Six Sigma Notions de base - Comment faire pour amorcer avec succès sur un projet Six Sigma DMAIC Ou Utilisation du DFSS

Six Sigma est un mécanisme de contrôle de la qualité qui a été la première à offrir à Motorola dans le milieu des années 1980. La méthodologie Six Sigma vise à réduire les défauts de tout procédé de fabrication ou d'une opération de service en réduisant les variations de processus autant que possible. Six Sigma signifie six écarts-types de la moyenne. (Sigma est une lettre grecque utilisée pour représenter l'écart-type dans les statistiques). Six Sigma permet à un maximum de 3,4 défauts pour un million de possibilités. En termes statistiques, si la moyenne est attentes des clients de tout processus, Six Sigma vise à réduire l'écart à la moyenne pour la plus grande mesure du possible, par la surveillance des processus et de réduire les défauts. Ce faisant, Six Sigma réalise la satisfaction du client et de plaisir, les bénéfices et l'amélioration dans le processus, d'atteindre l'excellence en affaires.

Bien que Six Sigma a été initialement appliqué uniquement à des procédés de fabrication, il est maintenant appliquée à l'industrie des services, médicaux et des procédures d'assurance et aux centres d'appels. La méthodologie Six Sigma intègre les principes fondamentaux utilisés dans des entreprises, des statistiques et d'ingénierie. Six experts Sigma (normalement appelé Green Belts ou ceintures noires en raison de leur niveau d'expertise) mettre en pratique deux grandes approches en essayant de faire un système sans défaut.

L'approche la plus populaire est appelé la méthodologie DMAIC (de l'acronyme utilisé pour décrire les étapes dans le processus). DMAIC signifie définir les possibilités, de mesurer la performance, l'occasion Analyser, Améliorer le rendement, la performance de contrôle. Chacune d'elles est une étape dans un typique approche Six Sigma. Pour expliquer ces un peu plus en profondeur;

     * Dans la phase DEFINE, objectifs du processus sont définies sur des paramètres tels que la qualité ou la production, découlant des exigences du client.
     * Dans la phase MESURE, la performance du processus est mesuré en ligne avec les objectifs.
     * Dans la phase ANALYZE, les experts tentent d'analyser pourquoi les défauts ou les variations sont en cours.
     * Dans la phase AMÉLIORER, les processus sont améliorés en réduisant les anomalies et les variations.
     * Dans la phase de contrôle, la performance future est contrôlée pour éliminer les chances de défauts

Cependant, bien des fois, les experts peuvent se sentir qu'il est plus facile de créer un processus d'affaires à partir de zéro plutôt que d'apporter des améliorations sur un existant. Dans un tel cas, ils utilisent une approche différente, appelée DFSS (Design for Six Sigma) au lieu de DMAIC et de créer un nouveau procédé de fabrication qui est en ligne avec la méthodologie Six Sigma.

DFSS a une approche différente. Cela fonctionne selon les principes suivants:

     * IDENTIFIER - objectifs du processus sont identifiés en accord avec les paramètres critiques et les exigences du client.
     * DESIGN - Les solutions possibles sont pesés et le meilleur est sélectionné.
     * Optimisation - Les processus sont optimisés grâce à la modélisation statistique et les techniques de simulation.
     * VALIDER - Des procédures sont validées en s'assurant qu'ils sont en ligne avec les objectifs du processus.

Un développement récent dans le domaine de Six Sigma est Lean Six Sigma. Il s'agit d'une combinaison de la méthodologie Six Sigma et les principes du lean manufacturing. Lean Six Sigma vise à fournir à ses clients la vitesse et l'excellence. Il se concentre sur l'amélioration des flux et les rendant plus rapides.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Sigma-Basics---How-to-Successfully-Embark-on-a-Six-Sigma-Project-Using-the-DMAIC-Or-DFSS&id=4505737