Une vente «moment de vérité "que vous voulez éviter, c'est une Hang-Up

Dans la vente, il ya des moments beaucoup de la vérité. Malheureusement, la plupart de ces moments ne se produisent pas après la fermeture d'une grande vente ou de grandes réalisations. Ils viennent généralement après une perspective a claqué le récepteur de téléphone de votre oreille. Et le plus souvent, que les mauvais moment de la vérité n'est pas le résultat d'un vendeur mal, mais une lacune dans le processus de vente. Bad systèmes de gestion des ventes sont un premier coupable, et sans doute conduire à davantage de confusion chez les clients et les ventes sur-contacté que toute autre technologie processus de vente d'autres.

Ayant un processus non organisé de vente et plus d'un vendeur de l'appel de la même perspective, c'est le moment que vous avez probablement perdu la vente. Dans la vente, il n'ya aucune excuse pour une base de données des ventes du programme désorganisé. Chaque organisation, d'une petite entreprise de deux vendeurs d'une grande entreprise, ne peut se permettre d'avoir un logiciel de gestion des ventes processus en place afin que personne ne cible que l'on appelle plus de fois que nécessaire.

Bien qu'il n'existe aucune excuse pour avoir une base de données insuffisante, il arrive facilement, et il arrive fréquemment. Disons que, par hypothèse, que l'entreprise dispose de cinq vendeurs et ils sont chacun responsable de la convocation aux entreprises listées sur leur territoire pour les paiements et les ventes. Malheureusement, il n'existe pas de fonction dans leur système de gestion des ventes qui s'affiche lorsque la perspective a été contacté.

Le lundi, Joe décide de faire appel de la Chambre de Roxy Nails, mais n'a pas sa place dans l'enregistrement de contact pour entrer quand ou à qui il a appelé. Le mercredi, un autre vendeur est à la recherche dans la base et demande de Roxy pour la deuxième fois. Maintenant, Roxy commence à se mettre en colère parce qu'elle ne cesse de visites de vente de la même organisation. Le jeudi, Wendy fait la malheureuse décision de faire appel de Roxy. Pauvre Wendy obtient une bonne dose de Roxy, qui crie qu'elle ne sera jamais acheter un autre élément de la société à nouveau. Pour l'accent, elle claque le récepteur de téléphone à l'oreille de Wendy's. C'est un moment les ventes de la vérité.

Le Bureau de problème

Un exemple concret d'une entreprise qui a résolu ce problème est le Bureau d'éthique commerciale de la région métropolitaine de Houston. Avec un système désorganisé, le Better Business Bureau était connu pour faire des appels multiples à la même perspective. Avec une liste de plus de 200.000 entreprises locales, Juan Ortega, directeur régional des ventes, avait besoin d'une méthode plus efficace pour gérer la transformation de plomb et de développement liste des membres. Il avait besoin d'un système qui permettrait d'établir un meilleur processus de vente et permettre à l'équipe de vente interne pour se concentrer sur le déplacement mène à travers le processus de vente.

Parce que le Houston Better Business Bureau est un organisme à but non lucratif et est financé par les cotisations des entreprises membres, elle se concentre sur la vente de sa mission. Une fois qu'une entreprise est mise en contact, la règle générale est d'attendre 90 jours avant de prendre contact à nouveau. Malheureusement, aucun système de gestion de vente officiel en place, plusieurs représentants des ventes ont été l'appel de la même organisation du temps et maintes fois, dans des perspectives de frustration et un taux élevé des employés chiffre d'affaires (et des appels répétés de plus par les télévendeurs de remplacement).

Après quelques recherches, Ortega a trouvé un système de gestion de vente qui lui a permis non seulement de suivre les activités de son équipe de vente, mais aussi lui a permis d'importer des milliers de fils pré-sélectionnés dans le système et de choisir les meilleures perspectives pour son équipe. Le résultat a été un processus abrégé de vente. En général, un appel équivaut à un proche. L'équipe a également eu moins de perspectives de colère et converti plus conduit à des clients.

"Avant, nous avions notre système de gestion des ventes en place, je ne pouvais pas le contrôle qui a été représentant des ventes appelant quelle compagnie», a déclaré Ortega. "Maintenant, je sais qui a appelé ce que l'entreprise, quand ils ont demandé, et ce qui a été dit. Je ne peux suivre efficacement les pistes et d'élargir notre rayonnement à d'autres industries prometteuses."

Consistance

Ortega a déclaré les représentants des ventes sont devenus plus cohérents dans leurs efforts de vente. "La barre de la performance a été soulevée, at-il dit. "Après la mise en œuvre du logiciel, 75 pour cent de notre équipe de vente est désormais la production au niveau bonus."

Après une année de mise en œuvre du logiciel, Ortega a un outil rapide et efficace de vente qui a conduit le Houston Better Business Bureau pour enregistrer mois de croissance de l'effectif. Ce qui était autrefois un processus de vente non organisés en proie à un taux de roulement élevé et le faible moral est désormais un groupe de maîtriser les ventes de propulsion de l'organisation à enregistrer une croissance.

Profitez d'un système de gestion des ventes. C'est facile et abordable et, s'ils sont utilisés correctement, peuvent stimuler les ventes et de créer un plus heureux et plus productifs équipe de vente. Qui veut travailler pour une entreprise où vous avez constamment crié par les perspectives de demande trop de fois?

La recherche de vos options et choisir le logiciel qui répond aux besoins de votre entreprise. Ne laissez pas la technologie nécessaire pour être compliquées ou qui deviennent une partie du problème. La plupart des systèmes de gestion des ventes viennent avec un certain type de formation. L'utilisation d'un système hébergé est encore plus facile. Il est facile à installer et est abordable.

Installer le logiciel est seulement la moitié de la bataille. Établir des politiques de vente dans votre entreprise. Rendre obligatoire pour chaque représentant des ventes pour utiliser le système. Bien que vous pourriez obtenir la résistance de quelques membres de votre équipe de vente qui ne changent pas la bienvenue, ce qui rend un système de gestion des ventes d'un mandat gardera vos efforts de vente organisée et facile à gérer.

Il n'ya aucune excuse pour la gestion des faibles ou incapables de renseignements sur les ventes ou overcalling cibles potentielles. Utiliser un système de gestion des ventes et enregistrer vos membres de l'équipe de l'indignité d'avoir des perspectives crier à eux et, pire, slam téléphones sur eux. Si vous décidez de suivre mes conseils, vous n'aurez jamais à endurer ce moment particulièrement désagréable de vente de la vérité. Croyez-moi, ce n'est pas joli, et il ya toujours la possibilité de devenir sourd.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/1175404