Conseil des ressources humaines - L'art de donner de la rétroaction constructive

Un aspect important et souvent problématique du travail de tout salarié est de fournir une rétroaction. J'ai volontairement laissé la première phrase de cette recommandation ambiguë parce que les employés, non seulement les gestionnaires à ses subordonnés, peut fournir de la rétroaction. En fait, nous avons l'habitude des commentaires à longueur de journée et ne même pas s'en rendre compte. Dans leur livre Qu'avez-vous dit, les auteurs Charles N. Seashore, Edith Seashore Whitfield, et Gerald M Weinberg, de définir les informations suivantes:? Information sur le comportement passé, livré dans le présent, qui peuvent influencer le comportement futur ». Si tel est le cas, en tant qu'êtres humains, nous fournir une rétroaction sur une base régulière, que ce soit sollicité ou non, à nos gestionnaires, collègues, famille et amis. Cela fait partie de nos interactions quotidiennes. Mais comment pouvons-nous améliorer les informations utiles, en particulier quand il s'agit de gens qui nous aimons (il est assez difficile de dire à un collègue au travail que le projet qu'ils ont vient d'investir cinq semaines de dur labeur en, n'est vraiment pas bon du tout!) . Voici quelques conseils pour vous aider à donner des commentaires constructifs dans le milieu de travail:

    * Si vous êtes dans une situation que vous devez absolument améliorer les informations à un employé subalterne ou collègues, n'oubliez pas de rester le plus positif possible et ne pas insulter le bénéficiaire de la rétroaction. Rappelez-vous que vous n'êtes pas vous-même parfaite. Exemple d'une phrase mal construite au cours d'une séance de rétroaction: «Boy Jim, cette feuille de calcul que vous venez de me montra vraiment nul - avez-vous votre fille de quatre ans à le faire pour vous?" À ce stade, envisager d'insérer votre pied dans votre bouche - Jim sera plus que probablement être insulté et colère à propos de vos commentaires et manquera au point que ses performances ne sont pas à la hauteur.
    * Soyez ferme dans votre évaluation. Si vous avez des commentaires à un collègue ne tourne pas autour du pot. Il ya un million de façons différentes à la rétroaction constructive phrase - ne pas être impoli, mais être prêt à défendre votre opinion, surtout si elle a été sollicitée.
    * Si vous vous sentez de la profondeur, puis faire le mort! Sérieusement, fais le mort. Nous ne signifie pas se relâcher et tomber au sol, comme si un ours ont été approche, mais simplement répondre à la personne qui demande les informations: ". Je ne suis pas sûr que je suis qualifié pour commenter» Ou "Peut-être que vous pourriez demander à quelqu'un d'autre dans le bureau." Cette méthode est particulièrement utile lorsque acculé dans la rétroaction d'un ami proche dans le bureau.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Human-Resources-Tip---The-Art-of-Giving-Constructive-Feedback&id=2211053