Surmonter la résistance interne au Service juridique de l'externalisation

Le terme «externalisation juridique» fait peur, la confusion et l'anxiété dans le cœur de certains. Ces émotions négatives ne sont pas fondées.

Il ya quelques mois, j'ai reçu le courriel suivant d'un partenaire à un grand cabinet d'avocats:
"Qu'est-ce que vous facturer pour l'externalisation environ 1.000 heures de travail juridique de chaque mois? Partir de choses simples, comme les testaments et les fiducies, les documents de prêt, de la recherche. Selon les résultats, ce qui pourrait être étendu au lieu d'augmenter les effectifs aux États-Unis. Cela a été un sujet très collant interne, comment pouvons-nous aider à rendre l'externalisation vers l'Inde en plus accepté par notre personnel? "

Le sujet était si "collant" pour le partenaire qu'il n'a même pas utiliser son adresse e-mail cabinet d'avocats, choisissant plutôt de correspondre avec moi en utilisant son personnel, e-mail privé. C'est ce que je lui ai dit:

Tout d'abord, expliquer à l'avance pour ceux qui sont touchés par la décision d'externaliser sélective que le choix a été fait pour rendre l'entreprise plus forte du droit, mieux à même de survivre aux défis présentés aux cabinets d'avocats (et leurs clients aussi bien) par la nouvelle économie mondiale ténu. Informez le personnel que la survie et la force de l'entreprise et ceux qui font ce qu'il est ont été les principaux facteurs de motivation dans la décision d'intégrer l'externalisation limitée dans la stratégie commerciale de l'entreprise.

Deuxièmement, établir clairement que l'impulsion générale à se déplacer vers l'externalisation est axée sur le client, motivés par les clients eux-mêmes cherchent à améliorer leur rentabilité. Conseillez à vos employés que les entreprises droit de la concurrence sont déjà sous-traitance (comme indiqué dans Bloomberg.com sur le 21 août 2007 où l'externalisation par les cabinets d'avocats tels que Jones Day et Kirkland & Ellis a été rapporté). Les cabinets d'avocats sont là pour servir les clients. Ce qui est bon pour les clients du cabinet d'avocats qui est bon pour l'entreprise elle-même.

Ensuite, rassurer le personnel que le plan d'envoyer des activités offshore ne veut pas dire qu'il y aura licenciements massifs ou de mises à pied. Certains qui prennent leur retraite ou quittent l'entreprise ne sera pas remplacé. Certains peuvent être invités à quitter l'entreprise pour des raisons dont ils auraient probablement été priés de quitter basée sur la performance, quelle que soit la décision d'externalisation. Moins de nouveaux employés seront embauchés. Je connais un cabinet d'avocats national qui ajoute chaque année 50 diplômés des meilleures écoles de droit de palier à un salaire de base annuel de plus de 160.000 $. Ajout du coût hors espace de bureau, les avantages, bonus et le personnel de soutien de ces 50 nouveaux avocats coût de l'entreprise de plus de 15 millions de dollars par an. Pourquoi ne pas être encore plus sélectif dans le recrutement et mettre sur seulement 30 des meilleures et les plus brillants, en réservant une partie des fonds pour l'externalisation sélective?

Quatrièmement, le contour au personnel exactement ce type de travail sera externalisée. Expliquer que seuls de base "corvée" de travail de type juridique sera envoyé au large des côtes. Le plus complexe, gratifiant et le travail sera retenu pour le personnel des États-Unis. Permettez à vos gens savent que vous attendez, ils seront plus épanouis dans leur travail en ayant encore plus difficile "de base" de travail légal dans leur assiette. En outre, certains de vos employés peut être superviser le travail en mer, que la responsabilité ultime en vertu du Code de déontologie relève du cabinet d'avocats américain.

Cinquièmement, assurez-vous que chacun comprend que l'externalisation juridique est simplement une autre façon d'utiliser la technologie pour rendre l'entreprise plus, plus rentable et plus efficace. L'externalisation n'est pas seulement sur les économies de coûts (qui peuvent être importantes), mais aussi sur les gains en efficience. Après avoir terminé le travail offshore "nuit" (en raison de la différence de fuseau horaire) permet des dossiers de clients, en particulier ceux en litige, de se déplacer plus rapidement et économiquement à travers le processus juridique.

Une fois que vous commencez le processus d'externalisation sélective de travail légal, être certain d'intégrer l'offshore «équipe» dans votre bureau. Si possible, amener les avocats qui travailleront sur les questions de l'entreprise aux États-Unis pour rencontrer le personnel, établir des rapports, et avoir un aperçu de première main et des instructions sur la façon particulière dont l'entreprise veut certaines tâches terminées. Sinon, le calendrier des réunions régulières de vidéo-conférence avec l'équipe off-shore. Avec l'intégration ciblée de l'équipe, engager une équipe d'avocats à travers le monde en Inde sera pas sensiblement différent de déléguer du travail aux collaborateurs juniors au bout du couloir.

Les nouvelles inventions et procédés ont continuellement amélioré l'efficacité cabinet d'avocats. Il s'agit notamment du dictaphone, ordinateurs, courrier électronique, les appareils Blackberry, messagerie vocale, reconnaissance vocale, un logiciel tel que Power Point, Excel, Microsoft Word, etc En fin de compte, les progrès technologiques ont toujours accrue de la profession juridique et le service client. Juridique sous-traitance n'est pas à craindre ou ignorés. Il est tout simplement un autre outil que votre entreprise peut judicieusement utiliser pour mieux servir ses clients tout en rendant l'entreprise plus forte, plus efficace et plus rentable.

cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Overcoming-Internal-Resistance-to-Legal-Outsourcing&id=1876980