Obtenez des visiteurs internationaux à vous écouter - établir la confiance avec 3 petits changements dans votre communication

On dit souvent que le commerce international est grevée par les champs de mines de la communication interculturelle.

Mais ils ne sont pas vraiment en ligne de champs de mines. C'est plus comme du sable mouvant. Vos prospects ou des clients internationaux tout simplement disparaître sans laisser de trace.

Il a toujours été une pierre d'achoppement majeure dans la communication interculturelle:

Trust

La confiance est quelque chose d'entreprises s'efforcent de créer avec l'ensemble de leurs clients. Mais si vous basez votre stratégie de renforcement de la confiance sur les clients nationaux et les perspectives vous risquez de perdre de nombreux clients internationaux dans les sables mouvants.

La confiance est très importante sur les marchés nationaux. Il est essentiel sur les marchés internationaux.

    * Trust
    * Le manque de confiance
    confiance fluctuante *

Tous les trois de ceux-ci peuvent se résumer comme le premier obstacle, vous aurez à faire des affaires au niveau international. Vous devez constamment chercher à établir la confiance dans la communication interculturelle. Votre réussite commerciale internationale en dépend.

La plupart des communications culturelles croisées commencer sans la confiance, ou un niveau très superficiel de confiance, ou une fiducie totalement dépendant de certains critères identifiables que vous avez peu ou aucune connaissance ou de contrôle.

Il est difficile d'établir la confiance sur des sables mouvants.

La confiance peut disparaître de toute la communication interculturelle au sein de la nappe d'œil.

C'est pourquoi l'ensemble de votre communication internationale devrait être axée principalement sur la création du meilleur environnement pour la confiance possible.

Ce n'est pas toujours facile.

Bâtir la confiance peut se résumer en deux mots: clarté et de cohérence. Cela rend plus facile à travailler.

Cohérence

La cohérence peut sembler intangibles. Vous ne savez pas comment créer de la cohérence dans votre communication. Ou vous pouvez penser que vous avez toute la cohérence dont vous avez besoin dans votre communication.

La cohérence est tout sur les petites choses. Il est approprié de toutes les petites choses dans le même tableau pour rendre l'image look ... cohérente.

Ces petits changements peuvent paraître faibles ou insignifiants pour vous. Et pourtant, ce sont probablement les petites choses qui vont tuer la confiance dans vos visiteurs étrangers dans une demi-seconde, sans jamais vous rendre compte de ce que vous faites mal.

La cohérence dans les mots utilisés

International lecteurs sont sans pitié. Ils peuvent également ne pas être aussi compétent en anglais que vous le souhaitez. Ou peut-être dans leur partie du monde qu'ils utilisent un vocabulaire légèrement différent en anglais.

Voici trois choses que vous pouvez faire pour créer une meilleure cohérence dans les mots que vous utilisez:

1 - Utiliser un mot par Sens.

Ne pas faire preuve de créativité et d'utiliser deux mots différents pour désigner une chose. Ne faites pas cette erreur soit.

Si vos lecteurs internationale ramasser deux mots pour rien sur votre site web, ce qui conduit à la confusion, ils ne prendront pas le temps de comprendre ce que cela signifie.

Ou, pire encore, ils pourraient comprendre quelque chose de totalement différent.

Exemple: le rapport, guide, l'étude - utiliser un seul mot pour désigner un seul document.

2 - Vérifiez si tout sur le site Conformément.

Cela peut être difficile à faire par vous-même. Vous pourriez avoir besoin d'avoir un ami ou quelqu'un de l'extérieur de votre entreprise pour vous aider à regarder par-dessus votre site web.

Un problème majeur ici est un mauvais choix en photos.

Si vous utilisez les photos ne représentent pas clairement ce que vous faites, ils peuvent très bien être trompeuses.

Exemple: Une société de vente de logiciels pour la gestion des envois a des photos de camions sur leur première page, sans aucune mention d'un logiciel ou d'une indication précise de ce qu'ils ont fait.

Bien sûr, cela crée des conversions mauvais, même avec des perspectives nationales. Mais c'est encore pire pour les visiteurs internationaux.

3 - montrer que vous voulez du commerce international.

Ce sont les gens oublient souvent quelque chose.

Oui, vous pouvez mettre quelque chose comme «nous apprécions les demandes de l'extérieur des États-Unis» ou «Nous ne parlons anglais, mais s'il vous plaît envoyez-nous vos questions et nous reviendrons vers vous dès que nous le pouvons".

Mais si c'est tout ce que vous ne puis continuer à répondre uniquement à des fins marchés intérieurs, vos lecteurs internationale remarquerez beaucoup de temps. Votre message ne sera pas uniforme.

    * N'oubliez pas de faire tous les ajustements nécessaires sur votre bon de commande.
    * N'oubliez pas de fournir un nombre non-800 afin que les gens à l'étranger peuvent vous appeler.

Avez-vous besoin de fournir un glossaire pour aider vos lecteurs international? Une explication simple et claire en anglais des termes de l'industrie est le meilleur - Laissez toutes les traductions à des professionnels de l'industrie.

Sauf si vous êtes dans l'une des grandes villes, pourquoi ne pas mettre en place une petite portion de votre carte du pays, mettant en évidence où vous vous trouvez? Pas sur une si petite échelle que seuls vos voisins sauront où vous êtes, et non l'ensemble du pays avec un minuscule point impersonnel.

Suivi de votre présence en ligne en saluant vos visiteurs internationaux appropriée et cohérente tout au long de votre site web.

Si vous essayez de créer délibérément ce climat de voeux à vos visiteurs internationaux avec des touches minuscules dans les bonnes quantités, vos visiteurs internationaux se sentiront cette chaleur et de passer plus de temps avec vous.

En cours d'examen

Parfois, nous sommes tellement proches de nos propres produits, notre entreprise et si familier avec notre propre langue, que nous ne sommes pas en mesure de voir quoi que ce soit manque de cohérence dans notre communication.

Alors écouter attentivement tous les commentaires que vous avez. Portez une attention particulière aux difficultés que vos lecteurs étrangers ont avec votre site web.

Demandez-vous si vous êtes réellement communiquer ce que vous voulez dire?

Création de la cohérence est un état d'esprit. Il est comme construire une relation avec vos visiteurs internationaux dans votre propre esprit et de les transposer cela dans votre communication.

Comme vous apprenez à connaître vos marchés internationaux plus, vous voulez revoir votre communication à nouveau.

Il est tout aussi comme l'apprentissage sur la communication interculturelle en personne, plus vous connaissez avec les cultures étrangères, plus vous saurez quoi dire et comment le dire.

Avec un peu d'attention consciente, vous serez en mesure de positionner votre communication plus cohérente avec ce que vous voulez dire.

Vos lecteurs internationaux, verrez la différence avec ces petits changements beaucoup plus que vos lecteurs interne.

Vous allez perdre le sentiment de naviguer sur des sables mouvants. Vous serez l'établissement de relations sur des bases plus solides.

Êtes-vous engagés à accélérer vos cycles de vente international?

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Get-International-Visitors-to-Listen-to-You---Build-Trust-With-3-Tiny-Changes-in-Your-Communication&id=1154925