Ressources humaines 2.0 - Comment faire plus avec moins

Ne-plus-avec-moins - c'est le nouveau mantra de gestion des talents de l'homme dans le ralentissement économique. Au milieu de licenciements et de réduction du financement de capital-risque, les entreprises cherchent des solutions innovantes qui leur équilibre nécessité de continuer à résoudre des problèmes complexes avec leur embauche et les contraintes budgétaires. Dans cet article, nous allons vous apprendre à déployer un modèle efficace de gestion des besoins en personnel de votre entreprise. Que vous soyez un garage start-up ou une multinationale, le modèle distribué Agent vous permet de vous dégourdir les budgets supplémentaires et dynamique grandir et diminuer en fonction de vos besoins d'affaires.

Gérer votre capital humain

Bien que le modèle distribué agent peut sembler quelque chose d'un roman d'espionnage, des sociétés telles que DuPont InnoCentive.com et s'en servent pour puiser dans la matière grise en dehors de leur entreprise. Probablement l'incarnation la plus populaire de ce modèle est crowdsourcing, où un problème est diffusée à un large public avec l'espoir que quelqu'un dans la foule va le résoudre. Voici une approche étape par étape à l'utilisation de l'Agent Modèle distribué au sein de votre organisation.

Étape 1 - Définir et portée chaque tâche

Il est utile de réfléchir à des problèmes complexes de votre entreprise en termes de tâches qui peuvent être terminés dans une sorte d'usine mondiale avec les travailleurs répartis à travers le monde. Par exemple, un site Voyage en ligne pourrait recourir à des agents distants afin d'agir sur les requêtes complexes de réservation d'hôtel que l'ordinateur ne pouvait tout simplement pas gérer comme «faire une réservation d'hôtel qui serait parfait pour la surprise de la Saint Valentin." Il est évident qu'un ordinateur ne peut pas définir ce qu'est «parfait» voulait dire, mais peut-être un vaste ensemble de travailleurs, organisée de manière efficace, vous pourrez trouver un hôtel-boutique chic grande qui correspond à la loi. Les pièces importantes de cet exemple que les tâches sont peut être aussi complexe que vos employés peuvent manipuler, mais ils doivent être autonomes, ce qui signifie tout le nécessaire pour accomplir la tâche est bien ficelé en son sein. Qu'est-ce que vous cherchez à éviter lors de la conception de votre tâche est le baiser de la mort d'un modèle d'agent distribués: intervention manuelle.

Étape 2 - Source du droit des travailleurs

Cherchez les travailleurs qui possèdent les compétences de base dont vous avez besoin pour la tâche. Contrairement à l'embauche de personnel classique, puisque vous êtes de recrutement pour une tâche spécifique, "l'embauche up" ou en optant pour des candidats plus qualifiés pourrait se traduire par une population agent qui est peu enthousiaste et peu motivés. Considérez récompenses intrinsèques, en plus de, ou même au lieu de la compensation financière. Trouver un moyen de donner à vos agents une tape sur le dos ", même" virtuel "un, va un long chemin.

Étape 3 - Automatiser le cas de 99%

La plupart de ce que vos agents ne devraient être totalement autonome et ne nécessite aucune intervention manuelle. Le moment de votre système nécessite une intervention manuelle, vous avez introduit un problème d'évolutivité dans le système. Par exemple, pour une tâche telle que la relecture d'un essai, si un membre du personnel est nécessaire pour parcourir le produit fini, vous venez de créer un goulot d'étranglement cher. Bien sûr, parfois vous devrez intervenir manuellement afin de prendre des mesures correctives ou de ré-affecter une tâche - assurez-vous que c'est vraiment le cas exceptionnel.

Étape 4 - Incorporer une boucle de rétroaction

Lorsque vous avez des centaines d'agents "courir" effectuant des tâches, vous aurez besoin d'un moyen rapide d'évaluer la réussite d'une tâche. Peut-être, d'avoir deux agents indépendamment de remplir la même tâche et en comparant les résultats pourraient donner un sens. Dans de nombreux cas, avoir simplement une «boucle de rétroaction» peuvent indiquer qu'une tâche a été achevée avec succès. Par exemple, si le consommateur peut reconnaître implicitement ou explicitement, ou même d'évaluer la qualité d'une tâche terminée, un mécanisme de rétroaction est établi. Faites preuve de créativité dans la définition de votre mécanisme de rétroaction - dans de nombreux cas, une simple vérification du volume du trafic web en visite dans le produit fini ou un système de notation rapide 5 étoiles peut suffire. Dans les deux cas, un mécanisme d'évaluation vous permet d'évaluer rapidement l'efficacité d'un travailleur ou une tâche donnée.

Étape 5 - Jump Start Your Learning Curve

C'est là que vos points forts en tant que société Web 2.0 vraiment entrer en jeu - le déploiement agile et des cycles de production rapides. Votre premières tentatives d'un cadre pour la gestion des agents de l'homme sera imparfait. La réalité est que le traitement distribué des agents humains et les problèmes qui en résulteraient pourraient vous laisse vous gratter la tête. mises à jour fréquentes et mises à jour itérative vous aidera à continuellement améliorer et d'affiner votre système et vous mettre sur la voie pour atteindre vos objectifs d'affaires.

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Let's get établir un dialogue; Partagez vos trucs et des histoires avec d'autres organisations qui cherchent à capitaliser sur la tendance croissante des agents distribués, et nous dire comment vous faire plus avec moins.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Human-Resources-2.0---How-to-Do-More-With-Less&id=2131384