Mesures des résultats - ce que la direction du projet peuvent apprendre à but non lucratif

Je l'ai mentionné mesures des résultats dans un article précédent (à but lucratif par rapport à but non lucratif) sur les possibilités pour les gestionnaires de projet d'acquérir une certaine valeur coaching et le mentorat et donnent bénévolement de leur temps à un organisme de bienfaisance en même temps. Cet article va explorer ces possibilités dans un peu plus en détail dans le domaine de la mesure des résultats des projets et programmes.

Mesures des résultats est une initiative qui a réellement débuté avec les agences gouvernementales changer leur façon de dispenser les services sociaux. Les gouvernements voulaient être en mesure de mesurer les effets de leurs services avaient sur leurs clients. Il sont ou ont été des organismes qui financent les gouvernements en partenariat avec des organismes comme Centraide et les organismes ont été contraints par les gouvernements pour mettre en œuvre des mesures de résultats afin de conserver leur financement. United Way s'est engagé, à la fois parce que la mesure des résultats est une bonne approche pour l'optimisation des ressources des bailleurs de fonds et parce que les organismes financés besoin d'aide pour mettre en œuvre la mesure des résultats.

Le Fonds SMART à Vancouver, en Colombie-Britannique, le Canada décrit la mesure des résultats comme «... une approche à la planification, la gestion et l'évaluation des projets qui nous encourage à être clair sur ce que nos projets font et ce qu'ils sont en mutation». La façon dont les organisations d'aide Résultat mesures faire est de veiller à ce que les objectifs du programme de soutien de la stratégie des agences et que les buts et les objectifs des projets composante appui des objectifs du programme. En outre, des mesures sont mises en place pour déterminer la réussite du projet pour atteindre les objectifs et les objectifs énoncés. Résultat objectifs de mesure d'aller plus loin:
• Pour recueillir la bonne information à savoir si le projet a atteint les résultats que vous voulez.
• Pour savoir comment améliorer les activités du projet sur la base des informations recueillies.
• Identifier les opportunités et les optimise et identifie les obstacles et aide à les supprimer.
• Pour communiquer les plans et les réalisations clairement à l'équipe et d'autres organisations.
• Pour gagner de la connaissance, l'expérience et des idées de l'équipe.
• Pour fournir des informations précises et convaincantes à l'appui des demandes de financement.

Il ya d'autres objectifs qui sont spécifiques au secteur but non lucratif pour (comme c'est le soutien des demandes de financement), mais celles indiquées ici me semblent être applicable à tout projet, quel que soit le secteur, il est en même le but de fournir des informations précises et convaincantes à l'appui des demandes de financement est applicable. N'est-ce pas une analyse de rentabilisation d'une forme de demande de financement?

Il ya manifestement de nombreux domaines où la discipline découlant d'un programme couronné de succès la mesure des résultats pourrait contribuer à un gestionnaire de projet du secteur sans but lucratif. La principale différence entre le pas de but lucratif et à but lucratif des secteurs est l'objectif d'aider les gens dans le secteur sans but lucratif vs aider résultats d'une entreprise dans le secteur sans but lucratif. Cet écart ne peut être que très bien, en particulier dans le domaine des logiciels. Les systèmes logiciels sont conçus pour être utilisés par des personnes pour effectuer un travail, d'entrer et de traitement des commandes, ou gérer les appels de soutien, ou de vendre des logiciels sur Internet par exemple. L'objectif du système est d'aider la communauté des utilisateurs de faire leur travail ou les aider à les faire plus efficacement. Un des problèmes avec les projets de développement logiciel est le point de vue que l'objectif global du projet est de fournir un système logiciel, il ne devrait pas être. L'objectif global devrait être de permettre à la communauté des utilisateurs de faire leur travail, ou leur permettre de les faire plus efficacement! L'exposition à une équipe de projet qui vise à offrir une prestation à des personnes plutôt que de livrer un produit aidera les gestionnaires de projet pour obtenir davantage de valeur de leurs projets et, ce faisant, ils améliorent leur impact sur la ligne inférieure.

Le chef de projet expérimenté peut contribuer à la non lucratif pour le résultat du programme de mesures. Notre expérience dans la gestion des risques et les opportunités sont, ou devraient être, bien développée, ce qui est un domaine de connaissance que nous devrions avoir beaucoup d'expérience en opportunités et les risques ne sont pas différents dans les pas de projet de profit que dans un but lucratif une. La gestion de ces opportunités et des risques nécessite la même analyse, la hiérarchisation, et les stratégies d'atténuation qui prend place dans le projet de bénéfice ainsi que c'est un domaine que le gestionnaire du risque peut être assaisonnée d'aide comme bénévole dans un organisme sans but lucratif.

