La méthodologie Six Sigma - Recette pour une productivité Organisation?

La méthodologie Six Sigma est conçu pour améliorer les performances des entreprises en améliorant les zones spécifiques d'un processus métier stratégiques. Sigma est un symbole qui représente combien d'écart il ya dans un ensemble de données de la moyenne. Il est représenté par une courbe en cloche ou une distribution normale standard. Dans une distribution normale, 50% des valeurs dans l'ensemble des données situées au-dessus de la moyenne et 50% d'entre eux se trouvent en dessous.

Six Sigma permet à un taux de défauts de seulement 3,4 défauts par million d'opportunités. Pour rendre cela plus facile, laissez-bus prenons un exemple. Dans une entreprise de pizza, l'objectif est généralement de livrer une pizza à la porte du client dans une demi-heure de la commande. Si l'entreprise de pizza est capable de faire ce 99,9999% du temps, il est pratique de Six Sigma avec précision. Dans ce cas, la société est autorisée à la fin de seulement 3,4 fois sur un million de commandes. Toutefois, si la société est en mesure de le faire seulement 68% du temps, il travaille à un Sigma et non pas six.

Par conséquent, Six Sigma se concentre uniquement sur la variance et non pas la moyenne. Il faut se rappeler que le client aura toujours la valeur d'une entreprise qui fournit des résultats cohérents et est prévisible. Par conséquent, Six Sigma se concentre sur cet aspect très. Il s'efforce de faire des affaires des processus cohérents et fiables et permet ainsi de rentabiliser à long terme.

L'objectif commun au sein d'un programme Six Sigma est de minimiser les variations dans tous les domaines critiques de l'entreprise telles que la facturation / Billing, développement de nouveaux produits, le traitement des requêtes des clients, la gestion des questions de ressources humaines telles que la paie de vacances ou de sanctionner, le recrutement, la budgétisation, le paiement des factures , les vendeurs de l'évaluation, etc

Pour veiller à ce que cet objectif est réalisable, une organisation doit développer une culture qui ne tolère pas les défauts et tente de réaliser une opération quasi-parfaite des processus d'affaires. Une telle culture assurer une productivité accrue et conduire à la satisfaction du client.

Le cadre DMAIC fournit une séquence logique d'application d'outils déjà existants et les concepts d'amélioration. DMAIC est un acronyme pour Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et Contrôler et supports pour les grandes étapes de tout projet de six sigma. En suivant les étapes ci-dessus méticuleusement, toute organisation, grande ou petite, peut déclencher dans sa marche vers Six Sigma.

Six Sigma experts sont ceux qui prennent part à un projet Six Sigma et sont formés à la méthodologie Six Sigma. Sur la base de leur niveau de compétence dans le Six Sigma et leur niveau d'expertise dans l'application des outils Six Sigma et les principes à une situation particulière, ils peuvent être divisés en ceintures vertes, ceintures noires et Master Black Belts. Ceintures vertes sont formés sur les outils fondamentaux et de travailler sur des projets moins complexes. Black Belts se spécialisent dans l'application et de l'analyse et travailler sur des projets un peu complexe avec l'aide de ceintures vertes. Master Black sont au plus haut niveau d'expertise: ils examinent les projets et former les autres ceintures.

Quel est le plus important dans le succès de projet Six Sigma est un important changement culturel et de soutien des cadres supérieurs. Sans ces éléments, une culture Six Sigma est difficile à maintenir dans une organisation.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Sigma-Methodology---Recipe-For-Organisation-Productivity?&id=4505940