Point de logiciels de vente - Top 10 erreurs à éviter

Les détaillants indépendants ont traditionnellement été les traînards de la technologie. Cette lente adoption des nouvelles technologies a apporté des avantages cachés bien. Les économies d'échelle sont réalisées dans les grands magasins de détail et les nouvelles technologies deviennent disponibles à des détaillants indépendants à des coûts beaucoup plus bas. Aujourd'hui, les détaillants indépendants ont accès aux systèmes de point de vente avec des caractéristiques comparables à de grands concurrents. Les coûts de ces systèmes sont souvent des centaines de fois moins que les investissements réalisés par les grandes chaînes de vente au détail.

Mesurée en dollars, les investissements technologiques réalisés par un détaillant indépendant est considérablement moins que leurs homologues plus grandes. Mais si vous mesurez l'investissement par rapport chiffre d'affaires annuel (pour cent à savoir des revenus), la comparaison devient semblable. Une fois compris, les détaillants indépendants doivent aborder leurs investissements dans la technologie comme les grandes chaînes de distribution. Contrairement à d'autres achats, un détaillant faire, la décision de technologie est un détaillant va vivre avec pendant de nombreuses années. Le montant de temps requis pour mettre en œuvre un système et devenir productif dans son utilisation sera la plus grande des coûts associés avec n'importe quel système. Les économistes se réfèrent à ces types de coûts «coûts irrécupérables". Les coûts irrécupérables sont des coûts qui sont engagés et ne peuvent être récupérés de manière significative.

Si un détaillant évite les dix erreurs les plus communes lors de la sélection d'un système de point de vente, ils peuvent éviter de dupliquer leurs efforts et de contrôler ces coûts. Eviter ces erreurs dix aider à assurer que le système de droit est sélectionné pour la première fois.

1. Non Comprendre vos besoins

Si un détaillant n'est pas automatique ou exploite une procédure hors du système à jour, ils peuvent avoir développé inefficace. Tous les processus dans l'entreprise (achat, réception, transfert, etc) doit être noté et a travaillé par le biais du logiciel point de vente au cours de la phase de démonstration. Le fournisseur du logiciel peut alors démontrer l'automatisation de chaque processus au sein de la solution proposée. Le prestataire doit également avoir une connaissance approfondie de l'industrie et être en mesure de formuler des recommandations sur la façon dont les détaillants liés ont automatisé des processus similaires.

2. Pas d'obtenir des références sur le produit

Ne pas aller de l'avant avec un achat avant d'avoir obtenu un minimum de trois références et contacté ces références. Demander des références locales vous donne également la possibilité de visiter le magasin de détail et de voir le produit de point de vente à l'action. Quand on parle avec des références aussi s'assurer qu'ils utilisent la version du logiciel que vous évaluez. Demandez-leur s'ils aiment le produit, comment la mise en œuvre a, et comment ils évaluent le soutien en cours. Ces références peuvent aussi être utilisés pour créer votre propre groupe de soutien si vous aller de l'avant avec l'achat.

3. Négliger Due Diligence

Que savez-vous sur l'entreprise fournissant votre nouveau système de point de vente? Il ya beaucoup d'entreprises qui vous vendra un système, mais très peu qui sont exclusivement dans les points de vente d'entreprise. Les entreprises qui sont "dans" l'entreprise ont été dédiés au marché depuis des décennies et ont de vastes quantités de connaissances et d'expertise. Une fois que vous prenez une décision sur un achat de votre système, vous êtes marié à la société vous fournissant le système. Faites vos devoirs de diligence raisonnable et de savoir ce qui suit:

- Combien de temps l'entreprise est en affaires?
Vous désirez vous assurer que l'entreprise sera aussi longtemps que vous avez leur système. La plupart des entreprises font faillite dans les cinq premières années.

- Quelle est la taille de l'entreprise mesurée par nombre d'employés et des revenus?
Une entreprise financièrement solide aura suffisamment de revenus et de ressources pour vous aider pour la durée de vie du système. Les grandes entreprises avec plusieurs employés offrent souvent des services de soutien de qualité supérieure, la formation, l'installation et le développement plus rapide fonctionnalité.

