Un Conseil essentiel de faire un projet d'externalisation réussie

Comprendre ce que vous voulez accomplir est essentiel pour une entreprise d'externalisation. Bien que nombreux sont ceux qui prétendent offrir la délocalisation des services d'achat, le fait demeure que seules les entreprises qui envisagent l'externalisation peut déterminer le quoi, qui et quand un projet de services à l'offshore.

À cette fin, une entreprise a besoin de comprendre la CE de tout projet d'externalisation. Le quoi, bien sûr, c'est ce qui va être externalisé. Il ne suffit pas d'affirmer simplement que nous sommes allez externaliser les services de technologie, ou des ressources humaines, ou de toute autre facette de l'entreprise. Pour déterminer la CE signifie une compréhension intime de la façon dont votre entreprise est en train de traiter ce travail.

Ainsi, la première chose à faire lorsque l'on considère l'externalisation est la suivante:

Définir le processus actuel. Cela devrait être fait avec une compréhension des exigences. Les exigences devraient être clairement définis de telle façon à éliminer toute ambiguïté et offre une méthode de mesure. service rapide n'est pas une métrique. Répondre et résoudre un type spécifique d'enquête client dans x nombre de minutes est une exigence.

L'exercice de définition du processus actuel vous permet de comprendre les détails de ce qui doit réellement faire. Ces informations seront nécessaires lorsque / si le transfert de ce processus plus à votre partenaire d'impartition de nouvelles.

Maintenant, serait également un bon moment pour faire une analyse coût / bénéfice dans le processus proposé. Cela permet à l'entreprise d'avoir une estimation fiable des coûts de fonctionnement actuel du processus de l'examen de l'externalisation. En faisant cette analyse, être certain de faire un bon compte de tous les coûts impliqués.

J'ai participé à une entreprise de technologie majeure qui a insisté pour que tous les coûts qui ne pouvaient pas être facilement quantifiés, d'être marginalisés ou tout simplement ignorées. Ils ont fondé la décision d'externaliser leur service d'assistance interne pour des milliers de personnes fondée sur une simple déclaration: «le coût des appels de soutien vont de 25 dollars à 6 dollars." Le problème était qu'ils n'avaient pas couvrir tous les coûts. Bien qu'ils nécessaire appels à y répondre dans un certain laps de temps, ils n'ont pas mis un temps de résolution. Lorsque l'aide a été dans la maison, un ingénieur peut demander de soutenir et d'obtenir une résolution en heures. Après le transfert Toutefois, ce même appel a pris un minimum de 3 jours et parfois plus d'une semaine pour la résolution. Le coût en pertes de productivité pour l'entreprise parce que l'ingénieur n'a pas eu accès à ses fichiers et e-mail ne sont jamais pris en compte dans le simple énoncé ci-dessus. Si le total des coûts ont été considérés, les économies auraient été beaucoup moins importante.

Ainsi, la pointe de la clé est de connaître vos processus et des coûts avant d'envisager tout projet de délocalisation. En étant armés avec des informations fiables, il est alors possible de sélectionner le partenaire d'impartition à droite et prendre une bonne décision pour l'entreprise.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?A-Critical-Tip-To-Make-An-Outsourcing-Project-Successful&id=240443