Six Sigma est une méthodologie processus établis de longue date d'amélioration qui a été démontré efficace dans retournant la fortune de beaucoup d'entreprises industrielles. Ses efforts inlassables pour la qualité et son objectif de performance des processus stable et cohérent a joué un rôle important dans la réduction de l'écart entre les normes de production de l'Ouest et le modèle de production au plus juste du Japon. Surtout, Six Sigma a inculqué une culture de l'analyse des données quantitatives et de la pensée bien au-delà de ses racines d'ingénierie, dans les entreprises des centres d'appels dans les hôpitaux.
La hiérarchie des Six Sigma de gestion du changement est bien connu et caractérisé par une division claire du travail. Black Belts »sont affectés à plein temps des agents de changement qui gèrent et réaliser des projets processus de changement. En général, ils passent deux ans ou plus loin de la gestion opérationnelle et de mener des projets de fond sous l'égide de Master Black Belts, qui agissent en tant que formateurs, experts techniques et les champions du programme Six Sigma. Les ceintures vertes, en attendant, sont généralement supérieurs hiérarchiques et les gestionnaires qui sont scolarisés dans les principes de base de Six Sigma et de les appliquer à des projets au sein de leur lieu de travail, ou à l'appui de grands projets de ceinture noire.
Ces dernières années, un nouveau terme est entré dans le lexique arc en ciel de Six Sigma - la ceinture jaune. Ce sont les employés sur le terrain de l'entreprise qui sont formés dans les concepts de base Six Sigma et d'idées, telles que l'analyse de Pareto, cause et effet et diagrammes en arête de poisson (Ishikawa) diagrammes. Pas toutes les organisations utilisent ou appliquer le terme, mais la tentation est de suivre l'échelle des arts martiaux et consulter ceintures jaunes simplement comme un moindre degré sur l'échelle de Six Sigma illumination. Une telle vision étroite de la ceinture jaune serait une erreur profonde.
Tout d'abord, la hausse des ceintures jaunes implique la victoire finale de la notion que les praticiens vraiment d'importance, et les consultants sont moins pertinents. La plus profonde que les principes Six Sigma peut être intégré dans les habitudes de travail tous les jours et le code culturel des organisations, plus ils sont à la transformation de la société à un niveau profond. Un danger de Six Sigma, c'est qu'il est perçu par les travailleurs ordinaires comme une initiative de haut en bas imposée d'en haut par un corps d'élite des ceintures noires, qui, dans leur détachement de travail quotidien et leur jargon impénétrable ne ressemblent à rien de moins de consultants externes en gestion.
En revanche, l'idée de la formation Ceinture jaune signifie que chaque employé, de la salle du courrier de l'usine, que ce soit face à des clients internes ou externes, est scolarisé dans les techniques de base de qualité statistique de Six Sigma. Cela a le potentiel d'être rien moins que révolutionnaire. Il apporte aussi toute l'organisation plus proche de Deming vision maigre original qui a été en quelque sorte l'antithèse de la data-driven, l'accent cible obsédés de Six Sigma. Les pionniers de la gestion japonaise a demandé un monde où les objectifs chiffrés en toute sécurité pourrait être abandonnée parce que la culture de la qualité absolue sont si profondes.
Deming fameux point dixième de son fameux manifeste «Quatorze Points» d'affaires comme suit: «Éliminer les slogans, les exhortations et les objectifs pour la main-d'œuvre demandant" zéro défaut "et de nouveaux niveaux de productivité». Il croyait que c'était processus et des systèmes - pas des travailleurs - qui a conduit à une mauvaise performance. Il a ajouté "la gestion éliminer par des numéros, des objectifs chiffrés. Leadership suppléant».
Il n'est pas surprenant que certains des environnements les plus fertiles pour Six Sigma Yellow Belt déploiement sont des sociétés où les concepts de qualité Six Sigma ont été fusionnés avec des idées de production allégée. Une organisation qui élimine les déchets, met l'accent sur "le temps takt» et le débit total du processus et s'efforce d'éliminer les goulets d'étranglement identifiés par la Théorie des Contraintes (Goldratt) exige que tous les employés d'être engagés dans le programme.
N'oubliez jamais que dans la plupart des organisations ce sont les employés subalternes qui forment l'interface directe avec ce bien le plus précieux, le client. Dans les centres d'appel et les magasins de détail et des compteurs, ou sur une ligne de production fait l'assemblage du produit, il sera statistiquement conscience et axé sur la qualité ceintures jaunes, qui assurent un programme Six Sigma livre la marchandise.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/4245101
samedi 30 avril 2011
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