Pourquoi la compréhension du comportement est la ressource essentielle d'un leader efficace

La ressource clé pour un chef de file sont les gens. Cela signifie que si nous voulons évaluer dirigeants, nous ne doit utiliser qu'une seule mesure. Et c'est la compréhension de la science du comportement humain et en appliquant ces principes à leur lieu de travail. L'un des indicateurs les plus vitaux de leadership positif est le pourcentage de personnes qui se portent volontaires pour utiliser leur effort discrétionnaire. C'est l'effort que les gens mettent dans leur travail parce qu'ils choisissent de le faire et généralement, nous appelons cela va au-delà de l'appel du devoir.

Ce comportement discrétionnaire est toujours le résultat du renforcement positif et ne semble jamais d'exister en vertu de la punition. Il semble que lorsque la personne reçoit le renforcement positif même si c'est un avantage personnel, leur comportement peut être cohérente et de longue durée. D'autre part, quand il ya le renforcement négatif, la personne peut vous fournir un effort supplémentaire, mais sans la même consistance et la durée. La menace d'un renforcement négatif provoque le comportement discrétionnaire de diminuer à un niveau de la simple conformité. Alors que les deux types de renfort peut produire un effort discrétionnaire, que le renforcement positif donnera la cohérence soutenue et la durée qui est de la valeur à l'organisation.

Les meilleurs leaders comprendre cette situation et de s'assurer qu'ils contribuent et d'offrir un renforcement positif qui est certain et immédiat à leurs subordonnés directs. Création d'un comportement discrétionnaire peut être difficile dans une structure hiérarchique parce que le leader peut-être au travail à travers plusieurs couches de la gestion. Chaque couche crée ses propres défis parce que chaque gestionnaire de filtrer l'information qui doit être transmis à ses subordonnés. Le chef rusé peut contourner ce problème en, avec la permission du directeur, en passant sur le renforcement positif directement aux personnes concernées. Cela peut être fait de concert avec le gestionnaire et devient une force puissante dans la prestation de renforcement positif lorsque cela est appliquée de cette façon.

Le défi abord et avant tout pour le leader est de créer un environnement qui encourage un comportement discrétionnaire de son ou ses gestionnaires. Ensuite, bien sûr, le deuxième défi consiste à obtenir la coopération des gestionnaires dans la prestation de renforcement positif pour obtenir le même comportement discrétionnaire de leur personnel.

Si cela peut sembler tout à fait simpliste, il est, en fait, un processus assez difficile. Tout d'abord, nous devons nous assurer que tous les dirigeants et tous les gestionnaires ont une bonne connaissance pratique de travail du comportement humain. C'est l'étape qui est omis fréquemment. Comprendre le comportement humain est l'outil le plus important du chef et de gestionnaire et devrait donc recevoir le même niveau ou plus d'importance que la finance.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Why-Understanding-Behavior-is-the-Key-Resource-of-Effective-Leaders&id=4605351