Amener les gens à l'appui Six Sigma peut être difficile. Toutefois, si vous êtes un leader ou d'un consultant formé à Six Sigma, vous croyez sans doute dans ce processus. Et cette excitation, il peut être difficile de comprendre pourquoi d'autres peut-être pas si sauvage à ce sujet. Dans mon expérience, les gens qui font le meilleur travail de soutien des capacités pour Six Sigma comprendre les gens - et comment ils réagissent au changement - tant bien que mal de comprendre la technologie.
Voici quelques idées et l'accès aux ressources qui peuvent aider dans votre planification.
Tout d'abord, tu dois comprendre pourquoi les gens pourraient soutenir - ou pourquoi ils pourraient résister à - Six Sigma. J'ai identifié trois raisons pour lesquelles les gens résistent (ou support) le changement. Niveau 1: Je ne comprends pas. Les gens n'ont tout simplement pas comprendre ce que ce genre de choses Six Sigma est tout au sujet. Niveau 2: Je ne l'aime pas. Ceci est basé sur la peur. Et ne peut être ignoré. Niveau 3: Je ne vous aime pas. A ce niveau, les gens n'ont pas confiance ou la confiance dans le peuple à leur tête.
Puis, demandez-vous où sont les parties prenantes en ce qui concerne les trois niveaux? Cet exercice lui seul devrait commencer à vous donner des idées de l'endroit où vous devez vous concentrer votre attention.
Disons que vous avez besoin de montrer aux gens qu'il est sensé mesurer la qualité des sixième à la déviation standard. Jetez un oeil à des articles que vous montrer comment faire un argument convaincant pour le changement.
Peut-être que vous avez besoin d'une certaine façon de commencer. Vous ne pouvez pas faire beaucoup mieux que les événements Kaizen. Cependant, disons que vous êtes plus enclin à créer votre propre format pour amener les gens aller de l'avant, alors vous devez réfléchir sérieusement à qui vous voulez faire participer et comment vous souhaitez les inclure dans le processus? En d'autres termes, votre planification, ne peuvent pas se concentrer seulement sur les questions de niveau 1. Vous devez vous rendre à l'affectif (la peur par rapport à l'excitation) et le niveau des gens de confiance dans les dirigeants.
Tenue d'un événement - de décider où mettre l'accent, de fixer des objectifs, et ainsi de suite - peut être passionnant. Il peut vous faire croire que le succès est inévitable. Ah, si c'était seulement si simple. Vous avez encore besoin de faire les choses à garder vivant le processus de sorte que vous obtenez de véritables résultats tangibles pour tous ces efforts. Trop souvent, les dirigeants de porter leur attention sur d'autres projets, que de voir tout le travail qui est entré dans ce cas, Kaizen tomber à l'eau.
Et parfois, l'inattendu se produit et le train commence à dérailler - et vous avez à faire quelque chose pour remettre le processus sur la bonne voie. Pendant ces périodes, il est particulièrement important de prêter attention à la population. Il est trop facile à poil sur les spécifications et l'espoir qui transforme les choses. Cela fonctionne rarement. Les choses dérailler pour une raison. Et souvent connaissance de la résistance est la clé pour se remettre sur la bonne voie.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Six-Sigma-and-Change-Management---What-to-Do-and-What-to-Avoid&id=955656
dimanche 6 février 2011
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