Shoppers ne savons pas encore ce qu'ils veulent acheter alors comment faire pour les transformer en clients potentiels de qualité?. C'est ainsi que l'esprit d'une personne travaille quand ils font leurs courses pour, disons, une nouvelle cuisine. «Je sais que je veux une nouvelle cuisine, mais je ne sais pas quel style choisir, je ne sais pas combien je peux me permettre, je ne sais pas quel genre de puits, ou les robinets, ou au four, ou plan de travail, ou un réfrigérateur, ou... pour choisir? Vous pouvez trouver ce genre de réponse est familier pour les acheteurs de votre secteur.
Avez-vous les envoyer avec une brochure? Ne vous prenez la tête de toute façon, dans l'espoir que la perspective aurait «eu eux-mêmes triés» au moment où la nomination de vente est ronde? Avez-vous essayer de les aider à prendre une décision sur des gammes de produits avant de prendre la vente du plomb? Avez-vous les rejeter comme les pertes de temps? La plupart de ces réponses à un client se développent généralement en une avance de vente qui ne se vendent pas.
Les acheteurs, d'autre part, en général savent ce qu'ils veulent et de préciser la liste des ingrédients ou de leur achat requis. Leur esprit fonctionne d'une manière plus ciblée et plus légers changements dans leur ordre initial peut facilement être fait à la vente finale grâce à l'introduction de la «valeur ajoutée» des produits et des services tels que les équipements d'économie de travail et des garanties d'assurance des créances, etc
Quelques questions de qualification demandé d'un acheteur sont rapidement répondu. Ils sont ouverts à des suggestions basées sur les nouvelles technologies ou de matériaux de meilleure qualité. Ils veulent se rendre à la prochaine étape de leur cycle d'achat le plus rapidement possible. Toutefois, ils sont toujours à la recherche d'un ingrédient de plus pour en faire un chiffre d'affaires qualifié de plomb dans la satisfaction du client et le client. Si vous pensez... offre de rabais ou spéciaux, vous êtes loin du compte! Avant cette question se répond, revenons un pas et regardez quelques conseils sur la façon de dire à un client d'un acheteur.
Shoppers:
* Un acheteur sera serpentent autour d'une zone d'affichage et sera probablement en train de comparer «des pommes» par «poires» de votre portefeuille de produits.
* Physiquement, un client va marcher et toucher les choses plus hésitante.
Shoppers * généralement attendre d'être invités, s'ils ont besoin d'aide.
Acheteurs:
* Par ailleurs, un acheteur sera plus ciblée à ce qu'ils recherchent à partir d'un point de vue des produits.
* L'acheteur est plus susceptible de lire le point de vente d'informations.
* Un acheteur poser plus de questions en profondeur et sera probablement un lien entre ces questions à des circonstances particulières - leur raison de vouloir le produit.
* Les acheteurs en général l'approche ou à pied vers un produit ou d'un assistant de vente avec plus de confiance et seront plus enclins à ouvrir la conversation.
Pour la personne qui prend la tête des ventes, il a juste besoin de les regarder l'activité du client et de modifier les commentaires d'ouverture ou de questions en fonction de leur évaluation. Toutefois, la question d'ouverture peut être le succès ou l'échec de la conversion de l'acheteur en acheteur. Bien que ces sont des généralisations, il est une caractéristique fondamentale de l'homme de la façon dont les connaissances, ou l'absence de affecte le psychisme.
Maintenant pour la réponse ci-dessus commentaire de ce ingrédient supplémentaire est nécessaire pour faire tourner un acheteur en une avance de vente qualifié et par la suite la satisfaction du client et le client. C'est aussi le même ingrédient qui aide les consommateurs de devenir des acheteurs. C'est la confiance et vous ne serez jamais loin de l'achèvement d'une vente avec quelque chance jusqu'à ce que vous avez installé cette caractéristique dans le shopper ou de l'acheteur.
Prenant ce une nouvelle étape... si vous êtes d'accord avec le précepte que les gens achètent les premiers et le produit après, le sentiment de confiance à partir d'une perspective doit être en la personne de vente n'est pas nécessairement l'organisation qu'ils représentent bien que cela puisse être une considération plus tard.
Obtenir le "premier contact" à chaque fois, il faut comprendre comment cet élément de la vente constitue une partie importante de l'ensemble du processus qui prend un chiffre d'affaires aboutissent à une vente réussie. Cependant, il ya beaucoup de compagnies qui vendent leurs produits et services directement au public qui n'ont pas réussi à lier la vente de plomb avec la présentation de vente et, par conséquent, sera toujours travailler sur les aspects des mauvais taux de conversion.
Ian D Ludlow aide ventes et service à la clientèle des personnes et des organisations dans le business-to-business, les ventes directes et les environnements de vente au détail d'améliorer leurs performances actuelles.
En tant que Maître Praticien en PNL et accrédité LVT praticien, il utilise des techniques créatives et amusantes de modifier les comportements improductifs et d'aider les individus et les équipes de penser plus vite et de réagir plus rapidement aux conditions changeantes du marché.
Il déclare: "Si vous continuez à faire ce que vous avez toujours fait, vous aurez toujours ce que vous avez toujours eu." Ian spécialité est de savoir ce qu'il faut changer et comment le changer avec un minimum d'effort et un rendement maximal.
Ian a contribué à améliorer la valeur de vente moyen pour une entreprise de vente au détail de 14%, ce qui a ajouté 34 M £ de chiffre d'affaires sur un an, à partir de 320 magasins. Il a également contribué à augmenter le taux de conversion des ventes de 7% grâce à la formation de vente de qualité et des programmes de génération de prospects pour une cuisine et d'installation de salle de bain; l'augmentation des ventes de £ 24M sur un an.
Source de l'article: http://EzineArticles.com/725949
jeudi 28 avril 2011
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