Les aspects les plus vitaux de Six Sigma

Bien que tous ces aspects de Six Sigma sont tout à fait vrai, ils ne fournissent toujours pas l'image complète, parce qu'ils ne parviennent pas à mettre en évidence les aspects indirects encore plus vital de la technique Six Sigma amélioration de la qualité. En effet, en se concentrant uniquement sur les réductions de coûts et autres avantages directs seront comme "à côté de la forêt pour les arbres."

Discuté ci-dessous sont quelques-unes des indirecte, les aspects encore plus vital de Six Sigma.

L'amélioration des compétences

Cet aspect peut-être pas aussi clairement visible et vérifiable que des réductions de coûts, mais la réalité est que six sigma ne l'aide dans la réalisation de l'amélioration des compétences, à savoir, les compétences dans un domaine d'activité donné dans lequel la performance d'une entreprise est bien meilleure que celle du concurrent le plus proche.

La différence de performance peut ne pas être beaucoup plus si les deux entreprises concurrentes déployer Six Sigma. Toutefois, si une seule des entreprises concurrentes déploie Six Sigma, la différence sera énorme et bien visible en termes de ventes, les revenus, la rentabilité et la part de marché.

Or, comme il est bien évident que l'absence ou la présence de compétences va un long chemin dans la détermination de la santé globale d'une entreprise, il ne serait pas faux de classer "l'amélioration des compétences" comme l'un des indirecte, mais les aspects plus vital de Six Sigma.

Améliorer la satisfaction client

Six projets de mise en œuvre Sigma qui impliquent le développement de produits nouveaux ou des modifications des produits offrent une attention particulière à la voix du client (COV), ce qui permet à l'entreprise de faire justice à des besoins spécifiques, les exigences et les attentes de la clientèle ciblée.

Lorsque COV est employé, la probabilité que le produit nouveau ou modifié ne pourra pas livrer est considérablement réduite. L'avantage le plus important se présente sous la forme de satisfaction de la clientèle parce que les clients obtiennent exactement ce qu'ils auraient souhaité. La réalisation de satisfaction de la clientèle est primordiale car elle aide l'entreprise à construire la base de clients prêts nécessaires pour maintenir le niveau actuel des ventes et la rentabilité.

Elle peut aussi aider dans les virages une plus grande part du marché car il est le client satisfait qui est le plus susceptible de recommander le produit ou le service à ses amis, la famille, et associés. Tous ces éléments sont des raisons suffisantes pour classer "Amélioration de satisfaction de la clientèle" comme l'un des indirecte, des aspects encore plus vital de Six Sigma.

Il ya beaucoup d'autres indirects, les aspects encore plus vital de Six Sigma, mais les deux expliqué ci-dessus sont probablement les plus importantes. Ainsi, les entreprises qui souhaitent évaluer l'efficacité de leur mise en œuvre des projets en cours Six Sigma juste besoin de se concentrer sur ces deux aspects essentiels. C'est-à-dire que si une entreprise réalise "amélioration des compétences» et «Amélioration de la satisfaction client», cela signifierait que l'actuel projet Six Sigma mise en œuvre est un grand succès.

Sinon, il est évident que cela voudrait dire que l'entreprise a besoin pour faire une re-vérifier et de mettre en efforts supplémentaires pour atteindre les buts et objectifs.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?The-More-Vital-Aspects-Of-Six-Sigma&id=1037403