Pourquoi Outils de la qualité, la planification stratégique, l'évaluation des programmes et amélioration de la performance ne fonctionnent pas

Les organismes de prestation dans le domaine du développement handicapées ont dit depuis des années que pour faire fonctionner des programmes efficaces de certains systèmes sont un must absolu. Permettez-moi de citer quelques-uns de ces systèmes.

• La planification stratégique.

• Amélioration de la performance.

• Programme d'évaluation / de gestion des résultats.

• L'utilisation d'outils de qualité peut grandement améliorer les programmes et services offerts aux personnes ayant une déficience intellectuelle.

• Une méthode normalisée de l'obtention d'une référence précise et utile pour la planification subséquente et des systèmes. J'ai comme un processus appelé analyse factorielle Modeling (FAM)

• Un processus ou système de planification stratégique des mélanges, l'amélioration du rendement et l'évaluation du programme est extrêmement précieux.

Le titre de cet article peut donner au lecteur l'idée que je ne crois pas que dans les systèmes ci-dessus ou de procédés. Rien ne pouvait être plus éloigné de la vérité. Non seulement je crois en eux, je suis certain que leur utilisation appropriée renforcera considérablement l'organisation qui les utilise.

Connaissance et utilisation des outils de qualité, et les systèmes énumérés ci-dessus est absolument nécessaire.

Dans les prochains articles nous allons examiner chacun de ces systèmes et la démonstration de leur utilisation pour assurer des programmes de qualité. Je vais vous dire ce que je crois est nécessaire pour que ces systèmes fonctionnent, mais cet article ne couvre que, raisons pour lesquelles les outils et les systèmes ne fonctionnent pas.

Permettez-moi de passer brièvement en revue quelques-unes des principales raisons pour lesquelles ces systèmes ne fonctionnent pas:

1. Les systèmes ne sont pas défendus par la haute direction

Chaque fois qu'un nouveau système ou le procédé est mis en œuvre dans une organisation, il est synonyme de changement. Le changement n'est pas facile à gérer, et il y aura des résistances à toute modification spécifique en fonction de qui et ce qui est affecté.

Plus le nouveau système obtient du statu quo, plus il ya de risque de la mise en œuvre réussie du nouveau système.

Sans le PDG défend le nouveau système, le système sera condamné. Le personnel à tous les niveaux doivent savoir que le nouveau système est la première préoccupation du chef de la direction.

Même avec l'appui exceptionnel du chef de la direction de la mise en œuvre d'un nouveau système exige la coopération de toutes les parties concernées. Gestionnaires et les employés doivent être convaincus que le nouveau système offre des avantages et de faciliter la documentation de qualité supérieure.

2. membres et le personnel de gestion des clés n'ont pas "acheté dans" les systèmes.

Chaque organisation a sa propre "Personnel-clé." Ce sont les membres de la direction et le personnel qui la plupart des gens dans l'organisation «suivre». Il s'agit d'un processus subtil fondé sur le respect et la conviction que ces membres du personnel en général "bien faire les choses." Presque aussi important que le chef de la direction défend le système est d'avoir du personnel clé de «croire» en elle et la soutenir.

3. Les systèmes sont ce que j'appelle «systèmes sur papier seulement."

Cela peut être désastreux, car le temps et d'argent ont été dépensées dans la réduction des systèmes à la forme écrite, mais les systèmes ne sont pas utilisés. Cela peut être pire que si aucun des systèmes ont été mis en œuvre en premier lieu, parce qu'elle peut conduire à un faux sentiment de sécurité dans la conviction que les systèmes sont en place.

Cette situation est similaire à avoir des politiques et procédures en place qui sont désuètes et ne sont pas suivies par le personnel.

Jusqu'à ce que les obstacles énumérés ci-dessus à la mise en œuvre des systèmes sont identifiés par l'organisation, et retiré, le système ne fonctionnera pas.

Dans les prochains articles je vais discuter des moyens d'éliminer les obstacles à la mise en œuvre d'outils de qualité, la planification stratégique, l'évaluation des programmes, et la performance des systèmes d'amélioration.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/4912564