Configuration de Six Sigma dans les effectifs Mobile

Mise en place Six Sigma dans les lieux de forte dispersion ou la mobilité des travailleurs comme les services ou les ventes sur le terrain a été créé pour être très exigeant. Cependant, concernant le principe même de la main-d'œuvre mobile serait très paradoxal que la main-d'œuvre mobile passent habituellement leur temps à faire des affaires avec les clients en personne.

Forte clés Six Sigma est sa capacité à se concentrer à fournir aux clients ce qu'ils attendent vraiment. Parmi toutes les organisations qui ont essayé de puiser les principes Six Sigma dans leur service sur le terrain ou les ventes, beaucoup ont immédiatement opté pour des solutions technologies de l'information comme les ventes de systèmes d'automatisation. Bien que l'expertise dans la technologie a été un rôle majeur, les solutions technologiques sont vouées à l'échec. Cet échec est évident en raison de l'incapacité de faire face à des facteurs comme les perceptions illogique, les normes culturelles, l'insuffisance des données, et logique qui neutralisent Six Sigma dans la main-d'œuvre mobile.

Pour un déploiement réussi de Six Sigma dans les effectifs, les organisations devraient en savoir davantage sur les besoins commerciaux de base et les facteurs qui sont la contrecarrer. Voici quelques idées et conseils pour rendre la tâche plus facile -

Ys Reconnaître critique

Beaucoup de Six Sigma sont conscients du fait que les gens seraient probablement utiliser les outils Six Sigma, si on leur dit de la prestation de leurs objectifs professionnels et personnels gagnerait. Toujours s'assurer que le Ys critiques sont liées à vos projets. Cela implique de travailler vers des objectifs d'affaires en utilisant la rentabilité, l'érosion des prix, la trésorerie, des coûts, productivité, etc - et puis la mise en place des projets.

Concentré sur l'appui à la population active sur le terrain

Il est évident que les services sur le terrain ou la main-d'œuvre des ventes pourrait rejeter Six Sigma sur le terrain d'abord. Les agents de terrain sont intéressés que par des dépenses moins de temps à travailler et à gagner plus d'argent. Ils ont un peu de temps pour améliorer leurs activités. Considérant cela, veiller à ce que les méthodologies et les outils mis en œuvre complète de la capacité du projet et des personnes.

En outre, l'adoption d'une approche pratique et réaliste à l'égard Six Sigma mise en œuvre est généralement préconisé.

Contrôle de la technologie pour l'automatisation de la logistique du processus et collecte de données

Apparemment, les projets Six Sigma avec des effectifs mobiles ont besoin d'un certain type d'appui technologique. Toutefois, de nombreux emplois du business mobile entrepris par le personnel de terrain ne sont pas compatibles avec PC ou des applications logicielles sur ordinateur portable. La raison pour laquelle de nombreuses entreprises utilisent des assistants numériques personnels (PDA), car ils ont des applications d'automatisation de tâches logiciel mobile (MTA). Ils sont spécifiquement conçus pour simplifier et accélérer les activités quotidiennes.

MTA simplifie le suivi des tâches manuellement comme les offres de vente, les modalités de réparation ou de garantie, etc, et rendre le travail du personnel de terrain facile et beaucoup plus rapide et facile. Par conséquent, la facilité et la rapidité des données réduit le temps nécessaire pour effectuer des tâches spécifiques et les résultats de Six Sigma pistes équipe.

Focus sur la gestion du changement

La gestion du changement comprend tout, de la formation tout le personnel aux nouvelles méthodes d'ouvrir des discussions aux réunions du personnel régulièrement. Cela dénote également une publicité efficace des avantages obtenus par les approches de Six Sigma. En outre, la gestion du changement englobe les changements dans les structures de l'organisation pour le rendre plus facile et mieux pour les gens à agir en conformité avec les changements que d'accuser un retard en raison des fonctionnalités d'affaires orthodoxes. Par exemple, le personnel de terrain de récompense basé sur la satisfaction du client et pas seulement sur la quantité de travail effectué.

Faire un usage efficace de la technologie simplifie la collecte des données, le travail, et de la communication fait Six Sigma un partenaire puissant pour la gestion de la main-d'œuvre mobile. Un gestionnaire de la main-d'œuvre mobile peut s'avérer être un succès que si elle met l'accent sur la génération de la pertinence de Six Sigma pour la main-d'œuvre ciblée et en se concentrant sur le travail du personnel aidant avant d'attendre pour eux de se débarrasser de leurs responsabilités à la clientèle pour la réalisation de tâches Six Sigma.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Setting-Up-Six-Sigma-In-Mobile-Workforces&id=1037329