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jeudi 28 avril 2011

Implication de l'auditoire - Pourquoi ventes et du marketing a changé pour toujours

Ventes et marketing. Marketing et ventes. Si proche et pourtant si différents. L'unique, les principes parfois contradictoires de ces deux disciplines commerciales sont bien documentés.

Il existe d'innombrables traités sur ce conflit éternel, de nombreux ici dans ces pages. Les gens avec un cerveau très gros consacrer énormément de temps à essayer de comprendre comment combler le fossé entre ces disciplines d'affaires de deux critiques, mais souvent contradictoires.

Mais les experts sont tout simplement de perpétuer une rivalité légendaire, une culture du conflit qui n'est pas vraiment plus d'actualité? Je veux dire, sans ce sujet, que voulez-ils écrire? Ils sont comme le dentiste qui ne veut pas vraiment cavités de s'en aller, du moins pas tous?

Moi, je crois que nous pouvons commencer à enterrer la hache de guerre S&M une fois pour toutes. Car aujourd'hui, les ventes et la commercialisation effective ne sont pas vraiment différentes. «Efficace» est le mot clé, bien sûr. Mais dans le contexte commercial actuel, le fossé qui a toujours existé entre ceux qui créent la marque et ceux qui poussent le produit semble être de clôture.

En fait, les qualités fondamentales de bon marketing et de bonnes ventes n'ont jamais été si hors de l'alignement. Les objectifs les plus immédiats de ceux qui pratiquent leurs métiers respectifs ont été, et que probablement conduit à tous les malentendus. Mais à la fin, des principes très semblables appliquées. Et tout ce que de réelles différences qu'il peut y avoir été rapidement s'estomper, tout simplement parce que les deux côtés du débat sont désormais se présenter à un nouveau patron, celui qui n'a jamais été si puissante, si critique, si capricieux et si impitoyable - de leur public cible.

INVITE LE PUBLIC tous les plans

Dans le passé, nous avons des ventes et du marketing a tenu la plupart des cartes. Marketers poussé information au public à travers un nombre relativement restreint de canaux de communication - de radiodiffusion traditionnels, d'impression, en plein air, le publipostage direct, de relations publiques. professionnels de la vente ont envoyé les perspectives qui avaient peu ou pas d'options disponibles. Bien sûr, il y avait toujours de la concurrence tapi dans l'ombre, mais ils étaient relativement rares en comparaison avec le paysage concurrentiel actuel, où l'accès aux messages, des promesses, des offres et des promotions est pratiquement illimitée.

Les gens ne sont pas si faciles à convaincre plus. Le monde est totalement transparent pour quiconque se soucie de regarder à l'intérieur, et, par conséquent, tous les publics demande une plus grande responsabilisation des entreprises dans lesquelles ils font affaire.

Aujourd'hui, il ya des options sans fin, sans fin et les méthodes pour y accéder. La réalité est, on ne peut plus rien dire à nos objectifs, ils ne veulent pas entendre. Parce que quelqu'un d'autre est là, attendant l'occasion de fournir exactement ce qu'ils recherchent.

LET'S GET ENGAGE!

Alors, quelle est la réponse? Comment peut-marketing et professionnels de la vente comme obtenir leurs publics respectifs, à dire «oui»?

En les faisant participer.

«Engagement» est sans doute le mot du jour de l'univers du marketing. Et tandis que le terme ne peut être utilisé aussi souvent dans les réunions de ventes hebdomadaires, l'engagement a toujours été l'objectif de tout bon vendeur.

Tout ce qui est l'engagement? Bien qu'il semble toujours pas de définition définitive, comme point de départ, l'engagement est de construire des relations significatives avec le public (ou perspectives), à leurs conditions. L'engagement est tous sur la participation, le divertissement, la pertinence, les relations, l'orientation client, l'écoute beaucoup plus que nous parlons, puis en parlant dans la langue de notre public, plutôt que la nôtre.

Tout cela peut sembler aller de soi. Mais il est plus facile à dire qu'à faire dans le monde actuel de déplacement constant des goûts, des intérêts et de la communication options de divertissement. Les ventes et les professionnels du marketing ont beaucoup à penser si ils vont s'engager efficacement leurs objectifs. Et chacun peut apprendre un truc ou deux de l'autre.

TROIS ENGAGEMENT compétences en marketing PEUT APPRENDRE DES VENTES

Agilité. Grande vendeurs ont toujours été capable de tourner sur un dix sous. Ils savent que la perspective mène la danse, et si elles veulent réussir, ils doivent être en accord avec leur partenaire, sensibles à leurs plus subtiles déplacer et rapide à son tour et de spin et trempette quand ils sont prêts. Beaucoup d'acheteurs veulent encore à mener. Ils savent à propos de cette chose engagement, mais à la fin de la journée, continue de penser qu'ils savent mieux que le public ce que le public veut vraiment. Apprenez de vos collègues de vente. Donner au public ce qu'ils demandent, même si elle change de jour en jour. Ils décident, que vous fournissez.

