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dimanche 6 février 2011

Comprendre Votre Organisation comme un système

Le concept:

Au cours des dernières années, un changement radical dans notre compréhension de la façon dont les entreprises fonctionnent avec succès a eu lieu. Si vous êtes comme la grande majorité des organisations, vous avez probablement entendu des fragments de ce changement, mais n'ont pas vraiment réfléchi à ce que cela signifie pour VOTRE organisation.

«Organisations apprenantes», «gestion matricielle» et «gestion sur le terrain» sont des concepts dont vous connaissez peut-être qui sont tout en contournant le bord de la véritable percée dans la compréhension de la façon dont nous pouvons mieux faire des affaires. Ce que tous ces concepts et techniques sont pointant vers l'idée de l'organisation comme un «système» ou comme un organisme vivant, plutôt que juste un ensemble de cases sur un organigramme ou un organigramme.

Qu'est-ce que cela signifie, "l'organisation comme un système?" Qu'est-ce que cela signifie est que, comme un corps vivant, une organisation est mieux comprise comme un tout, plutôt que dans les régions. Par exemple, disons que vous avez des douleurs lombaires. Vous aller voir un médecin pour un diagnostic de votre problème. Une «vue classique" médecin pourrait-on dire "hmm ... La lombalgie - ressemble à un glissement de l'un de vos disques. Nous allons fonctionner et d'obtenir ce droit fixe vers le haut. "Cela semble très bien sur la surface, mais peut-être manquant facteurs sous-jacents. Une «vue Systems" médecin peut rechercher un peu plus loin. Il ou elle aurait remarqué que l'un de vos jambes est légèrement plus long que les autres conduisant à un subtil mou et donc déséquilibrée des contraintes sur la colonne vertébrale. La "vue de systèmes de" médecin pourrait recommander des semelles spéciales pour vos chaussures en conjonction avec la thérapie physique. Il est le lien entre votre dos et les autres parties de votre corps qui est à l'origine de la douleur. Bien que nous voyons de façon routinière en médecine, en sciences et en ingénierie, il est étonnant de voir combien souvent nous n'arrivons pas à consulter notre entreprise de la même manière.

Vous pensez peut-être »qui semble évident - bien sûr mon organisation est plus que juste un ensemble de cases sur un organigramme, bien sûr, la question des relations», mais les implications sont plus drastiques que vous pourriez réaliser. Grâce à notre "point de vue classique" des problèmes d'entreprise et d'affaires, trop souvent notre première action est d'attaquer le problème "classique". Combien de fois avez-vous vécu ce qui suit?

· L'organisation informatique décide de changer les principales politiques sans consulter aucun de ses clients / entreprises clientes. En conséquence, ces organisations qui interagissent avec elle s'acharnent à modifier leurs processus pour s'adapter à la nouvelle TI politiques. perturbations massives aux processus d'affaires se produire.

· Les problèmes se produisent au sein d'un processus particulier. D'administration décide de revoir ce processus que - systèmes, la formation, le leadership, les processus d'autres - tous les hors-limites. En conséquence, la direction ne sont pas les résultats escomptés et le moral des employés est atténuée.

· Un nouveau leader est engagé pour une organisation ou d'une division. En succession rapide, cette personne apporte des modifications importantes à l'organisation et les effets d'entraînement - à la fois tangible et intangible - se font sentir partout dans l'entreprise. Personne ne conteste ces changements - après tout, c'est le droit du nouveau chef d'apporter des changements.

· Un haut fonctionnaire se plaint qu'il est constamment des appels directement à partir de clients, des ventes, de l'ingénierie, etc avec des problèmes à résoudre. Cette personne affirme que le processus d'obtention de problèmes résolus est rompu et que c'est pourquoi il reçoit tous les appels. Selon lui, il se fait le travail "en dépit" du processus, pas à cause du processus. Cette personne est considérée comme un «grincheux» et est ignoré.

Ce sont tous des symptômes de la classique, vue non-systèmes d'une organisation. La méconnaissance de l'importance cruciale des relations entre les processus, entre les employés, et entre les actions et les résultats, les dirigeants de risque énorme, les conséquences non intentionnelles des actions qu'ils considèrent comme sans importance.

Applications simples de l'exécutif:

Ainsi, l'organisation est un complexe, dynamique, «système» avec interrelations complexes entre toutes ses parties. Qu'est-ce que cela signifie pour le leader d'une organisation commerciale?

    1. Comprenez que vos actions peuvent avoir des effets généralisés "effet d'entraînement"

En tant que leader, vous avez l'immense impact non seulement sur votre organisation, mais la société dans son ensemble. Ne croyez pas ce que c'est? Imaginez ce qui arriverait si vous l'ai dit quelques employés de votre groupe que vous ne sont plus l'intention d'utiliser votre organisation de services, mais plutôt allaient d'externaliser le prochain projet. Combien de temps serait-ce "bruit" se déplacer dans la société? Serait-il comment il a traité l'impact de vos projets actuels? Il est essentiel que l'on considère les implications systématique des décisions que vous prenez chaque jour comme un chef de file. Allez-vous modifier une politique? Assurez-vous que vous pensez de la façon dont elle pourrait influer sur les organisations en amont et en aval. Allez-vous communiquer une nouvelle direction à vos employés? Pensez à la façon que la communication pourrait être perçu par les autres dirigeants, les organisations, et potentiellement clients. Les petits gestes peuvent avoir de grandes conséquences.

    1. Promouvoir des relations partout dans le monde

Organisations dirigées sur les relations. Les relations entre personnes, entre les processus, avec les clients, etc Encourager (en fait, insister pour que) vos gestionnaires se réunissent régulièrement avec leurs pairs dans d'autres organisations pour discuter des enjeux et ce qu'ils voient dans les tranchées. Encourager les gestionnaires à s'asseoir avec leurs employés et de mener une "table ronde" pour discuter des questions de la journée. Rien de tout cela doit être très formel, mais il doit se passer et elle a besoin d'être «sans risque» (ne se fait renvoyer pour discuter des problèmes). Beaucoup de nos amélioration de la performance des «percées» avec les clients ont été le résultat de seulement amener les gens - dont beaucoup n'ont même jamais rencontré auparavant - de s'asseoir dans une salle et de discuter des processus qu'ils utilisent et les problèmes auxquels ils sont confrontés. Favoriser la construction de relations solides et de nombreuses lacunes processus va naturellement se remplir en

    1. "De-isoler" Votre Organisation

Comme le médecin qui regarde au-delà de la douleur au bas du dos pour découvrir les causes profondes, vous devez ouvrir votre organisation sur le reste de la société. Cela signifie que si vous refonte d'un processus, vous devez tenir compte des répercussions que le leadership, d'autres processus, la communication, les pratiques d'embauche, de formation, le moral, et de nombreux autres facteurs ont tous sur la performance de votre processus. Vous pouvez construire le processus ultime pour votre organisation, mais si vous ne comprenez pas les relations et les liens avec le reste de l'entreprise, vous aurez des problèmes majeurs.

Tenir des réunions portes ouvertes à l'occasion de discuter des projets de votre groupe poursuit. Rechercher activement la rétroaction de vos employés, vos pairs, et d'autres organisations. Les actes simples de reconnaître que votre organisation est intimement liée à de nombreuses parties de l'entreprise et de se comporter comme une partie de l'ensemble permet d'éliminer beaucoup de problèmes potentiels et d'améliorer radicalement les performances sur la route.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Understanding-Your-Organization-as-a-System&id=755700

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