Ressources humaines - Habiliter les employés à prévenir la violence en milieu de travail

Dans le domaine des ressources humaines, aucune autre question se pose en grande partie une menace pour la vie de votre entreprise, sans parler de la sécurité de vos employés, comme celle de la violence au travail. Dans les dernières années, l'un des principaux objectifs des responsables RH et les directeurs généraux de conscience a été à trouver et à créer des programmes de formation et des procédures permettant de minimiser l'impact de cette menace à la fois l'entreprise et ses forces vives - les employés qui travaillent pour elle.

Toutefois, contrairement à la tendance populaire parmi les gestionnaires des ressources humaines et les compagnies qu'ils représentent à se pencher vers des programmes qui se concentrent uniquement sur les communications interpersonnelles et de gestion du stress, votre accent devrait être mis sur l'expansion de votre formation du personnel à inclure des programmes qui enseignent votre peuple ce qu'il faut faire lorsque ces tactiques passives échouent. Demandez à un expert qui sait comment traiter efficacement danger dans sa forme la plus brute et ils vous diront tous ...

... Que ceux qui sont capables de gérer la pire des situations peut facilement manipuler moins efficacement les problèmes.

Je sais comment ça sonne. On peut certes faire valoir que les personnes non-agressif peut être enseigné la négociation, et d'autres compétences telles la manipulation et la diffusion d'une situation potentiellement violente. Et ...

... Je suis d'accord. Si ...

... Nous ne parlions pas la préoccupation pour le potentiel de la part de l'un des participants, pour la violence.

Aussi illogique que cela puisse paraître, la peur ou l'ignorance, du potentiel de violence peut effectivement provoquer une situation de dégénérer rapidement à cette fin.

Comprenez-vous les conséquences de cette déclaration?

Il est tellement important que je vais le répéter ...

«La peur ou l'ignorance, du potentiel de violence peut effectivement provoquer une situation de dégénérer rapidement à cette fin."

Plus tôt, lorsque j'ai laissé entendre que «les gens non-agressive" peut effectivement provoquer une réaction violente, je ne dis pas que vous devriez être en formation de votre personnel à la violence, afin de contrer la violence. En fait, je ne parlais pas de la prédisposition à la violence à tous.

Ce que je parlais d'agressivité dans son état positif, que la volonté de relever des défis et des risques. Le fait est que notre société moderne, avec ses sensibilités politiquement correcte, a produit un nombre important de personnes qui pensent qu'ils peuvent la raison et la "belle" leur chemin à travers n'importe quelle situation ou de difficultés. Ces gens n'ont jamais eu à faire face à des situations vraiment effrayant - comme un attaquant jeter premières, pur, la haine et la violence dans votre direction. Donc, au moment où ils se rendent compte qu'ils ne peuvent pas raisonner avec un employé-dire un trouble de la personnalité passive-agressive, ou un client hostile, il sera trop tard.

Sans oublier le fait que la cible de la violence sera pas du tout préparé à ce moment-là parce qu'ils n'ont jamais appris à gérer efficacement la violence. Et c'est là le point. Vos employés n'ont pas à être des gens violents pour savoir comment lutter efficacement contre la violence.

Donc, sauf s'ils font partie des conditions préalables à l'emploi dans n'importe quelle position dans votre entreprise, notamment l'obligation que les gens sont déjà formés dans le karaté ou d'autres formes d'auto-défense, il est probable que la majorité de votre base de l'employé - vous y compris - vont se retrouver à la «victime» de la post-incident et des rapports de police.

PAS où tout le monde veut être!

A l'heure actuelle, mon objectif et la logique devrait être clair.

Assurez-vous que votre plan de la violence au travail est permettant à vos employés de faire plus que parler. Croyez-le ou non, la raison principale que les centres postaux, les écoles et autres bâtiments, tels sont les cibles privilégiées pour la personne faible, mais violente, c'est que ...

... L'attaquant ne rencontrera pas de résistance avant de faire ce qu'ils avaient prévu de le faire.

Le fait que les salariés de ces entreprises ne peuvent pas porter des armes en fait les cibles parfaites pour ceux qui choisissent de les utiliser. Pensez-y. Quand ces attaquants se tuer?

Droit!

Quand les flics - les gars avec les armes à feu - se présentent.

En regardant cette logique d'un autre point de vue, comment entendez-vous souvent des agents de police qui s'attaquent les uns les autres?

Droit!

Jamais!

Et pourquoi est-ce?

Droit, encore une fois!

Ils sont tous soit armé ou capable d'arrêter la violence bien avant qu'il ait une chance d'augmenter.

Vous n'avez certainement pas pour armer vos employés, et je ne dis pas que vous devriez. Toutefois, l'ajout de formation à votre programme de la violence au travail qu'à tout le moins enseigne à vos employés comment éviter, échapper, et d'échapper à un agresseur qui est de les attaquer avec quelque chose de coups de poing et de pied, de fusils et de couteaux n'est pas seulement une bonne idée, mais cela risque de diminuer ou d'éliminer votre responsabilité dans une suite après l'attaque, comme-bien-comme offrir d'autres avantages.

Même la formation de survivre à une attaque terroriste n'est pas en dehors du champ d'application du plan de la violence en milieu de travail bien conçu. L'attaque contre le World Trade Center et le Pentagone le 11 Septembre 2001 est un excellent exemple d'une situation qui, pour beaucoup, "n'est pas le cas ici."

Et, vous savez quoi?

En regardant les réponses de centaines de personnes qui ont paniqué et ont choisi de sauter des fenêtres, courir jusqu'à le toit d'un immeuble en feu, ou tout simplement accepter et de faire "au revoir" les appels téléphoniques à leurs proches une demi-heure ou deux avant la fin, pour moi, était l'un des sites les plus horribles que j'ai jamais vu.

Et tout cela parce qu'ils n'avaient aucune idée de ce qu'il faut faire.

Si ces gens-là été formés à penser sous pression, beaucoup plus de personnes auraient survécu à la violence et le chaos ce jour-là.

Rappelez-vous, le chef de file éclairé voit au-delà. Il ou elle est capable de reconnaître les menaces potentielles à leur but et prend des mesures pour minimiser les dommages si le pire devait arriver. Et la clé est ici ...

... Prendre les mesures qu'il faut.

Ce chef sait aussi que, ce qui semble illogique quand on y pense - intellectuellement, est souvent la chose même qui va produire de meilleurs résultats que les idées fondées sur la sagesse conventionnelle. Et, de protéger votre entreprise contre la violence au travail est une telle situation. Permettant à vos employés en leur enseignant simple, mais réalisable tactiques d'auto-défense est la clé de la ...

    * En éliminant presque toute la possibilité d'agression en raison de l'avantage d'être supérieure en votre faveur - et non l'agresseur
    * La réduction du stress basée sur la peur sur les employés en leur donnant les compétences que les travaux
    * Protéger votre entreprise contre les poursuites judiciaires après l'attaque de l'employé-victimes qui n'ont pas été formés pour faire face à ce type de problème

Mais, vous savez comme moi. C'est votre entreprise, votre argent, et votre décision.

Et vous et vos employés doivent vivre, ou non, avec ce que vous décidez. Littéralement!

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Human-Resources---Empowering-Employees-to-Deter-Workplace-Violence&id=1687153