Peut Six Sigma travail pour le personnel mobile?

Six Sigma vise à fournir la satisfaction du client et d'obtenir les meilleurs résultats financiers. Ayant travaillé avec l'atelier et d'autres secteurs des entreprises, la question qui se pose est - peut Six Sigma de travail pour le personnel mobile?

Les idées fausses de Six Sigma mise en œuvre pour le personnel mobile

Bien qu'il contredit le fait que les ventes sous-jacentes et des services sont les effectifs qui proviennent principalement en contact avec le client et comprend leurs besoins et les demandes pour augmenter les ventes. Utilisation de Six Sigma s'est avérée être un défi. Six Sigma se concentre à fournir aux clients ce qu'ils demandent ou de soins au sujet, qui est appelé comme les résultats ou sur la touche Y critique.

Technologie combinée avec Six Sigma peut s'avérer efficace. Tout en utilisant des solutions technologiques, les initiatives sont vouées à l'échec, car il ya certaines idées fausses au sujet de Six Sigma chez les travailleurs mobiles. Il ya une perception de Six Sigma être contre-productive à la créativité du personnel de première ligne et beaucoup de temps, de manger de temps qui peut être davantage consacrés à rencontrer des clients.

Le personnel de vente souvent l'impression que Six Sigma est contre ce qui est attendu des résultats finaux - et c'est ce qu'ils doivent rendre compte. Six Sigma a besoin de données à venir des décisions et pour la main-d'œuvre mobile c'est ce qui semble être la zone à problème. Il n'y a pas de données fixes ou à des procédés fixes qui doit être suivie.

Surmonter les obstacles à Six Sigma pour le personnel mobile

Quand une entreprise prévoit d'appliquer Six Sigma pour la main-d'œuvre mobile, ils peuvent surmonter les obstacles ci-dessus en procédant à quelques-unes de ces étapes:

Identifiez-Ys critique: Pour tout projet Six Sigma, il est important que les méthodes Six Sigma et les outils sont utilisés pour atteindre le maximum d'avantages.

Pour les forces de vente, il est très important de trouver et de lien entre les résultats spécifiques ou à la Ys critique pour le processus sur le terrain. Cela signifie que les objectifs de l'entreprise sont définies autour des coûts, la productivité et la rentabilité, et le déploiement du projet est entrepris en conséquence.

Soutenir le personnel de terrain: Ces membres du personnel ne peut pas passer beaucoup de temps à la formation. Cependant, en les familiarisant avec les outils est important, et qui peut être fait dans un programme court. Ils peuvent être montré que l'utilisation d'outils simples comme SIPOC, qui les aide à identifier l'écart qui existe entre les fournisseurs, les entrées, sorties processus et ainsi de suite qui conduisent à des économies.

Tirer parti de la technologie: L'utilisation de la technologie comme MTA (mobile automatisation des tâches) peut être utile pour des groupes de travail mobile, car elle contribue à la collecte de données aux fins de la prise de décision. Il réduit le délai entre l'exécution des tâches et des résultats spécifiques. Comme la qualité des données s'améliore, DFSS peut aider à fournir des outils pour apporter des changements dans les modèles. Horairistes peut également être utilisé pour obtenir les mises à jour en temps réel.

Gestion du changement: Il est important de surmonter la résistance à Six Sigma. Ce doit être traitée avec beaucoup d'attention l'aide d'outils, qui montrent les avantages qu'ils obtiennent personnellement et autrement. Les données sont extrêmement utiles pour montrer les améliorations nécessaires et combien doit être améliorée. Pour réduire la résistance, il est important d'apporter des changements dans la structure organisationnelle comme une récompense et la politique de reconnaissance, de primes et ainsi de suite.

L'utilisation de ces outils et techniques et la meilleure utilisation des technologies les plus récentes peuvent être extrêmement utiles dans la fabrication Six Sigma de travail pour le personnel mobile.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Can-Six-Sigma-Work-For-Mobile-Workforces?&id=2483492