La mesure des résultats utilise des indicateurs pour déterminer la réussite du projet à atteindre les buts et objectifs. Les indicateurs utilisés sont divisés en 2 catégories: quantitative et qualitative. Les indicateurs quantitatifs utiliser des métriques pour la mesure. L'objectif pourrait être de livrer des repas aux personnes confinées et l'indicateur pourrait être le nombre de repas livrés. L'indicateur pourrait être un rapport intérimaire, de mesurer les progrès vers un objectif à long terme. L'évaluation des résultats s'appuie sur des indicateurs cibles, ainsi, si l'objectif est la livraison de repas l'indicateur cible pourrait être 10.000 repas et l'indicateur pourrait être le nombre de repas ou le pourcentage de l'indicateur de cible. Les gestionnaires de projet ne présente tous les jours, en utilisant MS Project (ou tout autre outil de PM qu'ils utilisent pour gérer leurs horaires). Les indicateurs qualitatifs méthode de mesure de l'angle personnel. Un indicateur qualitatif peut-être une augmentation de la confiance en soi, ou dans le cas des livraisons de repas, il serait peut-être un degré de satisfaction avec le service. Tout chef de projet qui a participé à une enquête de satisfaction client aura une longueur d'avance dans ce domaine. Les gestionnaires de projet ont tendance à avoir une vue assez restreint d'indicateurs. La plupart viendront de l'outil MS Project, ceux qui ne viennent généralement d'un système de problèmes de rapports, ou d'un système de suivi du temps. Résultat mesures utilise un ensemble de critères pour déterminer la faisabilité d'un indicateur:
• Précision - faut-il mesurer le résultat?
• L'information peut être recueillie de manière rentable?
• At-elle donner des informations utiles pour tenter de prendre des décisions de gestion?
• Les informations bien communiquer aux parties prenantes, y compris les organismes de financement?
Vous pouvez appliquer ces mêmes critères pour le choix des indicateurs de performance pour votre projet.

Résultat Mesures propose des approches différentes à la collecte d'informations. Ces approches sont adaptées à la nature de prestation de services du secteur sans but lucratif, mais peut être adapté à la secteur sans but lucratif ainsi. Ils sont:
• Des entrevues, des sondages et questionnaires.
• Observation
• Les documents et les dossiers
• Les groupes échantillons ou de discussion (sous-ensembles de la communauté des parties prenantes)
• Les données d'échantillonnage - sondage auprès d'un sous-ensemble de la communauté des parties prenantes

Nous sommes tous assez bien connaître la collecte d'informations à partir de documents, dossiers, et d'autres sources d'information de gestion de projet (SIGP), mais que diriez-vous des sondages? Je conseille à tout gestionnaire de projet pour obtenir connaissent bien les organisme sans but lucratif du entrevue, enquête, questionnaire et techniques. Essayez ces techniques d'emprunt pour effectuer une enquête de satisfaction client avec la performance du projet.

Il ya 2 approches du chef de projet expérimenté peut prendre au bénévolat. Ils peuvent chercher une agence qui n'a pas encore de mettre en œuvre leur programme de mesures des résultats (ou celui qui a du mal à le faire), ou celui qui a été mis en œuvre et a gestionnaires de projets et d'autres travailleurs qui ont de l'expérience. Les gestionnaires de projet qui choisissent de faire du bénévolat à l'agence novices peuvent apporter leur expérience pour but de porter sur le problème et d'aider l'organisme à une implémentation réussie. Il existe également des possibilités d'apprentissage ici. Il existe de nombreuses ressources à un organisme qui veut tendre la main, y compris l'encadrement et le mentorat de plus des organisations expérimentées. Ce pourrait être votre chance d'apprendre à partir de ce coach ou un mentor.

Choisir une agence qui a l'expérience avec des résultats de mesures devra fournir au gestionnaire de projet avec de nouvelles idées en vue de définir les objectifs du projet qui répondent à un besoin humain. Il vous fournira aussi de nouveaux aperçus sur la façon de choisir les mesures et les informations pour effectuer ces mesures, en particulier les mesures qui sont significatifs pour les intervenants. Il est également l'occasion d'en apprendre davantage sur la mise ensemble l'analyse de rentabilisation. organismes financés sont très centrés sur la preuve de leur programmes sont efficaces pour répondre à leurs besoins de ses clients et d'être en mesure de vérifier les rapports. La capacité de ces rapports pour communiquer les résultats de succès, la différence entre recevoir un financement et se retire des affaires.

Rechercher des opportunités dans votre collectivité à faire du bénévolat avec une organisation caritative. Les occasions abondent et votre offre sera donné suite. C'est une situation gagnant-gagnant: l'organisme de bienfaisance reçoit vos services de bénévolat et de votre expertise en gestion de projet, vous recevez l'exposition à leurs processus de mesure des résultats. Il ya un autre avantage, vous devez l'expérience. L'un des domaines que les organisations caritatives sont mesurés en est leur capacité à attirer, retenir et utiliser des bénévoles. La plupart des succès des organismes de bienfaisance sont très bons à mettre votre expérience à profit et vous faire sentir apprécié.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Outcome-Measures---What-Project-Management-Can-Learn-From-Non-Profit&id=5086482