Communication de Six Sigma

Déploiement de Six Sigma, c'est entrer dans une période de changements importants dans votre organisation. Productivité et le moral souffre presque toujours en période de grand changement. Les exigences de changement et d'adaptation et de la crainte très humaine de l'inconnu ajouter au stress de l'environnement de travail. En ces temps, la communication devient plus important que jamais.

Communication à travers un projet Six Sigma est très important parce que la puissance et la portée des demandes Six Sigma un engagement important de chacun dans l'organisation. Six Sigma succès exigera une communication claire et ouverte à tous les niveaux de transcender les barrières du ministère qui serait par ailleurs source de confusion. En outre, tout changement dans une organisation se réunira une certaine résistance, que ce soit intentionnel ou simplement à cause de l'inertie. Lorsque la direction peuvent communiquer efficacement qu'il est derrière ce changement et peut communiquer les aspects positifs du changement, la résistance peut être combattue et à surmonter.

direction de l'entreprise doivent être prêts à donner Six Sigma équipes de tous les outils et informations nécessaires pour appliquer concepts Six Sigma à leurs activités au jour le jour. Il est crucial dans les projets Six Sigma afin de clarifier les motivations, attentes, objectifs, et la séquence des étapes du processus. Six Sigma équipes avec des objectifs clairs et écrits accomplir beaucoup plus dans un court laps de temps que les équipes sans eux ne pourriez jamais imaginer. Cela est vrai partout et en toutes circonstances. Documentation du processus Six Sigma est la possibilité de régler tout malentendu de la mise en place. Un calendrier est mis au point qui décrit la stratégie visant à faire avancer le processus de son état actuel à celui qui est sous le contrôle statistique et conformément aux objectifs de la société Six Sigma. Les rôles doivent être clairement définies dans la façon dont les individus contribuent à l'horaire et la stratégie. Les employés d'évaluer comment ils peuvent contribuer à l'organisation par l'information qu'ils reçoivent. Un des objectifs de qualité de l'équipe devrait être réglé à concorder avec les objectifs globaux de l'entreprise amélioration de la qualité. Cela se produit uniquement lorsque l'équipe possède les connaissances dont ils ont besoin.

Le manque de clarté dans la communication de renseignements commerciaux est sans doute plus responsable de la frustration et l'échec de tout autre facteur. Il est malheureusement trop facile de ne pas se rendre compte que la communication est en deçà des besoins de votre organisation. Souvent, les cadres supérieurs croient sincèrement qu'ils sont bien communiquer avec les employés. Toutefois, les gestionnaires peuvent facilement sous-estimer le nombre de questions sur lesquelles les employés ont besoin d'information et de la quantité d'informations dont ils ont besoin.

Comment savez-vous ce qui est important pour les employés et que leur dire? Vous devez vous mettre dans la position des employés. Si vous étiez cette personne, ce serait important pour vous de savoir pour faire votre travail? Que seriez-vous inquiet de la situation actuelle? Quelles informations vous aider à faire face au changement? Comment voudriez-vous dire? Vous ne pouvez pas répondre à ces questions vous-même. Vous avez besoin de consulter les personnes très que vous essayez de comprendre. La communication est une rue à double sens - Musique ainsi que de parler. Demander à un petit nombre d'individus ce qui est dit, ce que les gens sont inquiétantes et m'interroge.

Il faut aussi savoir que la façon dont une personne reçoit des nouvelles peut considérablement affecter la façon dont il ou elle se sent à ce sujet, vous devez donc choisir le support de très près. E-mail peut être perçu comme froid et insensible, bien qu'il soit utile pour les mises à jour de routine qui n'ont pas de connotations émotives. De nombreux messages sont mieux fournis en personne, soit à des particuliers ou à l'équipe dans son ensemble.

Aptitudes à la communication de la pratique. Toujours s'assurer que le message reste loyale, claire et de compassion. Avez intégrité et la confiance. Ne dites pas ce que vous ne voulez pas. Ne promettez rien que vous ne pouvez pas ou ne veulent pas s'acquitter. Par-dessus tout, suite à vos engagements et de promesses. Rien ne tourne plus grands que les employés sentent trahis. Sincère, attentionné, et une communication constante servira de base pour l'engagement des employés de construction tout au long de Six Sigma déploiement.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Communication-in-Six-Sigma&id=136495