Systèmes socio-techniques et les valeurs organisationnelles

Les organisations modernes se définissent en fonction des déclarations de la vision. Ils affirment leur vision en termes de ressources humaines et de la technologie, en vue socio-techniques. Les organisations modernes se définissent aussi en termes de valeurs. Les nouveaux employés entrant dans l'organisation d'apprendre le système de valeurs des employés à la longévité en elle. Comment les organisations intègrent des systèmes socio-techniques comme outil de renforcement de leur système de valeur est l'objet du présent document.

Valeurs

Dans les affaires, petites et grandes, les valeurs déterminer la marche de l'entreprise se fixe. Yukl (2006) définit les valeurs que les états clés d'une organisation. L'énoncé de valeur est d'ordre idéologique, ce que l'organisation considère comme important. Beaucoup de valeurs se retrouvent dans les organisations, y compris service à la clientèle, l'innovation, la satisfaction des constituants internes et externes, et l'excellence. Voir Yulk des valeurs suggère quelque chose de profond. Les valeurs organisationnelles et la création de valeur sont l'âme de l'avantage concurrentiel, avantage concurrentiel.

Hill et Jones (1998) d'écrire des valeurs de gestion que les déclarations de la façon dont les gestionnaires vont se comporter et comment ils vont faire des affaires. Les gestionnaires des entreprises très performantes se comporter avec les parties prenantes à l'esprit. Winston (2002) suggère que les leaders de haute performance accepter les valeurs de l'organisation comme étant des conséquence plus grave et l'importance.

Systèmes

Les valeurs d'une organisation (service à la clientèle, l'innovation, la satisfaction) impliquent une organisation est un système. Senge (1990) nous dit que les organisations sont des systèmes organiques du interconnectés et interdépendants sous-groupes. Cela donne à penser plus que des structures de brique et de mortier, il suggère des organisations de personnes, de la technologie, et l'interaction sociale. La technologie, selon Davis (1996), est un "pont conceptuel» entre science et économie. Ce lien donne forme à la façon dont les organisations à gérer. Inversement, Wren (2005) présente le point de vue de l'évolution technologique dérangeante pour le système social d'une organisation. systèmes socio-techniques offrent un levier pour dissiper le caractère dérangeant de changer.

Systèmes socio-techniques

Lee (2000) explique sociale des systèmes socio-techniques que les attitudes habituelles de personnes. Il comprend les relations entre les gens avec leurs valeurs et styles de comportement. Il décrit également comme la structure du pouvoir formel identifiés à l'aide traditionnelle organigrammes. Toutefois, il continue avec l'aspect d'une structure informelle fondée sur le pouvoir d'influence et de connaissances. Le système technique constitue la deuxième partie de la dyade. Ce système, selon Lee (2000), est «la machinerie, les processus, procédures et un dispositif physique."

Un système socio-technique, en abrégé STS pour le reste de cet article, ce sont les gens et la technologie mélangée. Pourtant, cette définition est beaucoup trop simple. Certains éléments de la mission STS sont étroitement liés et, par conséquent, il n'est pas facile aux éléments distingués dans un STS en tant que purement technique ou social. Aldridge (2004) explique que l'approche STS groupes de travail d'organisation que les systèmes sociaux et macro systèmes sociaux. Un troisième niveau de travail est observé systèmes de travail principal. Le système de travail primaire selon Aldridge est une ou plusieurs unités de travail impliqués dans le travail en face-à-face. Les unités de travail de collaborer ensemble et ont l'appui de la gestion, les technologies pertinentes, des ressources et des spécialistes en milieu de travail. Aldridge comprend les écrits de Trist (1981) lors de la définition macro systèmes sociaux, "... macro systèmes sociaux comprennent des systèmes dans les communautés et les secteurs d'activité entiers ainsi que des institutions de la société» (Trist, 1981, pg. 11). La conception STS en groupes de travail est d'accroître la productivité du groupe et la satisfaction au travail augmente grâce à l'optimisation des facteurs sociaux et l'intégration des facteurs techniques.

Les éléments de la mission STS

Selon un article anonyme le STS, l'auteur explique quelques-uns des éléments intégrés dans un système fonctionnel socio-techniques. Expliquées séparément, chaque élément a son propre caractère, mais il est clair comment chacun est étroitement liée et les chevauchements les autres.

• Le matériel est ordinateurs et de périphériques informatiques, la technologie classique de l'entreprise moderne. Les entreprises d'aujourd'hui ne saurait exister sans une sorte de réseau informatique, des fils de connexion, routeurs et postes de travail individuels.

