Comparaison des Six Sigma et la gestion de la qualité totale

TQM met l'accent sur l'amélioration de la qualité des biens et services, tandis que Six Sigma se concentre sur la satisfaction du client comme une priorité.

Comparaison des Six Sigma et TQM

TQM utilise une approche stratégique qui encourage une plus grande amélioration de la qualité. Il se concentre sur le développement, le déploiement et la maintenance des processus d'affaires pour atteindre des niveaux de qualité.

Six Sigma se distingue de TQM, comme le but de Six Sigma est de parvenir à la qualité des produits et des services à la réduction des défauts et des exigences des clients à l'esprit. Projets Six Sigma sont entrepris avec l'objectif fondamental de satisfaire les besoins des clients.

les niveaux de satisfaction des clients dépend de la capacité du produit pour répondre aux spécifications des clients sur un produit ou service.

Six Sigma n'est pas d'accord avec la définition traditionnelle de qualité. La définition traditionnelle de qualité il montre que les initiatives entreprises pour répondre aux exigences internes. Six Sigma se concentre principalement sur la satisfaction des besoins, mais ceux des clients - internes et externes.

Six Sigma atteint des niveaux de qualité en éliminant les déchets et les activités sans valeur ajoutée. Il vise à obtenir une réduction dans le temps de cycle et les défauts et les variations dans le processus - ce qui entraîne également des économies.

Il n'ya pas de mesures drastiques de réduction des coûts entrepris, il est simple d'une question d'élimination des déchets. Tout cela est possible avec l'utilisation de méthodes systématiques qui permettent comme DMAIC Six Sigma équipes pour réaliser des solutions spécifiques.

TQM met l'accent sur l'amélioration des opérations à différents niveaux sans rapport avec des processus d'affaires. Six Sigma, d'autre part, met l'accent sur les améliorations au sein d'un processus.

En outre, elle considère aussi les autres processus à l'extérieur d'amélioration liées à ce processus qui peut affecter le résultat de ce processus, sauf s'ils sont correctement mis à jour. TQM activités sont principalement entreprises dans les activités à temps partiel par les gestionnaires.

Six Sigma nécessite experts à plein temps comme Black Belts et Master Black Belts d'entreprendre les améliorations dans différents domaines de l'organisation.

Ces membres forment une partie de l'équipe qui est toujours à l'affût de l'amélioration continue des processus. L'approche est bénéfique, car elle permet une amélioration durable de l'innovation.

L'approche globale de la direction d'une entreprise est une approche top-down, l'absence de ce qui peut conduire à l'échec d'un tel projet. Le mécanisme de contrôle est tel que les avantages sont l'amélioration soutenue et l'amélioration continue est prise en charge.

Une autre différence majeure entre les deux est que les projets Six Sigma sont pour la plupart prises avec des objectifs financiers et d'épargne à l'esprit. Il est basé sur des faits - et sur la base des données recueillies à cette fin. La charte du projet est développé pour donner le Six Sigma experts une direction à l'écoulement du projet et les résultats escomptés.

TQM n'est pas fondée sur des cibles telles financières: ainsi, l'équipe peut ne pas être au courant des gains qui peuvent être atteints.

Six équipes Sigma réussir à apporter les améliorations dans les processus organisationnels. Ils travaillent à faire de Six Sigma un mode de vie. Ils veillent à ce que les améliorations sont alignées sur les objectifs de l'entreprise.

Six Sigma peut être utilisé pour toutes les industries: la fabrication et les services, les ventes et le marketing, l'administration - et même le ministère R&D.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/2336091