Réponse organisationnelle à la dispersion des clients

Concentration, la mesure dans laquelle les facteurs sont distribués dans l'environnement, peuvent avoir des effets différents sur les activités d'une organisation. Que facteurs sont concentrés dans un ou plusieurs endroits, les gestionnaires doivent être en mesure d'identifier leur localisation et de développer des méthodes pour les utiliser. Lorsque les facteurs sont concentrés dans un seul endroit, les coûts de transport peut être réduite parce que les membres n'ont pas besoin Voyage à plusieurs endroits pour les obtenir. Lorsque les facteurs sont dispersées, ou uniformément répartie dans l'environnement, le coût de l'apprentissage au sujet de ces facteurs augmente, tout comme le coût du transport vers et à partir des facteurs.

Ainsi, les organisations dans un environnement concentré réalisera une plus grande efficacité dans leurs opérations est nécessaire que les organisations dans un environnement dispersé.

Beaucoup d'entreprises ont répondu à la dispersion des clients en fournissant des services de vente par correspondance. Sears, bien sûr, a développé cette idée avant le tournant du siècle à travers ses catalogues. Certaines entreprises, telles que Lands 'End et des magasins de graines de nombreuses, de l'ordre de messagerie utilisent presque exclusivement pour atteindre leurs clients. D'un autre côté, les lobbyistes politiques passent le plus clair de leur temps à Washington, DC, car c'est là que la plupart des facteurs politiques sont concentrés. Beaucoup de sociétés de courtage de localiser à New York en raison de la concentration des marchés financiers. Et les entreprises sidérurgiques préfèrent s'installer dans le Haut-Midwest parce que le minerai et le travail sont concentrés dans cette région.

En raison de la mondialisation, les entreprises sont en mesure d'offrir des services qui n'étaient pas possibles auparavant. De nombreux organismes d'accréditation comme Cambridge International Education, offrent leurs services aux établissements d'enseignement dans divers pays. Ceci est largement possible en raison de l'existence du World Wide Web. Le site Web de l'accréditation des organismes fournit de l'information instantanément qui a été envoyé par la poste aérienne beaucoup plus lent dans le passé.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Organizational-Response-to-Customer-Dispersion&id=788771