Correction de la «déconnexion» entre ventes et du marketing en Amérique du Corporate

Corporate America a considérablement changé au cours des 30 dernières années. Excellence et des performances exceptionnelles, une fois la pierre angulaire de la Corporate America, ont dégénéré dans certains cas à une médiocrité complaisante qui ne semble tout simplement pas de soins. Le maintien du statu quo est devenu plus important que de créer des produits et des programmes qui répondent aux besoins du marché véritable. Un des symptômes de cette affection est un définitif «déconnexion» entre le marketing et les ventes.

J'ai eu récemment une conversation avec un directeur des ressources humaines pour une grande société au sujet de leurs conditions préalables pour le personnel dans leur service marketing. Elle m'a dit qu'ils prennent les gens avec des diplômes d'études supérieures en marketing, gestion de la marque, etc, pour remplir ces taches. En venant de la «vieille école», j'ai immédiatement contesté cette politique. J'ai demandé pourquoi ils n'ont pas combler les postes avec des personnes de leur groupe de vente. Après tout, ce sont ces gens qui traitent avec les comptes de tous les jours et de savoir ce que les clients veulent et ont besoin. Sa réponse a été que les gens les ventes «d'essayer d'en faire trop» et ne sont donc jamais mis en marketing.

Comment peut «essayer d'en faire trop" une mauvaise chose? D'où je viens, ce sont les personnes que vous souhaitez embaucher. Ils ont l'initiative, disque, etc En outre, la créativité n'est pas le résultat d'un diplôme d'études supérieures. C'est un talent que vous avez ou pas. Période. Il ne peut être enseignée. Aucun montant de la scolarité peut inculquer cette qualité.

Alors, quelle est la pertinence d'un diplôme d'études supérieures en marketing, en gestion de marque, etc? Qu'est-ce que cela signifie en termes pratiques? Il peut certainement donner des outils à quelqu'un de faire des recherches et fournir des indications sur les méthodes de disciplines diverses marketing. Toutefois, il ne peut pas enseigner la créativité et c'est la force motrice dans le marketing. Sans la créativité pure, que voulez-vous vraiment?

Les rôles respectifs du & Sales Marketing

La fonction du chiffre d'affaires est à vendre. Il s'agit de créer des relations solides entre l'entreprise et le client, donc un écart entre ce client et la concurrence. Ceci est accompli en aidant le client à identifier leurs besoins et de fournir des solutions à long terme qui répondent à ces besoins d'aujourd'hui et de demain. Seulement en prouvant que vous êtes là pour créer le succès pour le client ne vous gagner la confiance d'être considéré comme un partenaire d'affaires. En faisant cela, vous brisez dans leur «zone de confiance". Plus que probablement, le client achète maintenant chez vous plutôt que vous ayez à les vendre.

Le vendeur qui réalise ce résultat est aussi un bon psychologue. Ils savent quand à l'écoute, quand on doit parler...... quand il faut être agressif, quand il faut être plus passif. C'est leur travail pour devenir la proposition de valeur sur le compte, la raison le client achète à cette société. Le résultat est un partenariat fondé sur la confiance, où toutes les portes du potentiel sont maintenant ouvertes - informations marketing concurrentiel, sans études de groupes de discussion, etc Ce vendeur est désormais considéré comme un partenaire de confiance par le client. Plus que probablement, ce sera une relation très rentable et à long terme en raison d'un travail bien fait

L'importance de la créativité pure

Le marketing peut être le joyau d'une organisation ou son plus grand détriment. Grande marketing est entraînée par une créativité exceptionnelle. Il en résulte une planification supérieure et la bonne utilisation de tous les outils qui contribuent à une campagne efficace de nouveaux produits. Il est absolument essentiel à la réussite de toute entreprise. Cependant, la meilleure force de vente dans le monde ne peut pas vendre des produits mal conçus ou des programmes. Ils ne devraient pas même essayer. Il est de la responsabilité de l'entreprise pour s'assurer que leur service marketing a un chef de file vraiment créatif et se prévaut de toutes les ressources disponibles pour venir avec le meilleur produit et des idées de promotion.

Marketing doit avoir un directeur de la création ou quelqu'un la tête d'une unité de l'innovation pour découvrir les nouvelles tendances et de les aborder sur une base continue. Mon expérience m'a montré que la plupart de ces ministères sont très complaisants, satisfaits du statu quo. Pas beaucoup de créativité, qui devrait être ce qui motive l'ensemble du département. La créativité est le moteur qui anime et rend nécessaire le reste du "train de marketing", c'est-à-sourcing, l'emballage, le marquage, etc Sans cette création entonnoir étant nourris, ni marketing ni les ventes ont rien à faire. Finalement, ce qui conduit à la mort de la société.

Si tel est le cas, le marché devrait être de communiquer avec les ventes de ce "lire" sur le marché, en prenant les informations que les ventes a découvert et la création de produits et de programmes visant à répondre à ces besoins. Période. Ils sont formés dans les méthodes de publicité et de la façon de bien mettre un produit sur le marché. Toutefois, ils ne peuvent pas faire cela sans information nouveaux et créatifs sur le marché. S'ils ne peuvent pas le trouver sur leur propre, ils devraient s'appuyer sur les ventes de fournir cette information à leur disposition.

