Qui parle de vos affaires en ligne - Comment se porte votre réputation en ligne?

gestion de la réputation de ce problème requière les propriétaires d'entreprise en ligne d'être conscients et impliqués dans ce qui est dit au sujet de leurs affaires en ligne. Mais êtes-vous conscient de ce qui se dit sur votre entreprise en ligne? Je dirais que la plupart des débutants ne savent pas ce qui se dit mais vous pouvez parier que le marketing sur Internet le plus de succès faire. Pour bien protéger votre réputation de l'entreprise en ligne, il est important d'avoir une procédure d'examen en place, comme la réalisation d'une recherche régulière pour nom de votre entreprise en ligne sur différents moteurs de recherche, sites de médias sociaux, et les sites web utilisateur avis. Assurez-vous d'effectuer une recherche par nom d'entreprise, catégorie, les propriétaires d'entreprise et les membres de la société. Mais est-ce suffisant? Avec le nombre croissant de sites de collecte mis en jeu tous les jours, à la fois des commentaires négatifs et positifs et critiques instantanément inonder le web, sites de médias sociaux et les communautés téléphone mobile, et finit dans les mains du consommateur. Même si cela peut commencer à une certaine excitation lorsque la recherche d'un site d'achat en ligne nouvelle, il peut aussi servir comme un moyen de relese frustrations ou des déceptions que vous avez eu une expérience de magasinage en ligne qui a mal tourné et bien que ce nouveau niveau d'accessibilité est grande pour les consommateurs, souvent les propriétaires d'entreprises se sentent le moins une perte quand il s'agit d'une critique négative ou un commentaire, étant qu'ils n'ont aucun moyen de défendre leur réputation professionnelle. Imaginez ceci ... Pas à la hauteur de vos attentes consommateurs; service à la clientèle, prix, etc un consommateur mécontent écrit une mauvaise critique de votre entreprise sur votre site préféré achats en ligne d'examen. Le consommateur malheureux vient de former une connexion avec les clients like-minded/prospective et c'est un fait avéré que les gens sont fortement influencés par les cotes d'affaires, notes et commentaires des consommateurs. Ce que nous lisons sur ces sites peut certainement influencer notre décision de faire affaire avec ce site de magasinage en ligne ou choisir une autre qui n'a pas reviews.But négatif, il ne s'arrête pas là ... avis de ce consommateur est ensuite capté par le d'autres sites Web connexes, moteurs de recherche, sites de médias sociaux et les services Web offrant des évaluations de consommateurs regroupées et l'information des inondations de la internet.Freedom d'expression est un des plus grands droits que nous avons et tout le monde a droit à son opinion, mais qu'en est-il la voix de propriétaire de l'entreprise en ligne? Comment peut-il ou elle souhaite être informé de l'autre côté de l'histoire ou de clarifier des déclarations inexactes ou injustes? Mieux encore comment peut-commerce en ligne propriétaires exploiter ce à leur avantage? Voici quelques suggestions. Utilisez les mêmes sites Web de parler à vos clients. Écoutez ce qui est dit et examiner avec soin si la réponse est adaptée. Un grand nombre de commentaires d'utilisateur ou sociale blogs médias ont un suivant ou font partie d'une communauté et que la communauté peut se sentir menacée si une voix à l'extérieur apparaît sur la défensive. Lorsque vous tentez de corriger une déclaration inexacte, pensez à répondre tout d'abord remercier l'examinateur pour l'évaluation, et ensuite leur faire une offre ou de donner une réponse qui montre que vous êtes à l'action et faire ce qu'il faut pour regagner la confiance des consommateurs. Rappelez-vous, les gens qui prennent le temps de publier leurs avis d'une entreprise veulent être vus et entendus. Pour construire une relation plus forte avec le consommateur, vous avez besoin pour valider leur voix. Lorsque vous faites cela, vous construire une relation plus forte et nous espérons que la suite, ils seront à nouveau et vous essayez d'écrire un examen positif de la prochaine time.When il n'est pas possible de remédier à une mauvaise critique ou si vous n'êtes pas en mesure de participer à un blog ou discussion, vous pouvez toujours traiter la situation comme un groupe de discussion libre avec commentaires. Compte des commentaires et l'utiliser pour aider à trouver des façons d'améliorer l'entreprise. Vous serez étonné de la perspicacité qui est là et comment vous pouvez vous coucher que dans votre stratégie commerciale en ligne et de marketing internet efforts.The plus gros problème dans les affaires est un inconnu; prendre connaissance des commentaires que vous recevez comme un moyen pour votre entreprise à devenir meilleure qualité et de devenir à terme le commerce en ligne que les gens de parler, d'une manière positive.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Whos-Talking-About-Your-Online-Business---Hows-Your-Online-Reputation?&id=2341536