Délégation: La clé de l'efficacité organisationnelle

Essentials délégation

Si votre "to do" liste s'étend plus loin que l'œil peut voir et vous n'aurez jamais assez de temps pour tout faire, êtes-vous bien déléguer? Considérez ce principe de l'efficacité organisationnelle: Tout travail doit être fait au plus bas coût compatible avec les normes de l'hôpital de la qualité et la rapidité.

Êtes-vous un temps précieux (votre ressource la plus rare) l'exécution de tâches qui pourraient et devraient être fait par quelqu'un d'autre à un taux horaire inférieur?

La délégation est une technique qui emploie trois concepts de multiplier l'efficacité de gestion: autorité, la responsabilité et la reddition de comptes.

     * Autorité est le degré de contrôle sur les ressources humaines et autres formellement confiée à un gestionnaire par l'organisation.
     * La responsabilité définit les attentes de l'organisation de la performance d'un gestionnaire. On est responsable de la production des résultats escomptés.
     Responsabilité * définit à qui il est que les gestionnaires devront répondre de la performance responsabilité. L'un est responsable d'une entité organisationnelle pour l'accomplissement des responsabilités.

Théoriquement, le pouvoir d'exécuter toutes les fonctions de gestion peuvent être déléguées. Responsabilité, d'autre part, ne peut jamais être déléguée. Un hôpital organe délègue à son président-directeur général pour la gestion au jour le jour, mais conserve la responsabilité des résultats et reste juridiquement responsable de la performance du chef de la direction. En retour, l'Administrateur Délégué délègue au personnel de direction et, à travers eux, aux directeurs départementaux. Tout comme le chef de la direction demeure responsable devant le Conseil d'administration, les chefs de service conserve la responsabilité pour l'exercice de leurs responsabilités déléguées.

Lorsque l'autorité est déléguée, la responsabilité exige que les attentes de rendement soient clairement énoncées. Il ne suffit pas pour le vice-président des services cliniques à-dire, «Je suis déléguer la gestion du Laboratoire de vous." Le vice-président doit aussi dire: «Cette réunion comprend toutes les recettes et les objectifs de budget des dépenses; satisfaisante résoudre toutes les plaintes médecin, rencontre toutes les exigences CLIA, le maintien de l'accréditation JCAHO et la tenue de roulement du personnel à dix pour cent moins par an."

Poursuivant notre exemple hypothétique, le responsable du laboratoire de déléguer la réalisation de certaines tâches au personnel du ministère, mais conservent la responsabilité de leurs performances. Le directeur de laboratoire doit définir clairement les attentes de rendement pour le personnel de laboratoire de même que le vice-président des services cliniques a fait précédemment avec le gestionnaire de laboratoire.

Délégation et de contrôle

Parce que le gérant qui délègue conserve la responsabilité finale pour les fonctions de délégué, les mécanismes de contrôle doivent être établies pour fournir une rétroaction sur la façon dont les fonctions déléguées sont gérés. L'existence de ces mécanismes de contrôle ne doit pas être un secret pour personne dans l'organisation.

Les contrôles sont généralement de deux types

    1. Management par les rapports d'exception de déclenchement des contrôles à le gérant qui délègue seulement lorsque les résultats réels diffèrent sensiblement des résultats prévus. Ce sont souvent automatisées. L'objectif est d'éviter les interférences avec la gestion au jour le jour de la fonction déléguée, tout en assurant l'action lorsque les résultats indésirables se produisent.
    2. Contrôles aléatoires sont imprévu contrôles effectués à des intervalles imprévisibles. Ils peuvent être aussi simple qu'un rendez-vous grâce à l'improviste d'un ministère au cours de la nuit par le chef de la direction et aussi compliqué que les sondages téléphoniques systématiques pour déterminer les préoccupations ou les niveaux de satisfaction mesure. Le but n'est pas de tendre une embuscade gestionnaires subalternes et le personnel, mais pour permettre à ceux qui conservent la responsabilité ultime de s'assurer que leurs responsabilités sont remplies.

Déléguer pour l'efficacité de la gestion

délégation appropriée est essentielle pour optimiser l'efficacité de gestion. Les gestionnaires doivent prendre soin de déléguer autant que possible en intégrant les concepts d'autorité, la responsabilité et la reddition de comptes. Cela permettra aux gestionnaires afin de maximiser l'efficacité organisationnelle.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Delegation:-The-Key-to-Organizational-Effectiveness&id=5518226