l'opinion d'un client sur une organisation repose en grande partie sur les personnes qu'il traite. Pour l'organisation, c'est le vendeur final. C'est le travail du vendeur à établir et à renforcer l'opinion d'un client de la société. Par conséquent, le succès ou l'échec de toute organisation repose en grande partie sur l'efficacité du vendeur.
service à la clientèle, et en ajoutant une touche personnelle, est désormais une tendance croissante. En conséquence, il ya eu une augmentation dans le «temps face» avec les clients, et l'accent est mis surtout sur le service au client. Avec un nombre croissant de paramètres disponibles pour mesurer les résultats, la gestion des ventes est en pleine mutation. En outre, la mondialisation pose comme un défi, quand il s'agit de comprendre comment les éléments culturels influent sur le comportement des entreprises.
"Time Face" - La clé de la réussite à long terme
Face temps avec le client est l'un des principaux facteurs qui contribuent à la réussite durable d'une force de vente. Développer une force de vente plus productifs peuvent augmenter vos revenus, si le vendeur est talentueuse et efficace.
La meilleure façon d'accroître la productivité est de présenter votre force de vente avec plus de liberté. Beaucoup de gens optent pour les ventes d'embaucher un assistant pour aider à augmenter leur temps face avec les clients. Cela peut être un délicat, mais une étape importante pour l'expert des ventes. Un assistant peut aider à libérer de l'ennui de documents de routine et de temps par jour. Ce sera l'expert des ventes avec plus de temps pour retourner les appels des clients plus rapidement, du temps de construction visage et éventuellement augmenter les ventes.
Données et Gestion de la Relation Client
En utilisant le CRM nouvelle, ou un logiciel de gestion de la relation client qui est disponible sur l'Internet, le professionnel de la vente peut augmenter les ventes et la productivité. CRM automatise le contact client, l'enregistrer dans sa base de données, et améliore la production de biens et services en identifiant les tendances de consommation actuelle, et de canaliser l'accès à l'information des clients.
Les organisations professionnelles sont en reconnaissant que pour atteindre leurs objectifs d'affaires, accroître l'efficacité ne sont pas suffisantes. Toute organisation de vente de biens et services doit maintenir des relations à la clientèle. Pour mesurer la qualité de leurs relations avec la clientèle sont, les entreprises doivent évaluer la productivité de leur force de vente.
Metrics permet aux gestionnaires d'évaluer les aspects suivants:
o Développer l'efficacité des ventes
o Développer des relations avec la clientèle et des services
o Améliorer la communication
o Développer des prévisions
o Fournir les dernières informations
o Augmentation des bénéfices
o Augmenter le temps de vente
o Développer la gestion des ventes
o Développer l'efficacité du marketing
o Réduire les coûts de vente
CRM et des mesures sont une combinaison puissante, que les gestionnaires ont plus de moyens de mesurer la productivité et l'efficacité de la force de vente.
La mondialisation et les cultures Comprendre
Les entreprises qui vendent des biens et services sur Internet ressentent le besoin de maintenir des relations clients encore plus. Avec des concurrents en un seul clic, toutes les affaires en ligne a besoin de développer des services à la clientèle et de fidélisation, de survivre dans le marché. Avec une augmentation des ventes transfrontalières, les entreprises ont pris conscience de l'importance de comprendre et de comprendre les différences culturelles.
Les gouvernements étrangers jouent un rôle important, et leurs règles et réglementations devraient être soigneusement examinées. considération culturelle implique des approches spécifiques liées à la douane de chaque région, leurs techniques de vente et de la culture d'entreprise. Les considérations culturelles sont également très importantes dans l'exercice de la gestion de la force de vente. Des décisions comme celle de savoir si ou non se concentrer uniquement sur les États-Unis culture d'entreprise dans les pays étrangers, plutôt que leur permettant de construire leurs propres méthodes en fonction de leurs traditions, sont des éléments clés de la réussite dans une société mondialisée.
la viabilité d'une organisation dépend de la réussite de la force de vente. Améliorer le temps le visage entre les personnes de vente et le client est ce qui crée une force de vente efficace. Au fil des ans, la gestion de la force de vente a été de plus en plus en faveur de l'aide de mesures et de logiciels CRM. Comme les organisations de vendre à un grand nombre de pays étrangers, la compréhension et la compréhension des différences culturelles est vitale pour le succès.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/830907
jeudi 28 avril 2011
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