Personnel de soutien des opérations

Certaines entreprises et chefs d'entreprise vue des opérations (les fonctions et les gens qui produisent des recettes) en tant que meilleur que tout le monde. Certaines entreprises reconnaissent le rôle crucial et complémentaire joué par ceux qui n'ont pas directement impliqués dans les opérations. Pour la plupart de ma vie, j'ai travaillé dans les opérations, et il continue d'influencer ma façon de penser. J'ai toujours envie de connaître l'impact d'une décision aura sur les opérations et les opérateurs de l'entreprise. Je m'assure que nos solutions à Parlant FireStarter et Consulting se concentrent de cette façon.

La plupart des dirigeants avec lesquels nous travaillons sont des opérateurs. Malheureusement, certains d'entre eux n'ont pas une haute opinion de non-exploitants, aussi appelé le personnel fonctionnel. Cela comprend les départements de comptabilité, ressources humaines, matériel, informatique, marketing et ventes. Il peut y avoir d'autres, vous avez l'idée.

Dans mon expérience, j'ai vu deux types de personnes le personnel fonctionnel: administratif et opérationnel. Regardons des ressources humaines. La personne administratives des RH est bien versé dans les règles et règlements de l'entreprise. Ils comprennent le droit du travail et les avantages. Ils font ce qu'on leur demande de faire et ne peut pas aller trop loin en dehors de leur boîte et l'entreprise ne peut pas vivre sans eux. Opérationnel des RH travailleurs sont axées sur le maintien de l'entreprise de déménagement et de croissance. Ils veulent améliorer l'entreprise, afin qu'ils prennent des décisions avec un oeil vers l'avenir. Opérationnels responsables des ressources humaines peuvent se manifester sur le terrain ou dans l'atelier à tout moment, en travaillant à établir des relations avec le personnel des opérations. À court terme, une entreprise peut vivre sans eux.

Opérationnelles du personnel du personnel fonctionnel deviennent conseillers stratégiques à la direction de l'entreprise ou de la division. Un bon leader dans les opérations ne rêve pas de prendre une décision sans avoir consulté son personnel d'exploitation fonctionnel. Les titres sont des exemples ici. Par exemple, un vice-président des ressources humaines par rapport à un administrateur des avantages sociaux. Au cours de finances, nous voyons le CFO par opposition au contrôleur.

Permettez-moi être clair que nous avons besoin de deux types de personnel fonctionnel pour une entreprise d'être réellement efficace. L'absence de personnel d'exploitation n'a pas doom une entreprise à l'échec, mais il est presque une garantie qu'il ne sera pas réaliser tout ce qu'il est capable. Ces opérations ont besoin dans les avis et conseils du personnel d'exploitation afin qu'ils puissent prendre de meilleures décisions, mais ils n'ont pas toujours le demander. Parfois, ils ont juste besoin d'être rappelé à atteindre le personnel très compétent déjà sur leur équipe. Mais souvent, un membre du personnel fonctionnel est en mesure d'offrir un soutien administratif seulement - pas opérationnel. Cela peut conduire les opérateurs à quasiment ignorer leur personnel. Cela crée un cercle vicieux de la baisse des attentes du personnel - qu'ils vivent ensuite vers le bas pour, créant ainsi des attentes encore plus bas.

Il n'a pas à être de cette façon. Les employés à tous les niveaux et dans tous les domaines de la prestation des affaires de développement continu. Les opérateurs ont besoin pour mener non seulement des opérations, mais le personnel fonctionnel ainsi. Souvent, le personnel demeure dans le rôle administratif parce que leurs supérieurs ne les ont pas informés des possibilités qu'ils ont été portées disparues. En outre, il existe des conventions et des réunions d'associations qui mettent l'accent précisément sur le développement de la carrière professionnelle du personnel fonctionnel. (La Société des gestionnaires des ressources humaines [SHRM] est l'une des meilleures associations professionnelles. Si la personne des ressources humaines n'a pas été là, dans un certain temps, ou ne se présente pas au niveau du chapitre local, pourquoi ne pas y arriver? Il peut s'avérer avantageuse pour vous deux.)

Il y aura toujours une certaine tension entre les opérations et le personnel, mais il ne doit pas être négative. Et il peut être exploité et utilisé pour d'autres de la société lorsque les professionnels dédiés sont disposés à travailler ensemble. Mais il peut causer des problèmes quand il ya une méfiance mutuelle ou l'aversion entre les deux parties. Pour votre entreprise pour atteindre son succès optimal, ces questions doivent être abordées.

Les petites entreprises peuvent ne pas être en mesure de se permettre certains types de personnel de soutien, mais les rôles doivent être abordées. consultants externes peuvent aider, comme on peut l'industrie des groupes de pairs ou des employés à l'intérieur qui portent des chapeaux multiples. L'environnement concurrentiel et réglementaire du début du 21e siècle exige une approche plus éclairée et plus sophistiqués. Reconnaissant les besoins administratifs et opérationnels de l'entreprise est un élément clé de cette nouvelle approche.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Operations-Support-Staff&id=1247034