Des exemples de boucles Ignorance

Le contraire de boucles d'apprentissage sont des boucles de l'ignorance. Ils surviennent quand les gens croient savoir les réponses - et éviter de chercher plus loin. Si les hypothèses ne sont pas contestés, le résultat est une "boucle de l'ignorance»: un système de rétroaction qui renforce l'ignorance plutôt que d'intelligence.

Voici un exemple d'une boucle ignorance. Il y avait trois co-propriétaires d'une entreprise de fournitures de bureau qui souhaitaient cultiver une cohésion, de la philosophie de type familial au sein de leur organisation. Pour ce faire, ils ont embauché un consultant qui les a encouragés à former des équipes d'employés dans quatre domaines différents: marketing, ressources humaines, le merchandising et la vente.

Ces équipes ont tenu des réunions tous les mois. Lors de la commercialisation voulait produire une nouvelle brochure, l'équipe marketing a dû accepter avant d'aller sous presse. Lorsque merchandising voulais ajouter un nouveau produit, l'équipe de merchandising a dû parvenir à un consensus. Lorsque le service des ressources humaines a été intéressé par la mise en œuvre d'un programme de mentorat, c'est l'équipe des ressources humaines qui a été sollicité pour créer le programme. Les gens semblaient heureux d'être impliqué. Les propriétaires ne regrettait pas qu'ils avaient créé une telle proximité, la culture familiale.

Ensuite, un concurrent propose en premier lieu, trois clients quitté le service de l'entreprise, puis encore à gauche, et un autre. Les équipes ont été créées par les propriétaires de l'organisation. Que faire? Un employé a recommandé que l'équipe marketing d'évaluer l'idée. Mais l'équipe de marketing ne savais pas quoi faire. Les propriétaires se sont réunis. Ils ne savaient pas quoi faire non plus. Ils ne pouvaient pas décider.

En conséquence, un nouveau consultant a été obtenue. Cette fois, notre organisation a participé. J'ai fait une évaluation de la situation. Il a été immédiatement évident que ce fut l'œuvre d'une boucle de l'ignorance classique. Tous les membres pris en charge, "Les décisions que nous pouvons faire sont celles qui sont prises par consensus d'équipe» .. Si nous sommes incapables de parvenir à un accord, nous ne devons pas faire les choses correctement .. "

Au cours d'une période de 12 mois, nous avons aidé cette entreprise orchestrer un changement dans sa culture. Nous dissous les quatre équipes a créé des postes de gestion nouvelles dans des domaines clés, et a statué sur l'esprit de groupe pense que cela avait été créé. A sa place, nous avons commencé la construction d'une culture différente, où les décisions ont été faites par les équipes et les personnes chargées de la responsabilité. L'entreprise avait un plan stratégique qui se concentrait sur ses valeurs clés et la croissance de ses offres de services. L'étape suivante était la formation de nouveaux boucles d'apprentissage et de forums. L'organisation a été atteint des niveaux records pour les recettes et les profits dans les deux ans.

Et les employés? Des enquêtes internes ont montré qu'ils étaient beaucoup plus heureux maintenant que les rôles des gens étaient clairs et qu'ils n'étaient pas perdre autant de temps dans les réunions!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Examples-of-Ignorance-Loops&id=4538819