Les ventes et le marketing doivent travailler ensemble de façon synergique où une fonction améliore et renforce l'autre. Ils sont tout simplement différentes facettes d'une même médaille. Malheureusement, certains départements marketing n'utilisent pas pleinement les informations à leur disposition des ventes. Il peut en résulter un produit ou d'un programme que les déchets ressources de l'entreprise ainsi que pas de répondre aux besoins du marché vrai. Ou ils peuvent introduire dans le conseil en groupes pour répondre aux questions qui pourraient facilement être fournis par les ventes.

Pensez-y. Faire partie d'un groupe de consultation qui n'a pas de relation intime avec votre base de clients, ni aucune expérience pratique de votre entreprise et comment elle se rapproche de l'industrie. À mon avis, c'est la folie. Il ya un groupe de conseil en parfait qui sait que le client et la façon dont la société est positionnée dans l'industrie....... ça s'appelle le service des ventes. Il ne coûte rien à utiliser et possède beaucoup d'informations plus pertinentes à offrir sur le marché.

LA SOLUTION

Attaque sur le marché avec enthousiasme. Jetez corps et âme à l'aide de toutes les ressources disponibles pour devenir l'innovateur, le leader...... le meilleur. S'exciter à nouveau. Appel sur le marketing et les ventes à travailler ensemble en équipe pour trouver les meilleures solutions à tous les défis. Pas d'exceptions.

De nouvelles lignes directrices devraient être établies pour créer une relation étroite imbrication entre ces ministères. Ventes et marketing devraient avoir une boucle de rétroaction constante passe. En fait, la commercialisation devrait permettre d'accompagner la politique de vente sur une base régulière avec d'importants appels de grands comptes.

Les ventes peuvent école de marketing sur l'interprétation des réactions des clients en fonction de leurs relations avec eux et de commercialisation peuvent train de procéder à des ventes «Focus Groupe d'études". Cela transforme la personne de vente dans un département de marketing virtuel dans le champ à chaque appel et une source constante d'informations commerciales pertinentes. Il renforce aussi le lien entre les deux ministères et crée une bonne relation entre le client et l'entreprise. Les clients deviennent des partenaires créatifs et d'apprécier leur demande ce qu'ils ont besoin, ce qu'ils pensent, etc

Cette interaction entre les ministères facilite également la compréhension mutuelle des fonctions de chacun à l'autre. Les idées et la connaissance des consommateurs que les ventes de porte à la commercialisation peut ensuite être affiné entre les deux ministères jusqu'à ce qu'un consensus est atteint qui définit la solution ultime.

C'est un processus simple et élégante qui peut être répété encore et encore pour maintenir le pipeline créatif plein d'idées qui n'attendent que la mise en œuvre. Plus elle est pratiquée, plus rationalisé le processus devient. Il crée un environnement de synergie pour la «tempête parfaite» de l'exécution créative. Tout le monde travaille ensemble, l'amélioration de la relation client et de maintenir une attitude proactive qui peut très bien propulser l'entreprise vers le haut de leur industrie.

La créativité ne s'enseigne pas

Comme tout le talent artistique, la créativité ne peut être enseignée. On a soit ou non. Il est le moteur qui anime toutes les nouvelles idées, la force d'innovation derrière chaque produit vedette ou d'un programme. Il est l'agent de changement qui fait toute la différence entre le «vouloir bes" et les vrais joueurs. La créativité est la clé de tous les potentiels. Il est un don précieux et donne des résultats extraordinaires quand utililzed correctement.

RÉSUMÉ

Par conséquent, afin de mieux renforcer la position dans leur industrie respective, j'encourage toute entreprise de regarder à l'intérieur pour obtenir des réponses et n'oubliez pas que diplômes d'études supérieures dans une discipline ne peut enseigner la connaissance livresque. Ils ne peuvent pas enseigner la créativité pure. Cherchez les personnes atteintes de l'étincelle créatrice, ceux qui pense que "out of the box". Ces personnes sont les sources de croissance réelle. Ils vont changer votre entreprise à partir d'une carcasse lent à un chiffre d'affaires agile et redoutable machine marketing.

Obtenez des ventes et du marketing travaillent ensemble et vous verrez qu'ils sont des compagnons naturels. La créativité sera grandement améliorée et ciblée. Une fois unifié, ils ont le potentiel de faire beaucoup plus et d'affiner les uns les autres dans le processus. Retour à la "vieille école" et les moyens d'innover dans tout ce que vous ne.

James Laliberte - Directeur des ventes & Marketing - Marketing Liberty - (916) 346-4571

Innovation, créativité et trouver de nouvelles solutions aux vieux problèmes sont mes points forts. Ces solutions non seulement l'adresse du présent, mais sont conçus pour évoluer et préparer le terrain pour une croissance future. L'objectif est de créer un flux régulier de produits frais et des stratégies de vente qui correspondent aux objectifs de l'entreprise, maximiser les revenus et maintenir la concurrence hors d'équilibre.

Grâce à cette stratégie en tandem avec les techniques de consultation, j'ai été responsable des produits et des programmes qui ont pour effet l'ensemble du secteur et a créé très rentable nouvelles plateformes de croissance. Je suis confiant dans ma capacité à obtenir des résultats similaires pour n'importe quelle entreprise.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/425128