«Plus j'en apprends sur la satisfaction du client, moins je sais, le PDG d'une société Fortune 500 a récemment déploré. Au moment où certaines entreprises se rendre à comprendre les besoins de leurs clients tout, il sera trop tard. La gestion est souvent inondé avec les données client détaillant leurs niveaux de satisfaction entre autres. Toutefois, les données ont été recueillies uniquement comme un exercice, non comme un moyen de mettre fin à l'insatisfaction des clients.
N'importe qui ne peut pas atteindre Six Sigma?
Il ne fait aucun doute que Six Sigma a connu le siège du pouvoir comme aucun autre outil de gestion a à ce jour. Les étapes traversées par la méthodologie sont également non-controversées. Alors, où sont-il des problèmes et pourquoi est-doute soit jeté sur sa capacité à livrer?
Paddy Rao, vice-président associé d'une entreprise de services logiciels, un grand champion et le Master Black Belt lui-même, cite une pierre d'achoppement pour la mise en œuvre Six Sigma, qui est un changement culturel. Un brusque changement dans la façon dont les gens de travail et une structure de rapport modifié est que les gens trouvent que les obstacles à leur routine. "Parfois, il faut âges à briser cet état d'esprit", dit un autre ceinture noire qui a travaillé avec Rao.
Toute personne qui dit qu'ils ont mis en œuvre Six Sigma seul moyen qu'ils ont terminé la mise en œuvre. Cela ne signifie pas qu'ils ont effectivement atteint 3,4 défauts par million. Vous remarquerez beaucoup de choses que vous allez changer sur le déploiement de Six Sigma. L'évolution du marché, vous pouvez voir un changement de technologie ou même d'une affaire interne, comme le changement organisationnel peut se produire.
Les mécanismes solides de Six Sigma
Comme avec tous les autres aspects de la vie, les échecs sont toujours attribués à Six Sigma, mais pas le succès. Un succès Six Sigma nécessite la mise en œuvre est essentiellement un engagement solide comme le roc de la haute direction. Malgré cela, Six Sigma continue à la question toute autorité, de façon critique en secouant la plupart des croyances que l'organisation avait sur lui-même. Comme il va plus loin, il secoue potentiellement les bases sur lesquelles les organisations existent.
Le retard excessif dans la collecte de données est un autre obstacle pour obtenir Six Sigma du bloc de départ. Parfois, les données ne sont pas divulgués et d'autres fois il faut vraiment le temps de rassembler. Parmi les autres priorités couplé avec ce qui pousse l'équipe de mise en œuvre de se précipiter à travers le déploiement.
Ajoutez à cela la possibilité de choisir le mauvais projet. Si cela se produit, peu importe la façon dont vous slog plus tard, le déploiement sera un perdant dès le début. Vous ne vois pas toujours un résultat bien différent de celui de l'original.
En effet, ce sont les mécanismes robustes intégré de Six Sigma qui ont travaillé pour son succès dans presque tous les cas. Un souci réel de Six Sigma est d'environ le coût de la mise en œuvre, qui faillit défis du retour sur investissement. Comme un spécialiste CRM a dit, "où le retour sur investissement a catapulté en raison de CRM, Six Sigma a été crédité pour elle". C'est la raison pour laquelle Six Sigma est si largement acceptée, malgré les coûts.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/214974
vendredi 29 avril 2011
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