• Le logiciel inclut les systèmes d'exploitation (Windows, UNIX, Apple, etc). Comme la technologie progresse, il est de plus en plus difficile de matériel et de logiciels distincts. Logiciel varie en fonction des besoins organisationnels; pourtant logiciel permet aux entreprises de créer des données pour le stockage sur des périphériques matériels. Le logiciel fonctionne souvent à partir des dispositifs même matériel utilisé pour le stockage. Le logiciel facilite l'interaction sociale en permettant aux gens de loin à distance la possibilité de message de l'autre dans la quasi-temps réel.

• environnement physique (milieu physique) aider à établir les règles sociales et techniques de l'engagement. Construire avec un étage, et l'agencement bureau à aire ouverte permet ouverte interaction sociale entre les travailleurs. Bâtiments de bureaux séparant les travailleurs réduire les interactions. Les gestionnaires d'un sanctuaire gardé par le cabinet d'un secrétaire d'établir une hiérarchie du pouvoir.

• Les gens, par nom et par titre, constituent une partie intégrante de toute culture de l'organisation, l'environnement social. Au sein d'une organisation de personnes ont des rôles qu'ils jouent, ils travaillent dans des positions et des rôles auxiliaires qu'ils exercent. Dans leurs rôles, ils utilisent leurs entoure avec le matériel et les logiciels à l'appui de leurs rôles.

• Procédures de définir des procédures opérationnelles dans une organisation. Les procédures sont les déclarations de règles et de normes formellement par écrit. En dehors de la procédure formelle des déclarations écrites sont des liens officieux de flux de données et les rapports hiérarchiques. Procédures tentative de définir la culture dans une STS, mais les normes informelles et les comportements sont tout aussi important de comprendre lors de l'élaboration d'un modèle STS.

• Lois et règlements sont similaires aux procédures mais d'imposer des sanctions plus sévères en cas de violation du public.

• Les structures de données et de données dans STS impliquent la collecte et le stockage de l'information d'une organisation. En outre, cet élément explique l'utilisation des données, la récupération, ou la présentation à l'emploi.

système socio-technique d'une organisation soutient l'entreprise dans son lieu de travail. Plus que cela, STS est un facteur clé pour soutenir les initiatives de leadership, de vision et des valeurs. Enregistrées en 1949 en Grande-Bretagne, les chercheurs ont développé des systèmes socio-techniques dans les mines du Yorkshire du Sud. Ils ont vu des améliorations techniques dans les mines de charbon combinée avec des groupes de travail très motivés qui auto-réglementée et a collaboré étroitement est devenu plus productif que des groupes de travail traditionnel avec les mêmes améliorations technologiques. Une autre observation a été les équipes d'auto-réglementation et de collaboration ont été plus de coopération entre eux, à accomplir des tâches multiples, plutôt que d'un homme d'un emploi, et s'est engagé à Ortgeist (esprit du lieu) (Aldridge, 2004).

STS appliquée organisationnel

Une recherche récente de l'internet trouve la déclaration de la US Federal Aviation Administration Logistic Center de croyances et engagements. Ne sont pas tous cités ici, mais ceux-ci choisi de renforcer les concepts des systèmes socio-techniques.

• Les résultats Oriented - Le centre de logistique lecteurs en permanence les résultats et le succès. Nous conduisons des questions à la fermeture, persistent en dépit des obstacles et l'opposition, et de maintenir un haut niveau d'énergie. Nos employés facilement mettre le temps nécessaire et les efforts pour obtenir des résultats.

• Innovation - L'avenir du centre de logistique est assurée aussi longtemps que il se félicite et récompense l'innovation, la créativité et la débrouillardise. Nous reconnaissons "trial and error" comme étant des éléments de l'innovation et l'amélioration continue. L'innovation a été la cause du succès pour le centre de logistique.

• Qualité - Nous offrons la meilleure qualité dans l'ensemble de nos produits et services. Notre objectif est de dépasser les normes de l'industrie.

• Les gens - Les gens sont notre ressource la plus importante. Nous respectons la dignité de la personne et la valeur de leurs contributions. Nous investissons dans la formation et l'éducation à donner à nos employés les outils nécessaires pour rendre le centre de logistique d'une organisation de classe mondiale.

• Esprit d'équipe et collaboration - Le centre de logistique offre un environnement positif et stimulant qui favorise la réalisation des objectifs de la mission et l'esprit d'équipe favorise. Nous sommes partenaires avec nos clients, partenaires, fournisseurs, et se sont engagés à des partenariats patronales-syndicales.

• Intégrité et transparence - Le Centre de logistique des valeurs de confiance, la sincérité, l'honnêteté et la franchise dans les relations tant au niveau personnel et organisationnel. Nous encourageons nos employés à exprimer des idées, des opinions et pensées de façon honnête et sincère.

