Gestion des conflits organisationnels

En dépit de la taille d'une organisation, produit ou service proposé, ou si l'organisation est à but non lucratif ou entreprise sans but lucratif, il ya une série de défis qui peuvent (et probablement, sera) posent à toute entreprise à un moment donné. conflit d'organisation est inévitable, mais un conflit peut potentiellement apporter une valeur ajoutée à l'organisation et ses membres par des idées d'essais et de raffinage. L'essentiel est de se préparer à ces défis et ont un plan d'action en place pour les gérer si et quand ils se produisent. Potentiel défis organisationnels comprennent conflit qui surgit entre co-travailleurs, employés et gestionnaires, ainsi que les employés et l'organisation dans son ensemble (désaccord avec les valeurs organisationnelles et / ou structure). Le moyen le plus efficace de gérer les conflits d'organisation est d'avoir un système de règlement des différends en place avant la survenance de tout conflit. Tout le monde dans l'organisation devrait être mis au courant du système de règlement des différends et comment il fonctionne.

Système de règlement des différends
L'un des aspects les plus importants d'un système de règlement des différends efficace est l'inclusion. Un système de règlement des différends devrait inclure tous les membres de l'organisation-chef de la direction de l'd'adjoints administratifs pour le personnel de l'assainissement. membres de l'Organisation doit aussi être rappelé que nul n'est exempt de règlement des différends afin que chacun se sent comme si elles peuvent résoudre les conflits avec les employés à tous les niveaux au sein de l'organisation. La plupart des systèmes de règlement des différends impliquent une sorte de médiation.

Avant les conflits sont portés à l'attention de la direction, l'auto-médiation entre les parties au conflit devraient être fortement recommandé. Les employés peuvent souvent résoudre les conflits eux-mêmes quand discuté sur une plate-forme officielle. Si l'auto-médiation ne résout pas le conflit, la haute direction devrait commencer le processus de règlement des différends. Peu importe les détails complexes impliqués dans le système d'une organisation de règlement des différends, la première étape pour résoudre les conflits est d'identifier la cause du litige. Au lieu de se concentrer sur les petits problèmes, les responsables du processus de médiation doit tenter de découvrir aucune profondeur, les problèmes sous-jacents qui peuvent être au cœur du conflit, tels que les styles de communication divers, la jalousie, les préjugés, etc Si le conflit peut être résolus par référence à la politique de l'entreprise, les parties en conflit doivent être avisés de la politique de l'entreprise, et être formellement rappelé de la politique et comment il se rapporte au conflit à portée de main. Sinon, une partie non impliqués tiers devrait agir comme un médiateur pour les parties en conflit. Le médiateur doit rester neutre en tout temps, et tout simplement de faciliter la discussion entre les parties au conflit, veillant à ce que chaque partie ait l'occasion d'exprimer leurs opinions sur la question à la main. Un registre de toutes les séances de médiation doivent être conservés. La haute direction devrait également être tenus au courant de l'état de la résolution.

Éviter les conflits
De nombreux défis que les organisations de l'expérience sont dus au manque de l'organisation de la valorisation de sa propre diversité. Que ce soit que la diversité est présente à travers différentes cultures, les sexes ou les générations, les organisations doivent apprendre à apprécier les perspectives et les contributions uniques de tous ses membres. Toutes les organisations continuent trop souvent à l'approche des situations d'une manière particulière, parce que c'est la façon dont il a travaillé dans le passé ou la façon dont il a toujours été fait. Valoriser l'apport des employés peuvent aider à renforcer les organisations de gestion vient d'être ouverte. Créer un environnement où les employés sentent qu'ils ont une voix et un but réel de l'organisation peut aider à éviter les conflits et aboutir à une organisation prospère.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Managing-Organizational-Conflict&id=5589226