Les employés, qui font l'organisation et exploitation de ses activités, ne fonctionnent que si une personne droite ou une méthode autre droit leur dit d'une manière compréhensible pour le faire. La communication est l'arbre premier qui s'exécute la machine de toute l'organisation, peu importe comment elle est grande. Les employés, s'ils sont correctement communiquées, sera de comprendre la vision ou un plan ou grand plan à court terme ou le régime de travail quotidien de l'organisation et apporter leur contribution à son succès. Un subordonné qui comprend l'esprit du patron lorsque celui-ci emploie des méthodes de communication droit serait conforme aux instructions de ce dernier à sa plus grande satisfaction. Si un subordonné envoie dans le rapport de droit, le patron ou l'équipe de direction prendra la bonne décision. Si le président d'une société explique aux médias correctement les plans d'avenir de la société, le public investisseur serait d'investir leurs fonds avec la société. Si l'employé qui s'est vu refuser une promotion fait que la représentation correcte, la gestion peut réexaminer la décision antérieure. Toutes les situations qui précèdent confirment que la communication est l'élément déclencheur d'actions ainsi que l'agent du changement, sans lequel l'organisation stagne ou ne parvient pas à la livraison effective de son offre.
La nécessité d'une meilleure communication et organisée n'a jamais été plus accentuée que maintenant tous en raison du remplacement de l'organisation de petits propriétaires-exploitants avec de grandes organisations employant de nombreux salariés. En jours plus tôt, le propriétaire peut faire ce pour quoi il voulait avec des instructions orales ou d'une conversation où il y avait peu de chance d'être déformées ou perdues, puisque la communication est directe-il n'y avait pas tant de niveaux que nous voyons actuellement. Bien que la communication, quelle que soit la taille de l'organisation, a le potentiel d'être déformées ou perdues, l'impact de cet échec n'était pas alors autant que ce serait maintenant. Aujourd'hui, le flux de communication passe par plusieurs niveaux et est donc confronté à plusieurs reprises de l'échec comme la distorsion, de perte et de retard.
Maintenant que le pouvoir de la communication a été entièrement réalisé ce qui n'était pas, pendant des décennies, l'entreprise n'est plus limitée à des frontières géographiques et autres, élargi à travers le monde et que trop de manière très efficace avec le meilleur contrôle sur cette entreprise où il est être situé et exploité. De nombreuses organisations comme les banques nationalisées en Inde, qui étaient à la traîne pour adapter ses systèmes de communication tels que les guichets automatiques en phase avec les autres concurrents étaient sur le point de perdre leur entreprise, mais pour leur réalisation de la nécessité d'installer des systèmes de communication le mieux-distributeurs & Core Banking Software, qui sont maintenant opérationnel dans la plupart des banques.
Henry Mintzberg (Sekaran, 2004, p-120), tandis que la recherche sur les emplois de gestion, constaté que les gestionnaires passé de 6% de leur temps de travail dans la communication avec les autres au téléphone, 10% à des réunions non programmées et 59% des réunions prévues. Cela signifie que gestionnaires consacrent 75% de leur temps à communiquer.
La fonction de communication dans les organisations a augmenté dans son importance du retard pour des raisons variées comme avènement de grandes organisations de taille, les progrès technologiques, la croissance des syndicats et ainsi de suite. Sri KKSinha (2002, pp-9-11) a énuméré les raisons pour lesquelles une importance croissante pour la fonction de communication, qui sont brièvement décrites dans les paragraphes suivants.
1) Les organisations de grande taille: Lorsque les organisations se développer en termes d'opérations, la main-d'œuvre, les lieux, le volume et la variété des produits, ce qui se passe habituellement sur une période de temps en raison des possibilités offertes à une organisation de l'entreprise, l'organisation sera dotée d'un personnel nombreux disposés en plusieurs niveaux hiérarchiques. Dans une organisation multi-hiérarchique, la communication est indirecte que plusieurs personnes seront en communication avec plusieurs autres, mais pas directement. La personne qui a besoin d'obtenir un travail bien fait ne communique pas directement avec la personne enjoint de le faire mais à l'inverse des pourparlers à une personne qui est subordonné et qui n'est pas nécessairement celui qui exécute, mais n'envoie que la communication dans la hiérarchie. Le flux de communication à la numérotation à plusieurs niveaux de trois à quinze niveaux. Ces niveaux multiples intrinsèquement cause que la communication soit déformées ou perdues ou retardées moins bien gérées.
2) Avancement technologique: Le monde, depuis le début du XXe siècle, a été témoin de l'évolution étonnante dans les technologies comme celles liées aux nouveaux produits électroniques, services de livraison de nouvelles méthodes de transport nouveaux, etc, qui bénéficiera non seulement aux organisations mais aussi de compliquer la processus d'organisation et la gestion des entreprises tant et si bien que les nouvelles technologies sont maintenant résisté. Par conséquent, il faut beaucoup de communication les mieux gérées. Cela mis à part, les nouvelles technologies couplée avec des frontières plus larges créé distances physiques entre les différents départements de l'organisation. Ces distances nécessitent une bonne gestion de la communication afin que tous les organes fonctionnent en tandem plutôt qu'à contre-courant.
