La philosophie du Six Sigma

Six Sigma n'est pas n'importe quel autre programme, c'est une façon de diriger une entreprise. C'est une façon de mener à bien les activités à des niveaux presque parfaite, et se concentre sur l'élimination des défauts et des variations de la lutte contre.

Il vise à parvenir à la satisfaction des clients de premier plan pour le plaisir des clients. L'amélioration des processus ou le produit et le développement de nouveaux produits - si nécessaire - sont quelques façons d'améliorer les entreprises.

Six Sigma peut être considérée comme une mesure, une philosophie, et une cible.

Appliquer les méthodes

Six Sigma est une philosophie de gestion est basé sur la théorie que la réduction des défauts est une meilleure approche de réduction des coûts et de fidélisation de la clientèle. Il se rend compte du fait que les défauts sont chers. Pour acquérir un avantage concurrentiel, l'élaboration d'un produit de haute qualité à un coût raisonnable est essentiel pour la satisfaction du client et la rentabilité. Variations de limiter les performances des processus.

Bien que les variations ne peuvent pas être complètement éliminé, les efforts pour les réduire peuvent être faites. L'objectif de Six Sigma est d'avoir 3,4 défauts par million d'opportunités. Le coût de mauvaise qualité représente 20 à 30 pour cent du chiffre d'affaires total de l'entreprise. L'approche Six Sigma est d'appliquer des méthodes qui visent à la qualité de classe mondiale atteint par une amélioration de 50 pour cent ou plus.

Bien que certaines méthodes traditionnelles reposent sur la mesure de la production et des contrôles établissant, Six Sigma se concentre sur les éliminer. Il consiste à écouter les voix des clients d'apporter ce changement. Par l'écoute des clients, l'importance est donnée à la compréhension des attentes de valeur des clients, qui aident à éliminer les causes profondes du mécontentement.

La philosophie Six Sigma est celui de l'amélioration continue, elle est aussi à prendre des décisions fondées sur des faits pilotés par les données qui sont alignés sur les objectifs de l'entreprise.

Les trois méthodes

Six Sigma comprend trois méthodes, la gestion des processus, DMAIC et Design for Six Sigma (DFSS). La gestion des processus implique le contrôle de processus pour répondre aux objectifs de l'entreprise. Cette nécessite d'avoir des systèmes appropriés de collecte de données, la prise de décision et la mise sur les initiatives d'amélioration. DMAIC, qui signifie «Définir - Mesurer, Analyser, Améliorer-Control", est la feuille de route pour atteindre l'objectif des processus sans défaut et de produits améliorés.

Six équipes Sigma suivre le processus d'identification et de définition des défauts, l'analyse des défauts à l'aide de diverses mesures, ce qui suggère des améliorations et des mesures ayant ou les contrôles en place pour atteindre les objectifs de l'entreprise. En mettant en œuvre l'utilisation de procédures normalisées d'exploitation dans l'entreprise, moins de défauts peut être assurée avec les intégrations de produits, services et distribution.

Une autre méthode qui est utile pour comprendre la méthodologie DFSS. Cette méthode est utile quand il est nécessaire de concevoir un produit entièrement nouveau ou d'un procédé qui répondra aux besoins des clients.

Ainsi, la philosophie Six Sigma vise à apporter des améliorations de la rentabilité et la productivité. Il peut être appliqué à toute organisation, grande ou petite et se concentre sur la mise sur un temps de cycle réduit, la réduction des déchets et de développer une meilleure gestion du temps avec une approche systématique de résolution de problèmes.

Les chefs d'entreprise ont à décider ce qui est nécessaire pour leur organisation particulière, et de se concentrer sur l'amélioration et le maintien des gains.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/1354687