L'aspect éthique de la formation en leadership

Il ya une foule de raisons pratiques pour enseigner les dirigeants sur une bonne communication, une meilleure écoute, le travail d'équipe, gagnant / gagnant la résolution des conflits et autres, mais il ya autant de raisons impérieuses d'éthique de le faire. Oui, chef d'équipe en fonction conduit à une meilleure performance, une plus grande durabilité, plus le retour sur investissement, et ainsi de suite. La preuve est convaincante. Mais, même si ce n'était pas le cas je crois que nous devrions garder à l'esprit que la plupart des organisations d'affaires sont des systèmes sociaux où les êtres humains passent une grande partie de leur vie. Les dirigeants de ces organisations ont également un impératif éthique et moral de traiter leurs employés avec dignité et équité. En outre, comme d'importantes institutions de la société, ils ont des obligations à bons voisins dans les communautés où elles opèrent. Mais, il ya aussi et côté éthique aux compétences souvent enseignées dans des ateliers de formation au leadership.

Les organisations sont des systèmes humains. Comme tels, ils fonctionnent selon un ensemble de valeurs. Ces valeurs peuvent être explicites ou implicites. Bon nombre des règles sur ce qui est O.K. et non O.K. sont non-dit et appris par les membres de l'équipe que par accident. Souvent, les membres de l'équipe apprend ce qui est inacceptable que quand il ou elle viole la norme. Ce type d'apprentissage revers arrive le plus souvent dans les organisations où les valeurs sont à gauche ou tacite, encore plus inquiétant, où les valeurs indiquées sont en contradiction avec les valeurs réelles. Dans une usine de fabrication de produits électroniques grand public, il y avait des affiches partout qui a déclaré, «La qualité est le numéro un." Il y avait des notes de service, des annonces, des cours de formation dans laquelle les membres ont été informés que la qualité est toujours une priorité. "Ne pas passer le long de défauts. Arrêt de la ligne. Il faut dès la première fois. N'essayez pas de contrôler la qualité en" Mais, la seule fois où quelqu'un a eu des ennuis a été quand ils ont manqué le calendrier. Toute personne qui a arrêté la ligne a été grondés par leur superviseur. Les ministères qui ont terminé emplois avance sur le calendrier ont été récompensés, même si il y avait beaucoup de retravailler. Ainsi, la valeur attribuée était, "La qualité d'abord», mais la valeur réelle a été «la première annexe." Il ya d'innombrables exemples de cela dans les entreprises. Il est facile de blâmer et de dire les dirigeants sont contraires à l'éthique. C'est peut-être, mais il est souvent plus compliqué que cela. Les organisations ont une histoire de faire les choses d'une certaine manière et un peu de gestionnaires enthousiastes qui veulent changer la culture peut avoir plus de difficultés que prévu.

Un bon exemple de la façon dont un manque de leadership éthique peut vous causer des ennuis est la société Enron, une compagnie de gazoduc qui s'est transformé en une immense entreprise. En 2001, la société a fait faillite en raison de scandales et de mauvaise conduite. Fondamentalement, la raison pour laquelle ils n'ont pas été un ensemble de valeurs que les employés ont dû accepter, et un ensemble différent de valeurs que les dirigeants manifestaient. En raison de ce manque de communication de valeurs et d'autres faits importants, la société a fait faillite. La conclusion de l'affaire Enron, selon Wee Heesun, est que les premiers dirigeants à puce se rendra compte que d'une culture honnête, transparent et digne de confiance peut également renforcer le moral des employés et, finalement, garde la valeur actionnariale. (Seeger, Matthieu et Ulmer, Robert, Communication Management Quarterly. Août 2003 vol. 17 n o 1. 58-84).

Il ya, malheureusement, d'innombrables exemples. Mais, la plupart des cas de leadership éthique ne sont pas aussi massives ou dignes d'intérêt comme Enron ou le scandale Bernie Madoff. Plus généralement, c'est le superviseur qui donne son amie un jour de vacances préférentiel ou la promotion d'un sycophante. Il est le gestionnaire qui promet un procès équitable d'une idée nouvelle, mais ne tient pas compte toutes vos demandes de rendez-vous. Il est le chef d'équipe qui embarrasse une membre de l'équipe en face de l'ensemble du département. C'est la violation de jour en jour de contrat entre membres leader et l'équipe qui prend le plus grand péage. Ce sont ces milliers d'abus peu de pouvoir que chacun de nous a subi à un moment de notre carrière.