- Quelle est la force de l'entreprise et est-elle cotée en bourse?
Les entreprises publiques offrent la sécurité de la divulgation complète et l'accès aux marchés des capitaux. Les états financiers vérifiés vous fournir des informations relatives à la solidité de l'entreprise. Records pour les entreprises publiques peuvent être obtenues dans n'importe quel site Web financiers tels que Yahoo Finance, eTrade, Fidelity et ainsi de suite.

Développement de logiciels et de soutien est capital et le travail intensif. En choisissant une entreprise solide, vous assurez que le logiciel que vous choisissez sera mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités pour de nombreuses années.

4. L'insuffisance de formation

Peut-être que c'est la nature humaine, mais tous les détaillants cherchent à économiser de l'argent dans ce domaine. Mais, tout comme un diplôme d'études collégiales, vous gagnerez beaucoup plus que les coûts de formation avec une meilleure utilisation du système. De nombreux détaillants ont acheté grands systèmes point de vente que de les utiliser comme des caisses enregistreuses glorifié en raison d'un manque de formation. Votre plan de formation devrait ressembler à ceci:

- Pré-installation - 1 journée de formation en classe comme une vue d'ensemble du système

- Installation - 1-5 jours, selon la taille du magasin et le nombre d'employés. Cette formation se déroule normalement à l'emplacement du magasin. Point de formation à la vente pour les employés normalement exige seulement une heure ou deux. Retour fonctions de gestion de bureau telles que l'achat, la réception des codes barres, gestion des stocks, reporting, ecommerce, etc prendra le temps restant. Assurez-vous que vous ne vous submerger à ce point avec trop d'informations. Apprenez ce que vous devez exécuter votre journée de travail à jour. Plus de formation devrait être disponible dans le futur.

- 1 mois de post-installation - Le détaillant a eu un certain temps avec le système et devra générer des rapports de fin de mois. C'est aussi un bon moment de former sur des questions qui ont surgi depuis la formation initiale. la formation post-installation se fait souvent par le biais d'un appel téléphonique et l'accès à distance au système détaillants.

- 3-6 mois post-installation - Le détaillant sait leur chemin dans le logiciel, a établi des procédures, et le magasin de vente au détail est entièrement automatisé. À cette époque, le détaillant peut voulez apprendre les fonctions avancées du logiciel pour leur donner un avantage stratégique. Il peut s'agir de rapports avancés, ouverte à acheter la planification, l'intégration de commerce électronique, le marketing client et ainsi de suite.

5. Prix ​​d'achat sur

Nous sommes bombardés tous les jours avec des offres pour le matériel à bas prix et des logiciels. Publicités de principaux fabricants d'ordinateurs d'affichage des prix incroyables. Résistez à la tentation d'essayer de vous épargner quelques dollars avec du matériel bon marché. Il finira par vous coûter plus cher quand il ne fonctionne pas. Les ordinateurs à bas prix et les imprimantes à bas prix annoncés sont pour une raison. Ils sont produits au niveau de consommation qui ne sont pas fabriqués à prendre au quotidien contre douze heures la plupart des environnements de vente au détail sera leur imposer. Vous pouvez vérifier cela en cochant les cycles de travail sur le matériel au niveau de consommation par rapport machines de la classe affaires.

du matériel à bas prix est difficile pour quiconque de soutien parce que les composants internes de l'ordinateur change sur une base régulière. Qu'est-ce que l'intérieur d'un ordinateur bon marché est basée sur le plus bas soumissionnaire, au moment de la soumission. A titre d'exemple, vous pouvez commander un ordinateur M30 modèle aujourd'hui et votre point de logiciels de vente et les périphériques fonctionnent très bien sur elle. Vous puis dix ordre du modèle M30 et de trouver que le logiciel ne fonctionne que sur certains d'entre eux. Les autres ont des composants différents à l'intérieur de ce conflit avec le logiciel. Vous venez d'enregistrer vous-même un peu d'argent sur le matériel, mais maintenant la chance de payer un taux horaire illimitée pour le point de la société de vente de comprendre le problème.

entreprises Point de vente sais ce qu'ils savent, mais ils ne savent pas ce qu'ils ne savent pas. Avec du matériel bon marché, ils ne peuvent jamais possible de savoir si vous ne vous coûtera même plus d'argent dans le long terme, en ne suivant pas leur recommandation.