L'immédiateté. Il n'ya pas de propositions à plus long terme, du moins pas dans la façon dont il a été une fois. Tout est «maintenant», ce moment. En fait, est d'ores et déjà de vieilles nouvelles. Super vente pros ont toujours été prêts à se déplacer quand le moment était venu - avant un concurrent de les battre à l'emporte-pièce. Marketers ont traditionnellement été plus volontaire dans leurs efforts - recherche, le développement, la recherche de nouveau, d'affiner, de la recherche. Prenez cette tactique aujourd'hui et vous serez bientôt une note dans les livres d'histoire d'entreprise. Pensez Wang traitement de texte. «Vous empêchez-vous de perdre» est plus vrai que jamais.

Plus-Service. Les vendeurs ne sont jamais vraiment bien trop fier. Ils sont toujours prêts à se plier en quatre pour un client important - et nous espérons profiter d'un moment éphémère de la fidélisation de la clientèle. Le succès des ventes pro est là chaque fois que nécessaire - nuits, week-ends, tôt le matin, les jours fériés. Parce que c'est ce que les clients de la demande. Marketing ont toujours eu un peu plus facile. Réglez la campagne en mouvement et regardez l'auditoire qu'il mange. Pas plus. Aujourd'hui, le marketing le plus de succès sont livrées auditoires partout et chaque fois que attentes du public - dans la rue, sur trois écrans, dans leurs quartiers, en vacances. Ne vous attendez pas à venir vous voir plus, ils ne seront pas. Allez là où ils sont et leur donner tout ce que vous avez!

Trois compétences ENGAGEMENT DE VENTE EN SAVOIR CAN de l'équipe Marketing

La recherche. Marketing ont toujours mis beaucoup de stock à connaître leur public, de dépenser des millions pour comprendre à qui ils sont, comment ils pensent et le plus important, ce qu'ils vont acheter. Aujourd'hui, les ventes efficace exige une approche tout aussi curieux. Apprenez tout ce que vous pouvez au sujet de vos prospects - marié ou célibataire, le golf ou le tennis; Donuts Starbucks ou Dunkin ', où ils sont nés et où ils sont allés à l'école. Et bien sûr, ce qui compte pour eux dans leur carrière et leur vie. Plus vous en savez sur votre public, mieux vous serez en mesure de parler leur langue, et le plus engageant vos efforts de vente seront.

Des idées audacieuses. Master marketing ont toujours mis l'accent sur la «grande idée», la marque profite impérieuse leurs valeurs auditoire. Ils ne vendent pas un produit pur, ils promettent une solution. De même, "la vente de solutions" est à la mode ces jours-ci, et pour une bonne raison. Il fonctionne. Rechercher des moyens de fournir une vue d'ensemble des solutions aux clients qui, idéalement, qui encouragent une relation à long terme. Ne pas leur rendre la vie meilleure aujourd'hui. Donnez-leur l'espoir que ce sera mieux demain, pour la prochaine année, la prochaine décennie. Pas avec cette vente, mais avec une compréhension de leurs besoins et un engagement continu à fournir des réponses. C'est un engagement réel.

Strategy First. Les programmes de marketing les plus efficaces ont toujours été basées sur une stratégie soigneusement élaborée, essentiellement veiller à ce que le bon message est livré à la bonne audience dans le droit chemin, afin d'atteindre un objectif souhaité. Les ventes ont traditionnellement impliqués un peu plus hip-tir. Et tandis que «agilité» est répertorié ci-dessus comme un marketing important chiffre d'affaires peuvent bénéficier de compétences, une approche stratégique est tout aussi bénéfique pour les professionnels de la vente dans l'environnement actuel de vente chaotique. Avant jamais faire le premier appel ou l'envoi du premier e-mail, d'élaborer des objectifs précis et mesurables, les travaux pour identifier vos prospects idéal, déterminer ce qui est important pour eux et les bateaux de votre proposition appropriée. Déterminer à quel point ils peuvent être plus efficacement l'activité et seulement ensuite exécuter votre stratégie sans faille. Planifiez votre vente, de vendre votre plan.

Tout l'habitude d'être plus facile, je pense. On peut être conduit à un résultat souhaité, voire manipulée lorsque cela est nécessaire. Aujourd'hui, c'est les vendeurs à puce et les commerçants qui savent, ce sont eux étant dirigé, et sont prêts à suivre. Demandez à ce que le public veut et comment ils le veulent, et ensuite leur donner. Qu'il s'agisse d'une marque ou un produit, un message ou un contrat de service. Assurez-vous que tout cela fait partie d'une expérience immersive qui respecte et dépasse toutes leurs attentes.

C'est seulement en étant rapide, flexible et entièrement adapté aux besoins et désirs de nos auditoires engagement se produire - et les relations se développent.

Mitchell Rigie et Keith Harmeyer, ont de 40 années combinées d'expérience de travail dans les communications commerciales stratégiques. SmartStorming est le résultat de leur expérience personnelle et de l'expertise, ainsi que des recherches approfondies et l'application pratique dans les domaines de l'innovation, des performances de pointe créative, dynamique de groupe et la communication interpersonnelle.

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Source de l'article: http://EzineArticles.com/832306

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