Services de soutien du réseau - Attendez-vous à

Mettre dans un réseau pour votre entreprise nécessite l'une des deux routes pour y maintenir l'embauche le personnel pour le gérer, ou l'externalisation de services et de soutien. Si vous êtes l'embauche d'un service extérieur pour le soutien et l'entretien, il ya un certain nombre de conditions que vous aurez besoin de mandat avant de signer un contrat de support.

La première exigence est la communication, votre fournisseur doit être informé des besoins de votre entreprise et vos besoins pour intégration matérielle et logicielle, et devrait être prêt à mettre sur pied un sur mesure, solution personnalisée qui y répond. Cela ne veut pas dire qu'ils ne devraient pas apporter leur contribution - vous les payez pour leur expertise, après tout. Mais ils doivent être prêts à adapter la technologie à vos besoins, ne pas essayer de caser les exigences solution de votre entreprise dans un fixe, modèle rigide.

Une panne de réseau peut être un important événement critique pour votre entreprise, mais il ne devrait pas être la «fin du monde». Pas de réseau est absolument parfait, et quand il sort, vous aurez besoin d'avoir des réponses rapides de personnes qui peuvent le ramener vers le haut. De même, les réseaux ont besoin d'entretien de routine, ce qui signifie que parfois des temps d'arrêt prévu. Ceci met l'accent sur la prise en charge réseau ayant 24x7 qui est disponible toute l'année.

Les zones de couverture sont un autre aspect de l'appui du réseau qui doit prendre soin de. Il n'a pas d'importance la qualité de votre réseau de soutien est si ils ne peuvent réellement vous aider à les pièces de rechange nécessaires en temps opportun. Certains fournisseurs de réseau peut avoir la pièce de rechange se trouve emballé et prêt à être expédié dans les 30 minutes, et quelques-uns ont des relations stratégiques avec les services de messagerie qui leur permettra d'obtenir les pièces en mouvement dans les deux heures de l'appel étant placé dans la zone métropolitaine importante, et dans les huit heures à des endroits éloignés. Lors de l'évaluation de votre réseau de soutien des services contractuels, examiner de près cet aspect de l'offre de service, comme c'est le lieu où la plupart des fournisseurs de support réseau en deçà.

La deuxième condition importante est la qualification des techniciens et ingénieurs de réseau, ce qui est un domaine technique, et il ya un peu de concurrence équitables pour les meilleurs talents là-bas pour dépanneurs et les planificateurs du système. Rechercher des certifications de Cisco et de fournisseurs de matériel similaire, et de parler à vos fournisseurs de réseau sur leurs qualifications et leur niveau de rotation du personnel. (Ceux qui ont roulement élevé du personnel sont plus susceptibles d'avoir des interruptions de service, et des histoires d'horreur sur les catastrophes de service.) Cette touche aussi sur la première condition - la clarté des communications et de la nature proactive des problèmes de support. Un fournisseur de réseau qui communique, et pose des questions après l'installation en est une qui pourrait être en mesure d'identifier les besoins sur la route pour vous, et vous aider à les rencontrer avant qu'ils ne deviennent critiques.

Le choix du fournisseur de réseau bon moyen de tirer le maximum de l'infrastructure existante que vous avez, d'être honnête sur ce que sont vos besoins et votre budget, et la planification d'un déploiement approprié pour votre réseau. Il ressemble beaucoup à l'embauche d'un bon électricien: Lorsque le travail est fait, vous devriez simplement utiliser les services et les prendre pour acquis, et une bonne fournisseurs de services réseau comprendre.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Network-Support-Services---What-You-Should-Expect&id=3169976