Qui est le meilleur téléphone du représentant commercial?

Qu'est-ce qu'un représentant de téléphone grande vente? Est-ce la personnalité ou d'habileté, la chance du territoire ou la capacité de garder rectification sur ces cadrans? La réponse réside dans une analyse minutieuse de ce que l'attribution des ventes exige. Il n'est pas rare pour une personne de ventes par téléphone qui a été très réussie dans un poste à un être médiocre ou même échouer dans un autre.

Création d'un téléphone avec une grande ou à l'intérieur représentant des ventes commence avant que le processus d'embauche commence. La direction doit avoir une idée claire de ce que la position entraînera. Ceci est réalisé en tenant compte de l'objectif de la position et les comportements qui sont nécessaires pour atteindre cet objectif. Demandez-vous ce que la personne devra faire pour pour atteindre leurs objectifs.

La prospection et le client positions de vente ont un accent très différents. Bien que certains traits sont partagés, il peut être très difficile pour les ventes des clients d'une personne, qui manipule régulièrement des affaires de répétition, au niveau émotionnel face aux frustrations de la démarche de prospection, en particulier s'il s'agit d'un long cycle de fermeture. Client représentants comme les affirmations positives qui viennent régulièrement avec leur emploi. Ces affirmations proviennent soit de clients qui achètent avec une fréquence relative ou de la satisfaction de garder un client heureux de leur attention et le service. Dans le même temps, un représentant qui a passé beaucoup de temps à la prospection, il peut être difficile de maintenir le service axées sur la relation que les ventes à la clientèle entraîne. Ils peuvent chercher une solution rapide de résultats et passer à autre chose.

En plus d'une tolérance plus élevée de rejet, un projet de prospection, il faudra mettre l'accent sur une grande quantité de cadrans. Plus on est abattu, les appels de plus on doit faire.

Toutefois, il est important de noter que l'assignation à la clientèle de vente peut toujours exiger une grande quantité de cadrans. Afin d'accroître la productivité, souvent la meilleure façon de faire est d'augmenter le nombre de cadrans chaque jour. Cela signifie que le représentant des ventes à la clientèle doit être capable de rester concentré assez pour atteindre leurs objectifs de vente. Il est facile pour les ventes à la clientèle représentants à faire du «travail occupé» et main tenant remplir leurs jours alors se convaincre qu'ils sont productifs. Cette direction peut endormir dans un faux sentiment de sécurité. Sans résultats de ventes, toutefois, le représentant des ventes à la clientèle n'est pas efficace. N'oubliez pas, si un représentant des ventes à la clientèle ou de prospection représentant des ventes, à la fin ils doivent être responsables des résultats mesurables.

Faire le point sur les techniques de vente que votre affectation à l'intérieur des ventes exige. Tangibles sont différents des actifs incorporels. Pour certains, ce sera plus simple de vendre un produit physique, comme un stylo ou une machine ou une voiture. Bien que l'achat par téléphone, les acheteurs dans de nombreux cas l'échantillon du produit: voir, toucher, utiliser leurs propres sens pour compléter ce que la personne des ventes a été dit. En vendant un service, le représentant de l'intérieur doit être en mesure de créer l'expérience uniquement avec leurs mots au téléphone. Encore une fois, ce sont deux ensembles de compétences différents.

Une autre différence entre la prospection et les ventes à la clientèle peuvent souvent être trouvées dans la structure de rémunération. La gestion des ventes doivent être vigilants qu'ils sont récompenser les comportements corrects.

Haut production représentants des ventes sont motivés par l'argent. Ils exercent des activités au travail qui touchent directement leur revenu. Si ils ne voient pas d'un processus ou une procédure que de contribuer à cela, un gestionnaire aura inévitablement des problèmes avec les représentants des ventes se conformer. De nombreux représentants des ventes à la clientèle sont moins motivés par l'argent en soi, mais veulent voir des récompenses et de reconnaissance pour leur travail.

Si vous êtes une petite entreprise, ne pas tomber en amour avec l'idée d'embaucher des grands "nom" des entreprises. Souvent, ces représentants ont été utilisés à un niveau de soutien que vous serez incapable de fournir. Pendant le processus d'entrevue s'assurer que le candidat représentant des ventes comprend ce travail pour votre organisation fera. Bien que quelqu'un d'une grande préoccupation peuvent apporter avec eux des idées et un point de vue différent, si elles ne sont pas disposés à apporter des changements à leur mode de vie de bureau, vous pouvez juste vous retrouver avec un représentant de mécontents qui va chercher la première occasion pour revenir à un grande entreprise.

Une analyse attentive de tous ces facteurs contribueront à créer un profil de gestion des expériences et des traits d'une personne de ventes par téléphone auront besoin pour réussir dans votre organisation. Alors, qui est le meilleur représentant des ventes de téléphone? Celui qui est le mieux pour votre entreprise

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