Les cinq W et une approche H à Six Sigma

Les cinq questions (qui, quoi, quand, où et pourquoi) et un H (comment) sont utilisées pour comprendre le système dans les phases d'analyse et de conception.

Passons brièvement en comprendre l'application de cette approche de Six Sigma.

1. Qu'est - Comprendre le concept

Le premier W signifie «Quel est Six Sigma. Six Sigma est un concept qui vise à réduire les défauts de manière à améliorer la satisfaction de la clientèle.

Dans les statistiques, Six Sigma signifie écarts-types. Dans la méthodologie Six Sigma, il représente 3,4 défauts par million d'opportunités. Comprendre les niveaux de satisfaction client est la clé de la réussite des projets Six Sigma. Cette compréhension permet de faire évoluer les produits et les procédés de répondre aux attentes des clients, ainsi que d'économiser sur les coûts.

Il contribue à améliorer la performance d'une organisation en réduisant les variations dans les produits et services et la fourniture de produits de bonne qualité. C'est un outil pour améliorer l'efficience et l'efficacité de l'organisation.

2. Pourquoi - L'objectif du projet

La réalisation de Six Sigma est l'objectif du projet. Cela signifie que l'objectif est d'améliorer les processus et les produits à la mesure de livrer des produits exempts de défauts et de services.

Ceci constitue une opportunité pour l'organisation pour améliorer les ventes - et donc d'atteindre une rentabilité soutenue.

3. Qui - Les personnes impliquées

Six Sigma nécessite l'implication de tous les membres de l'organisation, de la haute direction à ceux en charge des processus. La direction décide et nomme commanditaires, qui à son tour, choisir la Champions, Master Black Belts, Black Belts et Green Belts.

Ces membres ont à œuvrer pour la réussite du projet, et les avantages liés à chaque salarié de l'organisation. Ils doivent faire Six Sigma un mode de vie de l'organisation.

4. Où - Lieu de mise en œuvre

Six Sigma est appliquée à tous les processus de l'entreprise. Initialement, il peut être destiné à une zone de forte problème, mais avec les avantages du projet visible à tout le monde, il peut être mis en œuvre dans tous les processus et les produits ainsi.

Toute l'organisation va donc subir un changement d'assurer l'augmentation des profits due à améliorer la qualité et la satisfaction du client.

5. Quand - Quand faire une demande Six Sigma

Initialement, Six Sigma peut être appliquée à des domaines problématiques où la satisfaction du client fait défaut. Il peut être appliqué lorsque le besoin se fait sentir d'améliorer et de maintenir la position de leadership de l'organisation dans l'industrie, ainsi que des parts de marché.

Il doit être utilisé lorsque l'ensemble des processus doivent être améliorés pour rester compétitif dans un secteur d'activité spécifique.

6. Comment - Comment faire une demande Six Sigma

Projets Six Sigma sont destinées à améliorer les processus existants et d'éliminer les défauts en utilisant la feuille de route DMAIC. Ils peuvent aussi atteindre le succès en réunissant autour d'un remaniement des processus entier ou développement de nouveaux produits en utilisant la feuille de route DFSS. La gestion des processus est utile lorsque l'amélioration des processus existants doivent être maintenus.

Cette approche de cinq W et un H considère tous les facteurs qui sont nécessaires pour mettre la culture Six Sigma à une organisation - qui est nécessaire pour maintenir les niveaux de satisfaction de la clientèle conduisant à l'augmentation des profits.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/1385183