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Comment faire pour obtenir le plus d'aide du SIRH support technique ministères
Ce conseil, tout orientée vers l'aide de soutien SIRH, peut et doit être appliquée à n'importe quel système vous cherchez de l'aide technique sur. En tant qu'utilisateur du logiciel SIRH, il ya des étapes à suivre pour résoudre les problèmes que vous pourriez avoir avec votre système RH.

Recherche votre problème SIRH
Je conseille toujours aux clients d'essayer de trouver la réponse ou la solution avant de contacter le support technique. L'avantage de le faire est de lire les fichiers d'aide, des bases de connaissances en ligne ou en essayant de vérifier si le problème vous êtes de plus en plus informés sur le problème lui-même. Vous pouvez trouver la réponse vous-même et dans le processus d'apprentissage d'un montant considérable sur l'application, ou à tout le moins, si vous finissez par avoir à contacter le support technique vous êtes assez familier avec le problème de décrire précisément le problème.

Utilisation du SIRH Fichier d'aide pour trouver la solution
Presque toutes les applications sur le marché, et chaque produit SIRH j'ai vu, ont un menu d'aide interne SIRH. Familiarisez-vous avec elle et l'utiliser. Vous serez surpris une fois que vous y habituer, comment il peut être utile. La meilleure façon de trouver la réponse dont vous avez besoin est d'utiliser les index. Votre entreprise produit logiciel peut également offrir une base de connaissances en ligne. Si vous recevez une erreur ou besoin d'une formule pour un régime à prestations, ces outils peuvent être très précieux.

Le temps de faire le SIRH de votre aide, appelez
Il peut être intimidant appelant les départements de support technique. C'est pourquoi il est impératif que vous avez en tant que connaissance complète que possible sur la question. Il est plus facile sur le représentant du support technique et de vous. Une fois que vous avez étudié le problème, il vous sera beaucoup plus efficace à l'expliquer et d'être d'autant plus susceptibles de recevoir la solution que vous recherchez.

Aide SIRH de support technique Trucs et secrets
De nombreuses entreprises ont moins de leurs représentants expérimentés répondre au téléphone. Ces personnes ont probablement travaillé dans l'entreprise depuis moins longtemps que vous avez utilisé le système et savent peut-être beaucoup moins sur les logiciels RH que vous faites. Ils vont chercher une solution dans le fichier d'aide et de la base de connaissances. Ils sont nouveaux pour qu'ils ne seront pas seulement connaître la réponse. Alors, ils vont passer par les étapes exactes que vous avez déjà vécu. Si elles sont incapables de répondre à votre question, ils peuvent vous demander d'essayer quelque chose, puis le rappeler. C'est une autre raison pour laquelle vous avez passé par le fichier d'aide et à travers la base de connaissances afin que vous puissiez dire que vous avez déjà essayé ces options. La chose la plus importante ici est de franchir le représentant de première ligne et d'aller au deuxième étage pour trouver votre réponse. Si le représentant de première ligne sait que vous avez étudié le problème, essayé ce que la base de fichier d'aide et les connaissances souvent suggéré fois, ils seront automatiquement l'avance votre question à la représentante de soutien supérieurs s'ils sont incapables de répondre à votre question qui est votre but.

Installez toutes les mises à jour du SIRH
éditeurs de logiciels RH constamment mettre à jour leurs systèmes pour corriger les bogues, d'ajouter des fonctionnalités et sont conformes aux dernières questions de conformité du gouvernement. Ainsi, il est très important que vous installez ces mises à jour que vous les recevez. Vous pouvez trouver à un moment donné que le problème que vous rencontrez peut-être été résolu dans une mise à jour vous n'avez pas encore installé.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?HRIS-Help-From-Human-Resource-Software-Tech-Support-Departments&id=3176421