Un système de téléphone virtuel pour une efficacité maximale dans votre entreprise

Il ya de nombreux avantages qui découlent de la mise en place et l'utilisation d'un système de téléphone virtuel. Pour commencer, un avantage important d'un système téléphonique virtuel est la fonction de répartition d'appels. Profitant des fonctionnalités de distribution d'appels dans un système de téléphone virtuel permet aux entreprises de mettre en place des règles sur la façon dont ils veulent que leurs appels répartis. Que cette fonction peut faire est de diriger les appels de clients potentiels et le retour à des agents ou représentants de service automatique avec peu ou pas de temps d'attente.

Accroître la satisfaction client est important pour tout type d'entreprise qui traite de la relation client. C'est quelque chose qui peut être fait avec un système de téléphone virtuel. Et, au lieu d'avoir des clients d'attendre pendant de longues périodes de temps pour parler avec un agent, la fonction de répartition d'appels dans un système de téléphone virtuel raccourcit la période de temps entre le client et connexion de l'agent. caractéristiques de la distribution d'appels dans un système de téléphone virtuel augmenterait la productivité des employés, car les appels entrants ne siègerait pas dans la file d'attente d'un employé. De l'autre côté, il ya une augmentation de la satisfaction de la clientèle parce que les gens n'aiment pas être mis en attente pendant de longues périodes de temps tout en essayant de prendre soin d'une affaire simple. En fin de compte, l'augmentation de la productivité et la satisfaction accrue des clients se produire en raison de la fonctionnalité de distributon appel à un système téléphonique virtuel.

Un autre avantage d'un système téléphonique virtuel qui est utile à la personne est la messagerie vocale à la transcription du texte. Si l'on est dans un contexte où l'utilisation du téléphone cellulaire est impoli, la messagerie vocale à la transcription du texte vous sera utile. Plutôt que d'avoir à s'excuser d'une zone de calme, on peut utiliser la messagerie vocale pour la transcription de texte pour recevoir des messages vocaux via important texte. La façon dont cette fonction, c'est quand un message vocal est reçu, le système de la transcription des messages vocaux à un message texte qui peut être lu. Ensuite, prendre un peu plus loin, la messagerie vocale nouvellement convertis peuvent être transmis sous forme de courriel ou envoyés à d'autres parties qui doivent ou souhaitent connaître les informations de la messagerie vocale transcrit.

Un autre avantage de permettre à cette fonctionnalité dans un système téléphonique virtuel est la boîte vocale qui sont transcrites peuvent également être envoyés à partir d'emplacements distants. En d'autres termes, s'il ya une réunion de bureau à New York et une messagerie vocale nouvellement transcrit est reçue et les besoins d'information pour se rendre à quelqu'un à Los Angeles, alors ce peut être envoyé un autre message texte ou un e-mail à cette personne en Los Angeles sans un coup de téléphone d'avoir à faire. Ce système fonctionne également pour les entreprises internationales. Puisque les gens impliqués dans les affaires internationales sont généralement dans des fuseaux horaires différents, en utilisant la messagerie vocale à la transcription du texte permettrait d'information pour aller de Boston au Japon en quelques minutes.

La prochaine partie bénéficiaire d'un système téléphonique virtuel est les cases des informations enregistrées qui peuvent être mis en place. Il ya quelques raisons pour lesquelles cette fonction est bon de se pencher. Par exemple, une entreprise a un grand volume d'appels entrants par jour. Sans les cases des informations enregistrées, les lignes téléphoniques serait coincé, puis tous les effets négatifs seraient boule de neige à partir de là. Mais, avec ces boîtes informations enregistrées dans un système de téléphone virtuel, des appels de clients pourront être dirigés beaucoup plus facilement. En outre, les cases d'information enregistrés aider les gens à trouver l'information qui est nécessaire sans avoir à être en attente d'attente pour parler à quelqu'un. Par exemple, si quelqu'un veut savoir le nombre d'heures de fonctionnement, les cases d'information enregistrés faire obtenir cette information plus facile et plus efficace. Dans tout type d'entreprise, l'efficacité est la clé et ayant boîtes informations enregistrées ne fera rien de plus que d'ajouter à l'efficacité de l'entreprise.

En plus d'avoir des boîtes d'information enregistrés avec un système de téléphone virtuel, les fax peuvent être intégrés dans un système de courrier électronique beaucoup plus simple. Il y aura un temps au bureau ou même à la maison, (pour ceux qui travaillent dans un bureau à domicile) où une télécopie vont venir et personne ne sera là pour le recevoir et de répondre de façon appropriée. D'autre part, avec un système téléphonique virtuel et son système intégré de fax e-mail, il ne sera pas le besoin de s'inquiéter de télécopies importantes qui sont assis dans le bac.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?A-Virtual-Phone-System-For-Maximum-Efficiency-in-Your-Business&id=4614506