La communication est essentielle au succès de Six Sigma Initiatives

Il est important de régler la résistance et le changement à travers des plans de communication bien planifiée. Six Sigma n'est pas tout simplement d'entreprise des améliorations techniques et l'utilisation des outils statistiques.

Les efforts d'amélioration doivent être pris en charge par les régimes d'une bonne communication - et les compétences des personnes jouent un rôle important dans la réussite globale du projet.

Six Sigma Lancement du projet

Six Sigma est non seulement d'améliorer le processus. Il s'agit aussi de mettre dans une culture Six Sigma à l'organisation. La communication doit être démarré à partir du point de lancement du projet.

Les projets sont entrepris pour des raisons différentes. Si elle est communiquée aux employés au moment opportun, il peut être utile pour réduire la crainte du projet pour une raison quelconque. Un plan bien pensé à communiquer les objectifs du projet Six Sigma rend le processus d'amélioration très facile pour l'équipe.

Le moyen de communication pourrait être sous la forme de réunions, de courriels, etc La communication doit expliquer ce que Six Sigma, quels sont ses avantages et comment il diffère des initiatives de qualité comme d'autres TQM et l'ACQ. Il peut être même des concepts de base sur qui sont assez faciles à comprendre.

Il est important d'anticiper et être prêts à répondre aux questions, comme ce qui est en lui pour les employés, la façon dont ils seront affectés, comment cela affectera le ministère et la façon dont tout le monde sera en mesure de participer avec leurs charges de travail existantes.

Il devrait aussi expliquer comment il serait bénéfique salariés en termes de leur carrière, la sécurité d'emploi, et ainsi de suite.

Lors de la conception du plan, il doit être donné à cinq facteurs principaux:

- Qui sont les publics cibles
- Qu'est-Six Sigma stratégies doivent être utilisés
- Comment le processus sera un processus permanent
- L'utilisation de différents supports pour la communication à différents stades
- Claire et concise l'utilisation d'une variété de médias

Il ya un grand nombre d'outils qui peuvent être utilisés pour la communication.

Bien que les réunions face-à-face sont très populaires pour un processus de communication régulière et continue, d'autres outils comme les courriels, bulletins d'information, déjeuners-causeries, des notes de service chef de la direction aux employés, aux offres d'intranet, des enquêtes et des rapports de rétroaction et même des jeux sont tout aussi utiles.

Avantages de la communication

Communiquer avec les clients est également important lorsque vous planifiez un projet Six Sigma. Lorsque vous entreprenez un projet Six Sigma, l'objectif du projet est la satisfaction de la clientèle - et pas seulement interne, mais aussi externes.

Les améliorations des processus sont utiles non seulement pour les employés à réduire les temps de cycle et de sortie, mais ils sont aussi utiles pour donner au client ce qu'il attend. Une bonne communication peut encore aider l'équipe à comprendre les facteurs CTQ des processus d'affaires.

De même, lorsque les projets d'apporter des améliorations, ils peuvent être présentés aux clients ainsi. Communication aide également à résoudre les problèmes de résistance qui pourrait se solder par des obstacles majeurs à la mise en œuvre réussie.

Si la communication raconte avec succès les employés qu'il ya plein appui de la haute direction, et il est bénéfique, sans risque pour eux, alors la résistance peut être substantiellement réduite.

Communication du début à la fin du projet Six Sigma est extrêmement important pour la réussite du projet.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/2557954