6. Achats One Size Fits All System

Il n'y a pas un seul système de point de vente qui est une solution idéale pour tous les types de détaillants. Le commerce de détail a plusieurs marchés verticaux que tous ont des besoins uniques. A titre d'exemple, les pharmacies exigent un système POS qui s'intègre à leur ordonnance de distribution de logiciels et de soutien IRS IISA la législation pour les cartes de crédit FSA (compte de dépenses flexible). Un magasin de vélos requiert un suivi numéro de série et la gestion des commandes de travail pour les mécaniciens. Un magasin de vêtements besoins matrices taille et la couleur à l'appui du grand nombre de références pour une seule paire de jeans. La liste s'allonge encore et encore.

Trouver un système de points de vente spécifiques à votre marché. Les caractéristiques uniques qu'elles offrent permettra d'automatiser les besoins particuliers de votre marché. L'industrie de l'automatisation spécifiques vous donnera un meilleur ROI (retour sur investissement) par rapport aux choix génériques au point de logiciels de vente.

7. Personnalisation Pour obsolescence planifiée

Les systèmes point de vente pour les détaillants indépendants ont été autour pendant près de trois décennies. La liste des fonctionnalités sont étendues, en raison des millions de détaillants ont aidé les développeurs de logiciels de créer des fonctions spécifiques à l'industrie. 95% ou plus des fonctionnalités dont vous aurez besoin seront offerts dans un seul paquet. Si non, éviter la tentation de personnaliser le logiciel. Personnalisation de tout logiciel que vous fige dans la version que vous achetez et vous empêche d'aller de l'avant avec les futures versions. Il ya encore aujourd'hui de nombreux magasins qui fonctionnent sous DOS au point de systèmes de vente à cause de cet oubli. Ne soyez pas un d'entre eux.

8. Après Le Garbage In, Garbage Out Cliché

Un grand système point de vente peut être transformé en un système médiocre si l'entrée de données et les normes ne sont pas entretenus. Les logiciels d'aujourd'hui a la capacité de transformer des données brutes en informations utiles. Le meilleur exemple de cela est le service / classe / structure sous-classe. Chaque magasin a ministères, les plus grands ont aussi des classes connexes, et même les grandes sous-classes ont liés. Le classement de votre inventaire de cette façon vous permet de repérer rapidement les ventes et les tendances des stocks sur les rapports produits par le système.

Utilisez la règle du 10/10. Vous ne devriez pas avoir plus de 10 ministères et chacun de ces ministères ne devraient pas avoir plus de 10 classes. Si vous pensez cela, même le plus grand département magasins de marchandises diverses au sein de la règle.

9. Négliger de reprise après sinistre

La règle la plus négligée de tous. Mais quand ça arrive, les gens ont tendance à devenir diligente à ce sujet. Avec la technologie d'aujourd'hui, il n'ya aucune raison d'ignorer cela plus longtemps. Sauvegarde d'un système ne nécessite plus les lecteurs de bande lente, logiciel archaïque, et les procédures de rotation à confusion. Aujourd'hui, les sauvegardes peuvent être réalisées avec l'utilisation de disques durs portables ou sur Internet des services de sauvegarde en ligne.

La plupart des détaillants pensent de récupération d'urgence dans le cas d'un crash informatique. Mais les détaillants au cours des années, j'ai vu compter sur eux pour les incendies, les inondations, et le vol d'ordinateur. Tant que vous avez une bonne sauvegarde et de la politique d'assurance, une catastrophe ne doit pas être catastrophiques.

