Six Sigma Gestion

Motorola et General Electric, qu'est-ce que ces deux sociétés ont en commun? Certains pourraient dire que ces entreprises n'ont rien en commun; alors qu'en fait, ces deux entreprises de suivre les directives même à la réalisation de leurs activités. La mondialisation et Internet ont affiché de l'information, des produits et services au bout des doigts. Avec la concurrence à un niveau record, il n'y a vraiment aucune marge d'erreur. Ainsi, causant Motorola et General Electric à la fois à utiliser un système connu sous le nom Six Sigma.

Motorola invente Six Sigma en 1986. Comme décrit par Motorola, «Six Sigma est une métrique permettant de mesurer les défauts et améliorer la qualité. Depuis lors, il a évolué à une méthodologie d'amélioration des affaires robuste qui se concentre une organisation sur les besoins des clients, alignement du processus, la rigueur analytique et l'exécution en temps opportun." (Six Sigma Dictionary). Six Sigma est constituée de plusieurs concepts clés tels que la qualité, un défaut, la capacité de traitement, la variation, et les opérations. Les trois concepts les plus importants étant la qualité, un défaut, et le processus de capacités parce que ce sont les blocs qui aident à bâtir le reste de Six Sigma.

La satisfaction du client est un élément clé de tout ce processus. La qualité des produits de l'entreprise ou le service doit être proche de la perfection. Bill Smith indique le niveau de qualité ne représente que 3,4 défauts par million d'opportunités. Avec les défauts devant être proche de la perfection, il est important d'avoir employé que la pensée la qualité d'utilisation en temps opportun. En tant que leader dans le Six Sigma, il est important de placer un délai à l'employé à minimiser la quantité de défauts dans le processus. Dans une coquille de noix, Six Sigma commence par réduire la variation, l'amélioration de la capacité de traitement, et d'avoir des processus capables d'un niveau homogène de haute qualité. General Electric Etats que «l'idée centrale derrière Six Sigma est que si l'on peut mesurer combien de« défauts »que vous avez dans un processus, vous pouvez systématiquement comprendre comment les éliminer et de se rapprocher à« zéro »des défauts que possible." (Les clients effectuant une sensation de qualité).

Deuxièmement, Six Sigma peut être appliquée à certains ministères ou à des entreprises entières. Tel que mentionné par Motorola, Six Sigma peut être utilisé dans de nombreuses industries différentes qui ont besoin d'augmenter la part de marché, d'améliorer la fidélisation de la clientèle, accélérer l'innovation, et de gérer l'évolution des besoins des clients. Pour ces scénarios plus complexes a ajouté des mesures sont nécessaires à prendre. La première étape; selon Motorola, consiste à attribuer des cadres pour les tâches de rectification et de créer des équipes d'amélioration d'être associés à chaque tâche. En créant une équipe d'amélioration, la société obtiendra des résultats accélérée.

Selon Six Sigma, si l'équipe d'amélioration a été un succès, que l'équipe aurait utilisé les cadres DMADV ou DMAIC. Le cadre DMADV stands pour définir les besoins, de mesurer le rendement, l'analyse des relations, des solutions de conception, et vérifier la fonctionnalité. Le cadre DMAIC signifie définir occasion, de mesurer le rendement, analyser l'occasion, d'améliorer les performances, et contrôler les performances. Avec une ou l'autre de ces cadres étant utilisé alors l'équipe d'amélioration aurait subi une amélioration globale de ces scénarios complexes.

En conclusion, Six Sigma est utilisée dans le monde entier dans mondiale d'aujourd'hui un marché concurrentiel. Six Sigma est utilisé pour diminuer le montant de l'erreur faite dans les décisions dans ce mouvement rapide l'économie pour les deux tâches simpliste et complexe. Enfin, Six Sigma permet aux employés et aux cadres de travailler main dans la main en utilisant des procédures statistiques de faire rapidement, des décisions cohérentes et de qualité.

Source de l'article: http://EzineArticles.com/3152252