3) L'aspect des relations humaines: La gestion doit entretenir de bonnes relations humaines avec les employés pour obtenir le meilleur d'entre eux. Il ya une prise de conscience croissante dans les milieux d'affaires que la relation entre le gestionnaire et le subordonné n'est pas celle entre le maître et le serviteur, mais qui entre les partenaires. Pour que la relation soit mieux entretenu, copieux, rapport des capacités et de la communication de résolution de problèmes est nécessaire. De bonnes relations avec les employés leur remonter le moral et donc assurer la meilleure coopération et une meilleure productivité.
4) Croissance des syndicats: les syndicats sont devenus trop importante pour être ignorée alors que tout type de changement est introduit dans l'organisation. Le changement peut porter sur une nouvelle technologie, nouvelle procédure, les objectifs de travail nouvelles, de nouveaux produits, nouvelles, etc Tous ces endroits ne peut pas réussir à moins que le tous ceux qui y sont attachées mis tout leur cœur et âme à ces changements. Tout changement est résisté depuis sur sa face qu'il présente apparemment une foule de sentiments d'insécurité nerveux, des difficultés et des perturbations au bon déroulement de la vie. Une communication bien conçue efface uniquement la confusion et la peur, ce qui conduit à l'acceptation du changement et donc il travaille à l'intérêt de l'organisation.
5) Relations publiques Aspect: Les personnes morales doivent leur existence et de la croissance beaucoup à un hôte certaines des parties prenantes comme les actionnaires, clients, fournisseurs, bailleurs de fonds, employés, gouvernement et du public en général. Tous ces intervenants chérissent certaines attentes du mouvement alternatif des sociétés. Les organisations ont également la responsabilité de prendre soin des parties prenantes et des sections vulnérables de la population en général. Les organismes doivent communiquer en permanence et de manière efficace avec les intervenants au sujet de ses programmes et ses plans concernant le service aux intervenants, sinon le premier n'est pas d'obtenir le soutien nécessaire ou des ressources de celle-ci. Il faut beaucoup de communications de qualité auprès des organismes à créer de la sympathie dans le public quant à l'organisation.
6) Relations interpersonnelles: Les récents développements dans les sciences du comportement couvrant l'analyse transactionnelle, de bonnes relations, etc empathie et aussi les enseignements de Stephen Covey, Dale Carnegie, Eric Berne, Edward De Bono etc ont mis beaucoup d'emphase sur les relations et le rôle de la communication dans l'établissement de relations. Le succès d'un individu est attribué à la capacité de son pour communiquer avec ses pairs, supérieurs et subordonnés.
La communication est la pierre angulaire de l'organisation, qui fait doit être réalisé par tous ceux qui souhaitent faire de leur entreprise un succès. Alors que se concentrer sur la meilleure communication et les systèmes nécessaires pour faciliter c'est une nécessité impérieuse pour les organisations, les compétences de communication sont très essentiel pour les gestionnaires à tous les niveaux ainsi.
&.Flatley Lesikar (2002, p.3) pris note des résultats de la recherche dans leur ouvrage de référence les plus lus sur la communication, qui sont brièvement mentionnés ci-après.
Une enquête nationale sur les recruteurs des entreprises menée par Charles M Ray, John J Stallard, et C Steven Hunt en 1993 confirme la plus grande importance accordée par les recruteurs sur les aptitudes à la communication des candidats à l'emploi. Les conclusions de l'enquête a révélé que les recruteurs classé quatre communications - écrire, parler, écouter, communiquer et les relations interpersonnelles dans les cinq premiers critères de sélection des employés. En outre, dans une étude réalisée par Robert Half International de 1000 les plus grands employeurs dans les États-Unis, 96% ont déclaré que les employés doivent avoir une bonne communication à aller de l'avant.
Une étude sur les candidats MBA a également révélé que 85% des recruteurs opine que les compétences de communication sont les plus importants des compétences recherchées. Dans une autre étude de 500 étudiants de premier et de troisième cycle, ils se sont classés au premier rang des entreprises de communication tous les cours cœur de métier.
Dans une autre enquête, il a été constaté que les diplômés du collégial ayant des scores plus élevés en matière d'alphabétisation (utilisation d'imprimés et de la communication écrite) gagnent 47% plus bas score diplômés gagnent. Une étude menée par Office Team a conclu que les compétences telles que l'écriture et de parler ainsi, en affichant l'étiquette appropriée, et l'écoute attentive déterminera probablement le succès de carrière.
Il ressort de l'analyse qui précède que les compétences de communication sont indispensables pour l'entrée dans l'emploi ainsi que la réussite professionnelle. En ce qui concerne l'importance de la communication dans les organisations, si une organisation ne parvient pas à apprécier son importance, il est lié à frapper l'impasse.
cet article est traduisé en francais
l'origine de cet article (en anglai): http://ezinearticles.com/?Ignoring-Importance-Of-Communication-Is-A-Direct-Ticket-To-Organizational-Failure&id=875572
mardi 1 février 2011
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