• Citoyenneté d'entreprise - Le Centre de logistique des valeurs d'une image positive de l'entreprise et est sensible à nos responsabilités d'entreprise à la communauté. Nous participons activement et soutenir l'engagement communautaire.
Dans les organisations post-industrielle, aide les dirigeants à créer STS constructions qui permettent, l'autonomisation, à son tour, à habiliter et accélère la communication, et de l'apprentissage et des connaissances. Dans le cadre de la construction du savoir et des connaissances, le partage, STS, grâce à la collaboration, permet une flexibilité des groupes de travail à adopter des modes de travail original et l'avantage concurrentiel.

Rôle des dirigeants dans les STS

Davis (1996) exhorte les dirigeants à mener avec succès que si le futur est maintenant. Parvenir à ce moyen de voir le produit final plutôt que le processus du produit. STS emploie les bonnes personnes et la bonne technologie au bon moment dans une structure qui soutient les valeurs organisationnelles.
Dans un contexte de changement rapide, ayant un avantage concurrentiel permet de prospective de l'organisation. Toutefois, la prévoyance exige le maintien des valeurs fondamentales. systèmes socio-techniques en charge des valeurs de l'organisation par le maintien de la mémoire organisationnelle et d'expériences partagées. Mémoire et expériences partagées offrent des vues de l'endroit où l'organisation était tout en gardant chacun dirigeait vers vision de l'avenir. Une organisation avec les normes STS forte utilise sa technologie pour préserver l'histoire, créer des indicateurs de performance, des connaissances et développer des environnements d'apprentissage. systèmes de qualité fort de démontrer les capacités des équipes d'éliminer les pratiques obsolètes, tout en restant dans le cadre des valeurs d'origine.

Conclusion

Indiqué précédemment, les organisations sont des systèmes de parties interdépendantes avec des compétences différentes et des niveaux de compétence. STS, travaillant au sein d'un système de valeurs de l'organisation favorise judicieusement ceux dont les compétences, les connaissances et la capacité. En outre, STS, en collaboration avec le système de valeurs, offre aux travailleurs les outils nécessaires pour développer les compétences, les connaissances et les capacités afin qu'eux aussi, peuvent être promus. Les membres des équipes d'auto-chercher des compétences nouvelles ou améliorées au sein de la STS et grâce à leur interconnexion avec les membres de l'équipe.
équipes autogéré amélioration de la productivité et l'engagement de l'équipe et d'organisation dans les mines de charbon en anglais en 1949 et d'équipes autogérées continuer à être productifs et engagés. Par conséquent, une organisation utilisant des systèmes socio-techniques peuvent se développer dans l'avenir, mais s'attachent à son passé historique et les valeurs faisant du groupe viable.

Références

Aldridge, J. W. (2004). aboutChange Solutions. Encyclopédie de l'apprentissage distribué (ISBN 0-7619-2451-5). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.
Anonyme, (sans date). Pourquoi un système socio-technique? ligne 12 Janvier 2006, de [http://www.computingcases.org/general_tools/sia/socio_tech_systems.html] Récupérée.

Anonyme, (1996 - Mai-Juin). Le maintien de mémoires organisationnelles. TQM / Nouvelles CCI. Récupérée Janvier 22 2006, de [http://www.grafix9000.com/documents/ccinews_organizational-memory.pdf].

Davis, S. (1996). Future Perfect. MA lecture,: Addison-Wesley.
Hill, C. W. Jones & L., G. R. (1998). Management stratégique: une approche intégrée. Boston, MA: Houghton Mifflin Company.

Lee, Q., (2000). Qualité dans la balance: Six-Sigma - un système socio-technique. Trouvé en ligne le 12 Janvier 2006, de [http://www.sixsigma.com/library/content/c020902a.asp].

Senge, P. M. (1990). La cinquième discipline: La pratique & art de l'organisation apprenante. New York, NY: Monnaie et Doubleday.

Trist, E. L. (1981). L'évolution des systèmes socio-techniques: Un cadre conceptuel et un programme de recherche-action. Ontarien de la qualité de vie au travail du Centre, Occasional Paper no. 2.

Administration fédérale de l'aviation des États-Unis - Centre de logistique. Valeurs organisationnelles. Trouvé en ligne le 22 Janvier 2006, de [http://www.logistics.faa.gov/StratPlan/values.htm].

Winston, B. (2002). Soyez un leader pour l'amour de Dieu. Virginia Beach, VA: Université Regent, École des études sur le leadership.

Wren, D. A. (2005). L'histoire de la pensée de gestion (5e éd.) Hoboken, NJ: John Wiley and Sons, Inc

Wren, J. T. (1995). Compagnon du leader: le point sur le leadership à travers les âges. New York, NY: The Free Press.

Yukl, G. (2006). Leadership dans les organisations (6 e éd.). Rivière Upper Saddle, NJ: Pearson Education.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Socio-Technical-Systems-and-Organizational-Values&id=239366