Stratégies pour améliorer le service à la clientèle dans votre culture organisationnelle

Un lot est parlé sur la façon dont les entreprises d'aujourd'hui doivent penser davantage à leurs employés de leurs clients. Le raisonnement est ici pour faire participer les employés comme une stratégie essentielle. Donc, en effet, les organisations sont l'espoir d'un effet domino pour garder leurs clients heureux. «Engager et écouter les employés, et ils vont définir le chemin s'il vous plaît les clients. '.

Il est une chose certaine que le client doit être conservé dans la bonne humeur. Les entreprises ne travaillent pas sur les clients seule maintenant, ce qu'ils ont vraiment besoin, c'est des clients réguliers. Les clients réguliers apportent une valeur égale de l'entreprise et ils n'ont pas besoin d'être annoncés au. Par conséquent, les entreprises-sages, ils sont une proposition bien meilleure. Pour ce seul fait, il est nécessaire de garder vos clients heureux.

Service à la clientèle doit être une partie de votre culture organisationnelle. Quand vous faites cela, son essence se enracinée parmi tous vos employés et tout le monde essaie de garder le client heureux. Une des règles de le faire est d'inclure Service à la clientèle quelque part dans vos valeurs fondamentales. On parle souvent de la règle de 3. Plan sur les valeurs fondamentales de votre organisation en groupes de 3 et comprennent Service à la clientèle à cet égard. Par exemple, vos valeurs de base pourrait être «mise en valeur du produit - Justification des prix - Service à la clientèle». Répétez ceci à chaque fois que vous avez une réunion avec vos employés et de le faire si souvent que cela devient presque un mantra avec eux.

Il est également une bonne chose si vous pouvez inciter vos employés convenablement pour la restauration à des clients. Donnez une incitation pour les employés qui sont bons pour les clients. Avoir un ministère distinct pour le service à la clientèle et le prendre au sérieux. Avoir du personnel spécialisé pour traiter toutes les besoins des clients même si votre organisation est petite. Ce sera en effet payer de plusieurs façons et donner à votre entreprise l'impulsion dont elle a besoin.

La chose la plus importante est que cela deviendra une partie de votre culture organisationnelle, et une étape viendra où service à la clientèle sera considéré comme un réflexe et non pas comme quelque chose de plus qui doit être fait.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Strategies-to-Improve-Customer-Service-in-Your-Organizational-Culture&id=5240678