10. Choisir le mauvais partenaire

Le point de l'espace-vente a toujours été très compétitif, mais seulement quelques joueurs clés ont soutenu le marché. Chaque année, les entreprises de nombreux entrer sur le marché et de laisser tout aussi rapidement. Les détaillants sont alors collés sans le soutien et, éventuellement, à choisir un nouveau système à partir d'une entreprise digne de confiance. Pour vous éviter cela, assurez-vous de travailler en partenariat avec une société dédiée à l'industrie de vente au détail. Vous pouvez accomplir cela en demandant à quelques-unes des questions suivantes:

- Est-ce point de vente activité principale de l'entreprise?

Lorsque les sociétés de logiciels choisissent d'élargir leur marché cible, ils seront souvent des périodes de voir l'espace de vente au détail très favorablement en raison du grand nombre de détaillants. Plusieurs fois, ils sous-estiment la complexité du marché et les exigences verticale de chaque segment du détail. Cela entraînera à entrer sur le marché avec une offre et de laisser une fois qu'ils subissent des pertes insoutenables. éditeurs de logiciels comptables ont été connus pour ce comportement tout au long de l'année. Pour vous protéger, ce que l'accent de la société est essentiellement au point de systèmes de vente.

- Le prestataire est LA société ou tout simplement un revendeur d'un produit?

Plusieurs des entreprises point de vente en vue d'utiliser un canal de vente directe. Les petites entreprises au point de vente utilisent un modèle revendeur ou distributeur pour vendre leurs systèmes. La différence est énorme. Le canal direct établit une relation entre le distributeur et le fournisseur du logiciel. Meilleure prise en charge, la qualité et l'expertise sont le résultat. Revendeurs d'un produit ne peut pas commencer à correspondre à l'appui ou la qualité d'une relation directe prévoit. Il est beaucoup trop commun pour les détaillants d'être laissés sans soutien une fois par se déplace revendeur sur d'autres produits.

- Quel type de soutien continu fournissent-elles?

Aider les ministères pour les systèmes point de vente sont très différentes de celles des produits logiciels grand public. applications point de vente sont essentiels à la mission. Si un système POS est en panne, il en coûte littéralement l'argent détaillant. Insister pour que le point de fournisseur de la vente vous sélectionnez propose un modèle de «temps réel» de soutien. soutien en temps réel assure qu'un technicien de décrocher le téléphone et vous aider lorsque vous appelez. modèles de soutien âgés mettre en œuvre un "call back" méthode qui vous oblige à laisser un message du problème et un technicien vous rappelle dans un temps indéterminé. La différence entre les deux modèles de soutien peut littéralement coûter des milliers détaillant de dollars en ventes perdues.

- Est-ce qu'ils offrent sur place une assistance technique?

Votre travail est la technologie de vente au détail, non. Vous devriez être en mesure de compter sur votre fournisseur de point de vente pour vous fournir les techniciens sur place. Ces techniciens peuvent installer un nouveau système correctement et résoudre les problèmes techniques que vous pouvez rencontrer.

- Ne ils proposent des cours de formation?

Formation, la formation, la formation, nous savons tous que nous s'améliorer avec plus de lui. Vous pouvez vous assurer de tirer le meilleur parti de votre investissement avec la formation continue. Le fournisseur que vous choisissez doit offrir des cours pour vous aider à gagner en efficacité en tant que votre expertise sur le système de points de vente augmente.

- Ont-ils des groupes d'utilisateurs et des réunions régulières?

réunions de groupes d'utilisateurs sont l'un des meilleurs endroits pour apprendre de nouvelles idées, voir les nouvelles fonctionnalités dans le logiciel, et de réseauter avec vos pairs. Plusieurs fois par les pairs ont une solution ou d'offrir une nouvelle façon d'accomplir une tâche en utilisant le logiciel.

Un détaillant indépendant peut assurer leur succès en évitant ces dix erreurs les plus courantes. Bien que cet article est écrit avec un point d'achat-vente à l'esprit, la même liste peut être appliquée à de nombreux achats d'autres affaires. Souvent, la force et l'éthique de l'entreprise fournissant le produit est tout aussi important que le produit lui-même.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/1200239