Un de mes clients ont obtenu un nouveau poste dans lequel il avait la responsabilité d'enquêter sur les «facteurs humains» en contribuant à un incident attestées à sa centrale nucléaire. Une de ses premières missions concernées une blessure dans laquelle un salarié est tombé d'un échafaudage pendant quelques réparations mineures. Il consciencieusement rassemblé des informations et a noté que l'employé, un superviseur, ont travaillé très longs quarts de travail pendant plusieurs jours et que la fatigue pourrait être un facteur dans cet incident. Son directeur a refusé d'inclure ses préoccupations dans le rapport. La fatigue peut ou peut ne pas avoir été la cause de la chute, mais il était certainement l'un des nombreux facteurs qui contribuent plausible. Nul ne saura jamais avec certitude. Ce fut une trahison fondamentale de l'accord entre la direction et ce membre de l'équipe. La valeur a été déclaré, "Enquêter sur tous les facteurs possibles de l'homme qui pourrait avoir contribué à l'incident." La valeur réelle a été, "Enquêter sur les facteurs qui ne fera pas de gestion de l'air mauvais." Un motif de ces actions sera, bien sûr, conduire au cynisme et un profond manque de confiance dans l'organisation.

Communication d'éthique en formation en leadership

Alors, quel est le leadership éthique et comment peut-il être abordé dans la formation en leadership? Il ya, bien sûr, l'ensemble des considérations éthiques normal que nous nous associons avec un bon leadership: l'honnêteté, l'équité, tenir les promesses faites, un bon exemple, le travail acharné, sa volonté de reconnaître ses erreurs, et ainsi de suite. Ce sont des attributs qui sont importants dans toutes les dimensions de notre vie, pas seulement quand nous sommes dans une position de leadership. Certes, ce sont jeu juste pour la discussion dans la formation en leadership. Mais, il ya un certain nombre de subtiles considérations éthiques qui pourraient être explorées en profondeur: Combien de secrets faut-il conserver? Combien devriez-vous révéler sur vous-même? Combien de temps devez-vous dépenser l'écoute de l'équipe les préoccupations des membres non-travail les questions liées? Quel est le juste équilibre entre le travail et la vie familiale? Comment allez-vous évaluer le rendement membres de l'équipe?

Les points de discussion possibles sont nombreuses et nous ne pouvons pas aller dans tous ici, mais je tiens à aborder un qui est souvent négligé: l'éthique de notre communication. Ce n'est pas aussi simple que "dire ce que vous voulez dire» ou «dire la vérité." Il s'agit d'être en harmonie; vos matchs verbale de votre non-verbale. Il s'agit d'éviter les suppositions injustifiées, les conclusions et décisions. Il s'agit de trouver et de prendre le temps d'écouter quand un membre de l'équipe a besoin de vous. Il s'agit de faire un réel effort pour trouver des solutions mutuellement satisfaisant quand il ya des conflits. Il s'agit également de traiter équitablement et ouvertement avec les différences de valeurs.

Ne pas prétendre que tout va O.K. quand il n'est pas. La plupart des problèmes que s'aggraver quand vous enlevez parler d'eux. Si un membre de l'équipe (collègue, manager, fournisseur) fait quelque chose qui interfère avec vos besoins, dites-leur. Retenue à la source que l'information est un manque de respect. En dépit du fait qu'ils savent quelque chose qui ne va pas en observant votre communication non verbale, en choisissant de ne pas mettre vos préoccupations en communique mots, "Vous ne pouvez pas y faire face. Vous êtes moyenne ou faible." Il vaut mieux pour tout le monde, quand vous en parler ouvertement. Bonnes aptitudes de communication deviennent très importantes lorsque vous décidez d'en parler. Éviter la tendance à attribuer le blâme ou de déduire les intentions ou les motifs négatifs lorsque l'on parle à ce sujet. Bonne formation en leadership aidera les participants à apprendre à se confronter avec I-I-langue et les messages qui sont plus factuelles et moins de jugement. En plus des avantages pratiques de faire face aux problèmes, il est aussi une question de bien et le mal. Il est moins nuisible pour discuter d'un problème comme les adultes que de rancune et risque d'endommager la relation.

