Six Sigma et au-delà

"Six Sigma a galvanisé notre société avec une intensité les goûts dont je n'ai jamais vu en 40 ans chez GE." Jack Welch, l'admettait dans l'année du rapport annuel 2000 de GE. Comme on va par diverses observations, il devient clair que Six Sigma n'est pas seulement un effet de mode créé par la haute direction, mais un outil efficace pour corriger les écarts de performance qui jouent un rôle à apporter des améliorations à la ligne de fond et la satisfaction du client.

Mais suffit-il pour les entreprises d'avoir les «lacunes» fermé une seule fois? Est-il veiller à ce que la «normalité» ne renvoie pas au régime quotidien des choses? Six Sigma ne doivent être poursuivis afin que l'élan acquis n'est jamais perdu? Quel serait l'impact financier de la poursuite au-delà de Six Sigma mise en œuvre complète?

La robustesse de Six Sigma

force intrinsèque Six Sigma réside dans sa capacité de questionnement structuré qui, lorsqu'il est exécuté de manière rationnelle, mettre de suite les défauts inhérents à tout processus. La méthodologie mise en œuvre permet de comparer la procédure en vigueur contre ce qui est défini comme étant la plus appropriée à réduire les sous-routines d'erreur de production. Par exemple, les erreurs de retirer de la phase de préparation aura un impact positif sur les processus ultérieurs.

À certains niveaux, c'est ce qu'on appelle en tant que client de Création de Valeur (CVC). CVC est une méthode en deux étapes qui comprend Customer Value Analysis et l'excellence opérationnelle ou OE. Ces deux sont inspirées par une compréhension approfondie de la valeur du client et l'excellence dans l'exploitation nécessaires pour atteindre cet objectif. OE, en tant que telle, est une approche complète basée fait et d'analyse pour éliminer les goulets d'étranglement.

Au-delà des Six Sigma

Préparation de l'état d'esprit de regarder au-delà de Six Sigma nécessite un plan de continuité pour la route. Il est dit que Six Sigma apporte les objectifs des entreprises à un stade gagnante, elle est soutenue pour l'avenir quand une démarche de qualité est adoptée comme une culture par l'organisation tout entière. Après avoir préparé le terrain, la préparation pour la croissance par la suite, exige un «extérieur» approche et une vision rétrospective.

Le "extérieur-intérieur" approche: Le "extérieur-intérieur" approche commence par regarder à l'intérieur du point de vue des clients. Ceci est différent de celui d'un simple slogan de marketing. Avec une solide base en sciences, en tenant compte de l'économie comportementale à travers démographiques de la clientèle, il couvre l'infrastructure de soutien, service après-vente et gestion de la chaîne d'approvisionnement. D'une certaine façon, le "extérieur-intérieur" approche ouvre la voie à l'excellence opérationnelle (OE).

L'excellence opérationnelle est dit de se concentrer sur l'exécution. Si le "extérieur-intérieur" perspective travaille à dissiper les mythes et les idées mal conçues sur les besoins des clients, OE, d'autre part, en utilisant de puissants outils d'analyse et de mesure, prépare le terrain pour rendre ce que les données des clients a révélé.

Pour aller au-delà Six Sigma, une vision à long terme est exprimé et il peut se résumer comme «cube de croissance». La vision vise à placer le client au-dessus sur une base continue. Il comprend et met l'accent sur la rentabilité des clients et de partager la clientèle avec le nombre de clients. Le cube de croissance est encadrée en vue de la croissance durable en termes de trois éléments au lieu de la croissance du volume.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Sigma-And-Beyond&id=213228