Pages

samedi 13 novembre 2010

Surmonter les frontières culturelles dans les petites entreprises sous-traitance

Plus de 50% des maisons des entreprises ont signalé que les différences culturelles sont les plus gros problèmes auxquels ils sont confrontés en cas d'externalisation de leurs projets pour des clients offshore.

Business est en mouvement dans un rythme effréné. Aujourd'hui commerce international ressemble à un village planétaire où les espaces de bureau ne sont plus limités par des frontières géographiques. À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas l'effort pour arrêter l'externalisation de ce problème. Vous devez trouver une solution pour vous.

Nous sommes d'accord que chaque situation est unique à sa manière. Mais vous devez identifier les problèmes et prendre des mesures positives. Nous avons identifié quelques questions de culture générale qui abrite de petites entreprises sont généralement confrontés tout en travaillant avec les fournisseurs de services offshore.

Problèmes de communication

La communication peut être entravée en raison de différences culturelles, par exemple des personnes aux États-Unis et d'autres pays occidentaux peuvent dire «oui» pour confirmer un contrat, alors que les fournisseurs de sous-traitance de l'Inde peut dire «oui» à reconnaître qu'ils avaient bien compris l'argument du client de vue, même si elles ne sont pas d'accord avec elle. Des études ont montré que la suite de la communication inefficace dans près de 10% d'augmentation dans le temps du projet. Les progrès dans Internet et autres communications permettent aux personnes dans le monde à être en contact pour la plupart de leur journée de travail. Certains fournisseurs de BPO également travailler la nuit afin de s'assurer qu'ils fonctionnent en temps réel avec leurs clients à travers les continents. En outre, si nécessaire des visites sur place peuvent être organisés pour faciliter la communication et l'interaction.

Formation

Dans un projet typique de BPO, les petites entreprises peuvent avoir besoin de modifier son processus de travail interne pour accueillir le fournisseur de sous-traitance externe du service. Il est nécessaire pour les petites entreprises et le fournisseur de services sous-traiter à former leurs employés à comprendre les changements dans leurs processus d'affaires afin que les deux équipes peuvent avoir des attentes réalistes les uns des autres. Dans la plupart des cas, la formation peut être logé à distance en utilisant les derniers outils et technologies.

Fournisseur de services de communication

Il est important d'encourager le prestataire de services à s'exprimer librement et d'exprimer leurs opinions. fournisseurs de BPO en Inde, par exemple, ont tendance à accepter facilement les propositions faites par les petites entreprises et ne peuvent donner une vision réaliste de la situation et donc les petites entreprises peuvent vouloir examiner cette question et demander des délais pratiques et réalistes qui peuvent être rencontré dans des circonstances normales.

lien de subordination

employés prestataire de services générale en Inde suivre la structure de décision centralisée; ils suivent généralement les décisions prises par leurs supérieurs hiérarchiques sans soulever des questions au sujet de la décision. Employés dans les pays occidentaux ont plus de structure de décision décentralisée, où chaque employé sera question les décisions prises par leurs gestionnaires. Les petites entreprises devraient prendre cette question à l'étude dans tout le plan de la coordination du projet entre ses propres employés et d'employés fournisseur de services offshore.

La confidentialité des données et de la culture

Il existe un lien étroit entre la culture et la confidentialité des données. En Inde, leur histoire n'est pas concerné par les lois de confidentialité et les règlements. Des problèmes comme le vol d'identité, vol de numéros de carte de crédit ne sont pas un problème majeur. Alors que l'invasion des petites entreprises considérées comme de la vie privée peut même pas être un problème avec le fournisseur de services sous-traitance. Il est de la responsabilité des petites entreprises à considérer ce pour s'assurer que leurs données d'entreprise est sûr et bloqué avec le fournisseur de sous-traitance.

Dans cette économie mondiale en expansion, les différences culturelles sont à la décoloration. Nous nous connaissons mieux que jamais. Cependant, de nombreuses différences culturelles existent entre les personnes vivant dans différentes parties du monde. L'acceptation de ces différences et en les respectant, vous permettra petites entreprises à croître en douceur. Il est de toute compréhension mutuelle sur la culture et la foi.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Overcoming-Cultural-Borders-in-Small-Business-Outsourcing&id=685720

0 commentaires

Enregistrer un commentaire