Quand un membre de l'équipe a besoin pour vous d'écouter, ne pas remplir le temps à parler. Ecoute! Évitez d'interrogation, de conseil, sympathiser, en plaisantant, critiquer, etc Il suffit d'écouter pendant un certain temps. formation en leadership efficace aidera les participants à apprendre à mieux écouter, y compris l'écoute active. L'avantage de l'écoute active est qu'il apporte la preuve à l'expéditeur que vous ne sont pas seulement de faire un effort, mais que vous êtes vraiment comprendre leurs pensées et leurs émotions. Bonne écoute active conduit souvent à résoudre les problèmes de production et, dans le meilleur des cas, une indépendance accrue de la part de l'expéditeur. Ils sont souvent en mesure de résoudre le problème eux-mêmes. Il est aussi potentiellement une «occasion d'apprentissage» pour les membres de l'équipe qui peut accroître leur confiance dans leur capacité à résoudre les problèmes futurs. Encore une fois, incapacité à comprendre quand un membre de l'équipe est vraiment bouleversée peut se traduire en ne se souciant pas. Trouver le temps d'écouter. Il importe.

Souvent, lorsqu'il ya des conflits, nous supposons que quelqu'un doit gagner et l'autre doit perdre. Ou, qu'il doit y avoir un compromis. Le chef véritablement éthique fera un effort sincère d'aider les membres de l'équipe de trouver des solutions qui satisfont pleinement les besoins de toutes les parties. La tendance est de faire valoir sur les solutions avant de vraiment comprendre ce que les parties ont vraiment besoin. Les types de compétences de communication appris dans la formation en leadership sont une grande aide pour les participants qui sont prêts à faire le dur travail qu'il faut pour résoudre équitablement les conflits, que ce soit entre eux et les autres ou entre deux membres de l'équipe. Je reconnais que tous les conflits ne peuvent être résolus, mais la plupart peuvent. Et même dans les cas où de véritables solutions gagnantes ne peut être trouvé, l'acte de vraiment faire l'effort fait les compromis nécessaires résultant plus acceptable.

Collisions Valeur Can Test leadership éthique

Parfois, les conflits vont au-delà des conflits simple des besoins. Il ya des moments où les idées profondément ancrées bien et le mal entrent en jeu. Les différentes cultures, religions, origines ethniques, le pays d'origine, la politique, etc peuvent surface d'une manière qui sont potentiellement très destructrice si elle n'est pas traitée habilement. Alors que beaucoup de ces types de conflits ne sont pas vraiment résolu, il ya de nombreuses façons de créer des environnements sains dans lesquels les gens peuvent travailler ensemble de façon productive, même lorsque de telles différences existent. En bref, le chef peut donner l'exemple de la façon de communiquer avec ceux qui sont différents. Elle peut dire: «Nous allons apprendre à travailler ensemble comme des adultes qui se respectent les uns les autres malgré nos différences. Nous sommes Grown Ups. Nous sommes déterminés à faire ce qui est bon pour notre organisation, notre équipe, les uns les autres et pour nous-mêmes."

Beaucoup de ces questions éthiques sont une question de choix du chef de poursuivre un environnement de travail moral, mais c'est aussi l'apprentissage des compétences pour aider à atteindre cet objectif. Si vous avez été embauché pour faire un travail et a découvert que vous avez manqué une certaine habileté technique, il ne serait pas seulement à puce d'apprendre que des compétences, mais ce serait la chose éthique à faire. Si vous devenez le leader d'un groupe et que vous manquiez d'une partie des compétences nécessaires pour faire de vous un leader efficace, il est non seulement intelligent pour apprendre ces compétences, c'est la bonne chose à faire.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-Ethical-Side-of-Leadership-Training&id=5307280