Toutefois, je tiens à creuser plus profondément pour voir ce qui se passe à l'intérieur des organisations qui crée les chiffres et c'est l'essence même de ce texte - ce qui est dit et fait est ce qui pousse les performances que nous mesurons.

Quelques questions que je voudrais poser et d'explorer:
• Comment votre organisation à gérer les risques de cette année?
• Où avez-vous vu de nouvelles capacités se développent dans l'organisation?
• Comment évaluez-vous la qualité des décisions prises l'année dernière?
• Combien de l'entreprise que vous vous sentiez sûr à 90% à obtenir avez-vous réellement obtenir?
• Y at nouveaux leaders émergent de votre personnel?

Il ya plus d'articles que je pourrais ajouter à la liste, mais ce sont mes top 5. La gestion des risques, la prise de décisions, le leadership, les capacités sont toutes choses la conduite de la performance qui se reflète dans les chiffres que nous voyons sur les comptes de résultat et bilans.

Let's drill down un peu dans les concepts.

Des risques - Votre organisation fait face à de nombreux types de risques chaque année - financière, marketing, vente, leur location, et de libérer de nouveaux produits ou services pour n'en nommer que quelques-uns. La détermination de votre tolérance au risque est important. Franchement, certaines organisations prennent plus de chances que d'autres. Mais ce qui est en jeu? Les risques sont-ils gérables? Est-ce que quelque chose de négatif que vous êtes prêt à parier sur la hausse pour atteindre? Est-ce à la hausse même réalisable ou est-ce un vœu pieux? Est de préserver le statu quo une chose prudente à faire? Quelles sont les hypothèses existent sur les risques dans votre organisation? Quels messages avez-vous entendu (ou envoyer) sur la prise de risques? Compte tenu de l'incertitude sur le marché ces jours-ci, pour renouer avec des risques est un concept important. Les messages que vous envoyez dans votre organisation au sujet des risques sont également importants.

Décisions - étroitement associée au risque est le processus de prise de décision que vous utilisez. Êtes-vous volontaire dans votre décision? Avez-vous un processus? Avez-vous vous abonner à la "Shoot From The Hip" la philosophie? Ne vous prenez un "Prêt, feu, en joue" approche? Je veux parler de prise de décision, car il est à la nature même des opérations commerciales. Qui prend les décisions? Tout est géré au sommet? Y at-il des décisions décentralisées? Sont-ils examinés pour voir dans quelle mesure ils ont été, après le fait? Et pourquoi avons-nous supposer que l'atterrissage de ce compte a été XYZ un slam dunk? Comment avons-nous fait fermer cette affaire ... ou comment dans le monde avons-nous le perdre?

Réseau - Cela a plus à voir avec la combinaison des capacités de votre personnel à l'achat d'une nouvelle pièce d'équipement. Il s'agit d'être capable de faire plus et, par conséquent, être capable de vous différencier sur le marché. Peut-être quelqu'un a assisté à un cours de formation et apporte de nouvelles compétences à l'organisation. Peut-être que quelqu'un a pris connaissance (ou créer) un nouveau logiciel qui améliore l'efficacité ou l'organisation permet d'offrir des services plus ou unique. Peut-être un nouvel employé vous donne une piste à l'intérieur d'un nouveau segment de marché. Comme vous permettre à votre personnel de faire plus, ils sont plus susceptibles d'être mieux impliqués dans leur travail, favoriser vos chances d'atteindre les plans de l'organisation pour l'avenir.

Leadership - Tout simplement, il s'agit de personnes avançant et en signant à faire avancer les choses. Cela peut impliquer le personnel à tous les niveaux de l'organisation du quai d'expédition à la suite exécutive. Les dirigeants d'appui sur une initiative et faire leurs propres. Ils rallier d'autres personnes à rejoindre la cause. Ils sont responsables de la livraison des marchandises, pour ainsi dire. Souvent, en particulier dans les petites entreprises, le propriétaire se sent qu'ils ont besoin de s'impliquer personnellement dans la gestion des travaux confiés à des tiers sur le personnel - en pensant qu'ils font preuve de leadership. Cependant, leur micro-gestion est généralement au détriment de l'exploitation des possibilités de plus grande valeur (comme la planification stratégique, le lancement d'initiatives de commercialisation, assurer un meilleur financement, ou à une réunion avec les principaux clients) qui dépassent de loin la valeur de leurs contributions à la conception que la nouvelle brochure qui a été attribué à quelqu'un d'autre.

Alors, pensez-delà des chiffres. Jetez un oeil à ce qui aide votre organisme de se développer. Prêter attention à ces peuvent faire de ces chiffres semblent de mieux en mieux chaque année.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Organizational-Performance---Getting-Beyond-the-Financials&id=4329507